三个和尚的故事(组织行为学).ppt

内容介绍 1 三个和尚为什么没水吃？ 2 个性与群体特征分析 3 组织内部与外部环境分析 4 三个和尚怎样才能有水吃？ 5 思考：1+1+13 ？ 一、问题思考 一个和尚挑水吃， 三个和尚为什么没水吃？ 两个和尚抬水吃， 为什么在这个故事里，一个和尚的绩效好过两个和尚的绩效呢？为什么有了三个和尚以后，就没有绩效了呢？ 那么，怎样才能打破三个和尚的困局，解决吃水的问题呢？ 二 、个体特征与群体特征分析 个体体现特征分析 群体特征分析(火灾前) 一个和尚 小和尚 勤劳、善良 积极主动、高效 两个和尚 小和尚 聪明、机灵、合作 有依赖性 有合作、有分工、有标准 但是效率很低 大和尚 高效、自觉、合作 有依赖性 三个和尚 小和尚 自私、懒惰 无组织、无标准、无分工、无合作、无沟通、群体惰性 大和尚 自私、懒惰 胖和尚 自私、懒惰 三、组织环境分析 组织环境是指所有潜在影响组织运行和组织绩效的因素或力量。一般，组织环境包括外部环境和内部环境。在故事中，三个和尚形成了一个组织，结合三个和尚面临的问题，我们对这个组织的环境进行简要分析： 外部环境 组织所处的社会环境，实际上也是管理的外部环境。 内部环境 指管理的具体工作环境，包括企业的制度、组织结构、企业文化等。 组织环境 老鼠 老鼠的出现贯穿了整个故事的始终，是出现在组织外部的威胁，是组织外部出现重大危机的导火索 火灾 火灾是组织面临的重大危机，给组织带来了毁灭性的打击，是三个和尚缺乏危机意识所造成的必然结果 故事中忽略了三个和尚所处的社会环境，仅仅涉及到组织所面临的威胁，主要是老鼠和火灾，现做简要分析： 2.1.组织外部环境分析 2.2.组织内部环境分析 缺少领导者：出现问题之后，没有正式的渠道来解决问题，相互之间也不能达成共识； 缺少规章制度：无法可依，每个人不明确自己应该遵循什么样的规则，导致出现欺负新人的情况； 分工不明确：没有明确分工，欺负新来得和尚，当新来的和尚意识到问题的时候，就出现了没人跳水的窘境； 缺乏激励措施：多挑、少挑、不挑效果是一样的(都没水喝)； 缺乏沟通：有问题出现的时候，不能进行沟通； 没有危机意识：不能正确对待小问题(老鼠)，导致出现危机； 冲突应对不当：出现冲突之后，选择错误的方式进行应对(沉默)； 我看得发明一种新的挑水设备才行，有三条扁担那种新设备，一桶水由我们三个人一起来挑。 要不再买两套新水桶和扁担吧，一人一套，我们三个人每天同时去挑水，怎么样？ 你们的想法都不行，但究竟该怎么办呢？ 四、三个和尚怎样才能有水吃？ 　　其实，我们知道有没有水吃，与和尚的数量多少没有必然的联系。怎样才能打破“三个和尚没水吃”的困局呢？ 　　第一种解决办法是：有一个和尚提出，我们大家轮流去挑水，结果，吃水的问题迎刃而解。 　　第二种解决方法是：第一个和尚提出分工负责，你挑水，我砍柴，他做饭，每人明确责任，同时又分工合作，这样，不仅解决了吃水问题，也建立了新的管理机制。 　　第三种解决方法是：第一个和尚提出，建立一种激励机制，谁主动承担挑水的任务，就是对寺里做出重大贡献，在物质分配、职务晋升等方面优先考虑，如果挑水成绩显著，给予重奖。这样，吃水问题也不再是问题，还促进了这个寺庙的“精神文明”建设，寺庙管理提高到一个新水平。 　　总之，解决吃水问题，关键在于管理。 制定明确的规章制度 要有激励措施，在保证团队成员待遇公平的前提下充分激发各自的积极性 培养每个人的危机意识 配备领导者，完善组织结构 合理分工，明确职责最终达到协同效应 建立沟通渠道，保证团队内部良好的沟通协调 2 4 6 1 3 5 解决方案 五、思考：1+1+13 ？ 法国人马克斯·瑞格曼(Ringelman,1913)做了一个拔河比赛的实验，他要求被试在分别单独的与群体的情境下拔河，同时用仪器来测量他们的拉力。结果发现随着被试人数的增加，每个被试平均使出的力减少了。一个人拉时平均出力63公斤；三个人的群体拉时，平均出力是 53.5公斤；八个人时是31公斤。 　　拉绳实验中出现“1+1＜２”的情况说明：有人偷懒！而且越多人在一起干活，偷懒的现象越严重！ 在三个和尚的故事中，也出现了同样的问题。那么，我们需要考虑怎样保证1+1+13 ？假如和尚越来越多，怎样解决吃水问题？ 前两个和尚都能积极肯干，争先恐后，抢着去挑水、抬水，第三个和尚会有怎样的表现？ 从众压力：群体能够给予其成员巨大压力，使他们改变自己的态度和行为，与群体标准保持一致。 假设一 三个和尚在组织中充当一定的角色，一个做管理，一个搞技术，一个抓经营，又会是什么情况？ 明茨伯格对管理者扮演的角色进行了细致研究，罗伯特.卡茨