虚拟企业合作伙伴信任管理研究.pdfVIP

2008年10月 当 代 经 济 管 理 Oct．2008 第30卷第10期 CoNTEMPORARYECoNoMYMANAGEMENTV01．30NO．10 虚拟企业合作伙伴信任管理研究 ◇李 刚 (中南民族大学管理学院，湖北武泯430074) I摘要1信任是虚拟企业成员间有效合作的重要保障。文 放弃这种能力而相信另一方会自觉地做出对己方 章从虚拟企业合作的角度对信任进行了阐释。并将虚拟企 有利的事情。”…综合前人的阐释，可以概括出： 业合作伙伴信任关系的决定因素归结为合作经历、合作者 信任就是指合作双方在面x．-t不确定的未来时，能 的竞争实力及信誉、信息交流的程度、机会主义行为、合 够信赖对方，并做m让对方信赖的行为，由此而 作者相互间的利益依赖性、程序公平和利益分配的公平六 产生的双方心理一卜．的认可。 个方面。在此基础上，从信任对象的评估与选择、信任关 二、虚拟企业合作伙伴信任关系的决定因素 系的建立、机会主义防范机制的建立三个方面对虚拟企业 对于影响虚拟企业合作伙伴信任关系的决定 合作伙伴信任管理进行了探讨。 因素，国内外不少学者进行了分析和研究。Mari 『关键词l虚拟企业；合作伙伴；信任 SakoSusan 【中图分类号】F270[文献标识码]A 【文章编号l1673—046l(2008)10—003l—04 信任建立和持续的条件包括长期承诺、信息交换、 技术援助和声誉131；Arvind 虚拟企、眦是信息社会牛产的主流组织模式之 是不确定性、脆弱性以及控制决定了信任的存在 一，其运作的成功与否受到诸多因素的制约和影 与程度14]；罗亚东(2002)将联盟寿命、文化差 响，合作伙伴之间的信任问题就是其中非常重要 距、市场不确定性、相关风险以及互惠承诺5个 因索作为战略联盟信任建立的决定性要素l51； 的影响因素之一。英围伦敦商学院的Charles Bernhand Handy教授在《信任与虚拟组织》一文中指出：Nielsen(Bo “没有信任就没有虚拟组织。”信任是虚拟企业有 略联盟的实证研究中将合作经历、合作者的声誉、 效运作的基石，合作伙伴之间的相瓦信任可以减 透明度、保障性措施等八个因素视为影响信任产 少企业运作的交易成本、降低企业的经营风险、 生的决定性因素161；高映红等(2002)将信任的 提高氽业的运作效率。对虚拟企业合作伙伴间的 影响冈素分为合作者的竞争实力及信誉、信息交 信任问题进行研究，具有重要的理论与现实意义。 流的程度、机会主义防范机制的设立、合作者相 一、对信任的阐释 互间的利益依赖性、程序公平和利益分配的公平 五个方面171；廖成林等(2004)认为成员企业的 “信任”原来是一个心理学概念，后来被引入 经济学、管理学领域，用于人与人之间、经济实 合作经历、声誉、承诺影响初始信任，虚拟企业 体之间的关系研究。近年来，有关企业合作及企 生命周期、机会主义行为、相互依赖性、文化与 业联盟的信任问题研究开始成为学术界的研究热 地缘差异决定了持续信任的建立与发展旧。结合 点。 以E研究成果，本文将虚拟企业合作伙伴信任关 对“信任”的定义，一些