综合型物流企业诚信评价研究.pdfVIP

徐章～，等：综合型物流企业诚信评价研究 技术与方法 doi：lO．396鲫。issn．1005-152X．2012．Off．032 法—S 综合型物材亿二l匕业诚信评价研究 徐章一，吴应秋 (武汉理工大学物流工程学院，湖北武汉430063) 【摘襄】在充分调研分析的基础上，结合综合犁物流企业发展的现状和趋势．依据国家相美法规、政策和技术标准．燕循客观 性、公正性、规范性、可实施性的原则．从物流行业管理部f]的角度，构建了一套基于活动_过程并体现企业社会责任和客户照务的 综合犁物流企业诚信评价指标体系；应扁DHGF集成法，确定了各项指标权重和评估灰类，针对具体的综合型物流企业计算了其 诚信评价得分。 【关缝词l综合型物流企业；诚信评价；DHGF集成法 【中圈分类号]Fz72．5 【文蘸标识码】^ f文章蝈号lt00s-l：52x(2012)05-0095-03 on Evaluationfor SmSyIntegrity ComprehensiveLogjsIlicSEnterprises XU Zha雄-yi，WUYing_qiu (Sehoo!ofLogisticsEngineering,Wuhanumvtrsity0f愉}Ir0109y，Wuhan43(1063，Ch㈣ plo- ces8．-basedandC8／1reflectthesocial and DHGF the responsibilitycustJ)mer辩而ce缸the即lerpnB曙andthen．usingintegration，ascertains evmI|ati鲫0fa weightsandgraynessoflheindex,andappliesthemodeltotl-especificlogistics朗terpfi鸵． Keywords：comphensivelogislics∞terprbe；i|llc擎时evaluation；DHGFintegration 起到了良好的作用。 1 引言 2诚信评价指标体系 综合型物流企业是能够为客户提供多种物流和供应链管 理服务，具有对多种功能性物流服务进行一定程度整合能力， 综合型物流企业诚信评价指标体系是开展科学评价并保 并且为客户制定整体性物流运作方案的物流企业。一般而言。 证评价结论的客观性、公正性、规范性和权威性的核心，由基 综合型物流企业往往具有比较稳定的大客户、比较强的实力 本条件指标、物流作业过程评价指标、客户服务评价指标、辅 和经营规模，在物漉市场竞争中具有一定的优势。但是，近年 勋评价指标四部分{勾成(见表1)。 来，随着社会经济的快速发展和物流韭服务范围不断扩大，服 2。1基本条件指标 务模式及服务内容不断创新．加之物流活动本身的复杂性，综 物流企业具有与其业务范围和服务承诺相适应的基本条 合型物流企业的诚信问题也引起了多方面的高度关注。 件或基本能力，是其能够为客户提供诚信服务的基本前