虚拟团队绩效管理流程分析.pdfVIP

2007年第8期 一彳囊瓠i弼]蕊丽 总第363期 虚拟团队绩效管理流程分析 吴建新 (无锡商业职业技术学院会计系江苏无锡214153) 内容摘要：本文在分析虚拟团队特征的基础上，对虚拟团队绩效管理流程的各个环节进行了剖 析，并提出应充分考虑虚拟团队与传统实体团队的差异，综合利用现代信息与通讯技术，以提高虚拟 团队绩效管理流程运行的效率。 关键词：虚拟团队绩效管理流程沟通 图1：虚拟团队绩效管理流程 一、虚拟团队的特征 在经济全球化的市场环境中．企业外部竞争的日趋激 烈，20世纪90年代以来，虚拟团队成为国内外众多经济 组织灵活适应外部环境较为普遍的组织形式。虚拟团队能 够在组织面临多变环境时。通过跨越时问、空间与组织边 界进行人员之间的宽泛联合。以完成各种复杂的工作任 务。综合国内外学者对于虚拟团队的观点。以及虚拟团队发 展、应用的状况，虚拟团队主要具有这样一些特征： 第一，虚拟团队成员由不同组织、不同地区甚至不同 (一)绩效计划 国家的人员构成。团队成员跨越时间、空间边界进行工作． 绩效计划是虚拟团队绩效管理流程的起点，是实施绩 相互之间面对面交流机会非常有限。工作时间、空间的差 效管理的基础与关键手段。绩效计划阶段通过虚拟团队成 异造成虚拟团队成员工作的分散性，团队成员主要依赖现 员的共同参与、双向沟通。以确定虚拟团队及团队成员的 代信息与通讯技术手段实现相互沟通。 绩效目标与绩效标准。 第二。虚拟团队组建、运作以团队目标为导向。团队成 绩效目标应当包括虚拟团队的绩效目标与团队成员 员具有较高的流动性，共同对工作成果负责。虚拟团队的 的绩效目标，二者相互衔接构成一个整体，以支持虚拟团 存在可能是长期的，也可能是临时的。临时性虚拟团队为 队目标的实现。虚拟团队绩效目标的确定主要考虑：一是 实现团队目标而产生，因团队目标实现而解散；长期性虚 组织战略目标。虚拟团队绩效目标必须体现对组织战略目 拟团队的结构依据团队目标的变化而变化。 标的支持。这才能保证虚拟团队目标与组织战略目标的一 第三，强调团队成员自我管理。虚拟团队成员工作的 致性，以推动组织战略目标的实现。二是虚拟团队目标。虚 分散性，使传统管理手段、方法的监控力度有所减弱。因 拟团队目标是团队近期工作方向。也是确定虚拟团队绩效 此，虚拟团队特别强调团队成员自我管理。团队成员在团 目标最直接的依据。三是团队内、外部客户需求。虚拟团队 队工作目标、工作任务的引导下，独立或协作地进行工作。 的绩效目标是通过工作过程实现的．而工作过程的任务、 并对自己的工作负责。 措施和手段最终是由内、外部客户的需求决定。 =、虚拟团队绩效管理流程分析 虚拟团队成员绩效目标的确定主要考虑：一是虚拟团 虚拟团队的绩效管理是一种以团队目标为导向．改 队绩效目标。虚拟团队的绩效目标是确定团队成员绩效目 善、提高虚拟团队与团队成员绩效的管理过程：虚拟团队 标的导向与最直接依据，团队成员的绩效目标常常是团队 绩效管理流程必须与组织的整体战略和虚拟团队的目标 绩效目标的一部分或其分解。二是虚拟团队成员的