虚拟企业冲突的协调管理.pdfVIP

2006年第7期 黑龙江对外经贸 No．7．2006 总第145期 HU Relations＆rIhde senalNo．145 Fbrei印Econornic [经济管理] 虚拟企业冲突的协调管理 赵 鑫 [摘要]虚拟企业是在信息经济背景下出现的一种全新的企业模式，由于虚拟企业的特殊组织形态，它 在运行中较容易产生冲突。本文分析了虚拟企业冲突的特征、冲突发展的基本过程和冲突产生的原因，通过 建立虚拟企业生存系统协调度模型来解决虚拟企业的冲突问题，实现虚拟企业冲突的协调管理。 [关键词]虚拟企业；；中突；协调度 [中图分类号]F270[文献标识码]B [文章编号]】002—2880f2006)07一0076一03 虚拟企业是由不同利益实体组成的暂时性的组织， 第一阶段：潜在的冲突(1a㈣fcoflfl“)。在虚拟企业 其管理方式不同于单一的企业内部的管理，具有较强的 某阶段之初，盟主根据相关事项以及呵预见的风险和投 复杂性，如从构成要素看，除核心企业外，成员企业较多； 资额，本着“投资风险分担，收益共享”的原则分派任务。 从要素之间的关系看，虚拟企业是一个网络组织，要素之 由于各成员企业参与组成虚拟企业的目的，主要是为了 间有信息的互通、资源的集成等，因此会有多种因素诱导 将来的获益，而未来收益的不确定性，便预，Jj管成员企业 相互之问发生冲突。对虚拟企业冲突进行协调管理是虚 之间蕴藏着冲突的事项。可以说，潜在的冲突随时都存 拟企业有序运行的必然选择。 在，在这阶段，由于冲突的隐蔽性，可能没有引起人们的 一、虚拟企业冲突的特征及其发展过程 注意，使得预防工作难见成效。 1．虚拟企业冲突的特征 第二阶段：感觉的冲突(feltconnict)。冲突的出现已 虚拟企业是一种动态性的虚拟化组织，在其运行过 被双方隐隐感觉到和观察到，此时双方可能会表现出愤 程中容易产生冲突，虚拟企业的冲突具有以F的特征： 愤不平，开始考虑、计算、判定自己的得失并同别的成员 (1)冲突的多样性。由于虚拟企业生产涉及职能不同的成 进行比较等等。在此阶段，冲突双方都不得不面对如下 员企业，导致其冲突也具有多样性，如知识冲突、资源冲 选择：面对冲突或回避冲突。对冲突的认知程度和所持 突、目标冲突、过程冲突等。(2)冲突的关联性。设计冲 有的态度对冲突的解决至关重要。 突之间存在着复杂的关系，主要表现有因果关系、平行关 第三阶段：显现的冲突(overtconnict)。感知的冲突在 系或耦合关系。在解决某些冲突时，有可能引发其他类 没有及时处理和解决的情况下，冲突关系激化和表面化。 型的冲突。(3)不可避免性。由于虚拟企业各合作伙伴 二、虚拟企业冲突的原因分析 自治性的存在，冲突不可避免。虽然不少学者已着手研 对于虚拟企业各成员企业之间的冲突，由于是多个 究冲突的避免技术，但由于人类对未知领域认识的局限 成员企业在短时间内组织在一起完成某项产品开发或提 性，冲突只能在一定程度上避免，完全没有冲突是不可能 供服务，期间不同的收益分配、信息差异、企业文化差异 的。(4)不确定性。由于虚拟企业各个成员的自主性以及 等都有可能引起冲突，具体如下： 所处环境的不断变化，虚拟企业的冲突也具有不确定性。 1．收益分配 一个冲突的解决可能会引起新的冲突，新的冲突又可能 经济利益冲突是人类最古老的冲突，也是最根本的 牵连原来不属于冲突事件的合作伙伴。所以虚拟企业冲 冲突。虚拟企业是一个以市场机遇为主要驱动力的暂时 突的产生具有～定的客观性。