万科物业保安部团队合作建议教案(一).ppt

风暴期 规范期 成果表现期 感谢您的聆听！ 当团队正在形成时，团队成员常会谨慎的观察及试探团队能接受的行为程度，这个阶段正是由个人自我转换成为团队成员的阶段，同时也是正式及非正式地测试领导者带领方式的阶段。 在形成期会产生下列感觉和行为： 刺激、参与感和乐观； 开始对团队产生依赖和情感； 对下一步的任务感到质疑、惶恐与紧张； 试着界定任务及目标性质，共同商议如何完成。 风暴期是团队最难过的一关。大家开始真正体会到任务的难度远远超过他们的想象，团队开始互相探视甚而责难，或是过分热情以博取他人好感。 风暴期会产生下列感觉和行为： 针锋相对的态度； 对团队能否成功完成任务的信心摇摆不定； 即便是在解决方案上已达成共识，大大小小的纷争仍是不断； 内部分裂不团结，彼此猜忌，紧张气氛渐浓； 防卫心及竞争心，派系纷争搞小团体等等。 在这个阶段里，团员言归于好，达成共识，产生对团队的责任心机忠诚态度，大家不但接受团队基本规范，以及彼此在团队中所扮演的角色，并且包容每位伙伴的独特性，同时先前彼此较劲的紧张关系也演变为更合群的合作关系，因此情绪上的不愉快和冲突也减少了许多。 规范期会产生下列感觉和行为： 具备了提出建设性批评的能力； 接受团队里团员之间密切的关系； 同心协力和睦相处，尽量避免冲突与争执； 形成并维护团队基本规范和规章； 能意识到团队凝聚力、团队精神及团队目标。 成果表现期： 在这个阶段，团队成员间已经建立了良好关系，也有了对团队的合理期望，团队可以真正表现，判断问题并找到解决方案，同时找出可以改善的地方去完成它，团员们也了解彼此的优缺点，掌握每个人所扮演的角色，于是在最后的阶段他们可以自由自在地表现了。 成果表现期会产生下列感觉和行为： 团员们更了解彼此； 从团队完成的任务中得到满足感和成就感； 团队具有防范问题的能力，即使产生问题，也有同心协力解决的能力； 个人情感与团队情感紧密相系。 ?二十世纪60年代日本企业无处不在的团队精神：日本战后靠着企业精神（团队精神、企业和睦高于个人成就、个人牺牲等）从一片废墟中站起继而实现经济腾飞，被公认制造了世界上最成功的经济增长， ?二十年前沃尔沃、丰田、通用等公司把团队引入生产管理过程：20年前，当沃尔沃、丰田、通用等公司把团队引入他们的生产过程中，曾轰动一时，成为新闻热点．因为当时没有几家公司这样做。但现在，团队已成为最流行的方式，摩托罗拉、惠普公司、施乐公司等大型组织不仅在产品生产中使用工作团队，而且还在产品开发设计中大量使用工作团队；团队的运用可大大地加快产品的研制生产进度；美国的波音和麦道公司在波音777飞机的研制中由于使用了工作团队从而使研制进度比预计提前了16个月。 ?以特殊团队精神著称的微软公司：对于一个集体、一个公司、甚至是一个国家，团队精神都是非常关键性的。微软公司在美国以特殊的团队精神著称。象Windows 2000这样产品的研发，微软公司有超过3000名开发工程师和测试人员参与，写出了5000万行代码。没有高度统一的团队精神，没有全部参与者的默契与分工合作，这项工程是根本不可能完成的。 再讲万科的团队企业文化。 让学员进行分享，根据学员的分享进行总结。 先抛出问题，让学员通过以下的情景模拟森林火灾进行分析，为何需要团队。 当你看到大雁排成“V”字形向南飞行去过冬时，您也许知道科学家已经发现他们为什么那样飞行。研究表明，当每只鸟扇动翅膀时，它为紧随其后的鸟创造了一股向上的升力。按照“V”字队形飞行，整个鸟群会比单只鸟单独飞行至少增加71%的飞行距离。 每当一只大雁掉队，它会突然感到单独飞行的阻力。于是它会很快飞回队形以利用前者所提供的升力。当领队的大雁感到疲惫时，“V”字队形中的另一只大雁就会充当领队。 后面的大雁会发出鸣叫声，鼓励前面的大雁保持速度。 最后，当一只大雁病了，或受了枪伤，掉下来时，另外两只大雁会离开队形，跟着它降落下来，以帮助和保护它。他们守着这只大雁，直到它能重新飞行或死去，然后他们靠自己的力量再次出发或跟随另一队大雁去追上自己的队伍。 团队应该有一个既定的目标，为团队成员导航，知道要向何处去，没有目标这个团队就没有存在的价值。 人是构成团队最核心的力量。3个(包含3个)以上的人就可以构成团队。 团队当中领导人的权利大小跟团队的发展阶段相关，一般来说，团队越成熟领导者所拥有的权利相应越小，在团队发展的初期阶段领导权是相对比较集中。 团队需要计划： 计划的两层面含义：(1)目标最终的实现，需要一系列具体的行动方案，可以把计划理解成目标的具体工作的程序。(2)提前按计划进行可以保证团队的顺利进度。只有在计划的操作下团队才会一步一步的贴近目标，从而最终实现目标。 团队合作与建设 讨论 什么是团队？ 大雁的启示 团队的定义