农业推广第三章农业推广沟通(一).ppt

农业推广第三章 农业推广沟通 （一） 学习目标 1．理解沟通的概念和含义，了解沟通的作用和分类； 2．掌握农业推广沟通的要素、程序和特点； 3．掌握农业推广沟通的准则、要领和技巧； 4．探讨提高农业推广沟通效果的基本途径； 5．切实提高农业推广沟通的实践技能。 第一节 沟通的概念和分类 一、沟通的含义及作用 （一）沟通的含义 沟通是指在一定的社会环境下，人们借助共同的符号系统（如语言、文字、图像、记号及形体等），以直接或间接的方式彼此交流和传递各自的观点、思想、知识、爱好、情感、愿望等各种各样信息的过程。 沟通一词译自英文communication，传播学者常译为“传播”，社会学者常译为“沟通”。 沟通概念 沟通是指在工作和生活中，人与人之间通过语言、文字、形态、眼神、手势等手段来进行的信息交流。 沟通也就是信息交流，是指主体（发送者）通过一定的渠道将信息传递给客体（接收者），并取得客体相应反应的过程。 沟通是为达到一定目的，将信息、思想和情感在个人或群体间进行传递和交流的过程。 沟通概念的完整理解 ①沟通是双向行为，存在沟通主体和沟通客体，一般在人与人、人与机、机与机之间进行交流，也有自我交流。 ②沟通是一个过程，发出刺激——产生结果，只有信息传递而没有对信息接受者产生影响的过程不能称之为真 正意义上的沟通； ③沟通取得成效的关键环 节是编码、译码和沟通 渠道。 沟通的基本特征 在沟通中，沟通双方位置可以变换，即发送者可以变为接受者，反之，接受者也可以变为发送者； 沟通双方必须使用统一的或相同的符号，否则沟通难以进行； 沟通双方对交往的情景有相同的理解，否则就无法进行沟通；沟通双方是互相影响的。 沟通具有普遍性 、情景性 沟通具有普遍性。在现代社会生活中，沟通活动到处可见，社会中的每一个人，每一个群体或组织每天都毫无例外地在发送和接受信息，通过获取信息从事着沟通活动。 沟通还具有情景性。不同的国家和地区具有不同的社交礼仪和沟通方式，人们在不同的地点和场合有着不同的沟通心态和行为. 沟通的目的 沟通是人际间交往的主要形式，沟通的目的在于交流思想、表明态度、表白感情、交换意见、表达愿望等，通过沟通达到了解各自的行为动机和发展需要，从而影响别人和调整自己的态度和行为，达到预期理想的结果。 （二）农业推广沟通的概念 农业推广沟通是指在推广过程中农业推广人员向农民提供信息、了解需要、传授知识、交流感情，最终提高农民的素质与技能，改变农民的态度和行为，并根据农民的需求和心态不断调整自己的态度、方法、行为等的一种农业信息交流活动。 （三）沟通的作用 ⒈有利于个人的生活和发展 通过沟通可以使人视野开阔、信息灵通、反应敏捷和思维方式多样化，使个人的能力或水平得到提升，确保其在平凡的岗位上做出不平凡的成绩来。很难想象一个把自己封闭起来，一个沟通范围很小的人在当今世界能大有作为。 现代社会判断一个人的价值和发展趋势，是看其拥有的信息量，看其在与其他人沟通中所处的位置和社会资本存量。 社会资本是指个体或团体之间的关联——社会网络、互惠性规范和由此产生的信任，是人们在社会结构中所处的位置给他们带来的资源！ 萧伯纳曾说过：“假如你有一个苹果，我也有一个苹果，而我们彼此交换这些苹果，那么，你和我仍然是各有一个苹果；但是，如果你有一个思想，我也有一个思想，而我们彼此交换这些思想，那么我们每个人将各有两种思想”。 良好沟通的益处 能获得更佳更多的合作； 能减少误解； 能使人更乐于作答； 能使人觉得自己的话值得聆听； 能使自己办事更加井井有条； 能增自己进行清晰思考的能力； 能使自己感觉现能把握所做的事。 2．提高组织的运行效率 沟通为正式组织不可或缺的三个基本要素之一。 切斯特?巴纳德（Chester I. Barnard,1886-1961）：系统组织理论创始人，现代管理理论之父 。巴纳德独创性地提出了组织的概念，认为组织是一个有意识地对人的活动或力量进行协调的体系。 巴纳德认为正式组织是有意识地协调两个以上的人的活动的一个体系。他认为这个定义适用于各种形式的组织，从公司的各个部门或子系统直到由许多系统组成的整个社会。不管哪一级的系统，全都包含着三种普遍的要素：协作的意愿、共同的目标和信息沟通。 正式组织以明文规定的形式确立下来，成员具有正式分工关系的组织。 对组织自身而言，为了更好地在政策允许的条件下，实现发展并服务于社会，也需要处理好与政府、公众、媒体等各方面的关系。 对一个组织或单位内部而言，人们越来越强调“团队精神”。有效的内部沟通，使组织的管理者熟悉每个职员的优点和缺点，正确进行职员角色定位，激发成员士气和积极性，最大限度地发挥每个人的作用。 有效沟通是一个组织良性运行