第四章 导游人员与领队人员管理法律制度 习题.ppt

1、下列行为中，什么行为应该给予导游人员扣10分的处罚： A、拒绝、逃避检查； B、有谩骂旅游者的行为； C、以暗示的方式向旅游者索要小费； D、无故不随团活动 B 2、下列行为中，什么行为应该给予导游人员扣6分的处罚： A、欺骗检查人员； B、欺骗旅游者消费； C、向旅游者兜售物品； D、私自带人随团游览 C 3、下列行为中，什么行为应该给予导游人员扣8分的处罚： A、欺骗检查人员； B、欺骗旅游者消费； C、擅自中止导游活动； D、私自带人随团游览 A 4、按照职业性质，导游人员可以分为（ ）和（ ）。 专职导游员；兼职导游员。 5、按照语言标准，导游人员可以分为（ ）和（ ）。 中文导游员；外语导游员。 6、导游人员违反《导游人员管理条例》的，由( )予以处罚。A．所属旅行社?; B．旅游景点管理部门C．工商行政管理部门; D．旅游行政管理部门 D 7、2007年6月，江苏某旅行社导游王某，带一个日本旅游团前往南京旅游。由于讲解言辞不够严谨，在讲到南京大屠杀时，用了一些有损国家利益和民族尊严的言辞，引起随游的散客的强烈不满。游客们将此事投诉到国家旅游局。国家旅游局高度重视。按照《导游人员管理条例》的规定，对这件事的处罚应该是（ ）。A．吊销李某导游证并予以公告；对李某所在旅行社警告，直至责令停业整顿B．对李某暂扣导游证3—6个月；对李某所在旅行社警告，直至责令停业整顿C．吊销李某导游证并予以公告；对李某所在旅行社警告D．对李某责令改正；对李某所在旅行社警告 A 8、导游证的有效期是( ) ，有效期满( )前向省级旅游行政管理部门申请换发。A．1年，1个月; B．2年，2个月C．3年，3个月; D．5年，5个月 C 9、私自转借导游证供他人使用的，应扣除( )分。A．2?; B．4; C．6?; D．8 C 10、申请领取导游证的条件是( )。A. 取得导游人员资格证书B．与旅行社订立劳动合同并且在导游服务公司登记C．与旅行社订立劳动合同或在导游服务公司登记D．有一定的工作经验 A ．C 11、旅游行政部门通过( )等制度管理导游人员A. 导游人员资格考试制度?B．导游人员等级考核制度C．计分管理制度?D. 年度审核制度 A ．B ．C ．D 12、导游人员违反有关规定，给旅游者造成损失的赔偿标准包括:A．索要小费，导游应赔偿旅游者被索要小费的2倍B．擅自增加购物次数，旅行社每次应退还旅游者购物价款的20％C．私自兜售商品，导游应全额退还旅游者购物价款D．违反规定擅自增加医疗保健项目，旅行社应承担旅游者的全部费用 A.B.C.D 13、某旅行社组织省内三日游旅游团，由导游员田某担任导游。行程第二天，田某因擅自减少旅游景点，且讲解中吸烟，被旅游执法人员查处。(1)旅游执法人员应对田某给予的处罚是: A．扣除8分?B．扣除10分C．属累计扣分?D．属一次扣分 B.C (2)在田某的分值被扣完后,她的正确选择是: A. 由最后扣分的旅游行政执法单位暂时保留其导游证B．执法单位于15日内通报导游人员所在地的旅游行政管理部门和登记注册单位C．田某须马上告之旅行社，由旅行社另派导游带领旅游者完成剩余行程D．田某可持旅游执法单位出具的保留证明完成团队剩余行程 A.D (3)如田某本年审年度无其他扣分记录，其年审中应: A．不予通过年审?B．暂缓通过年审C．通过年审?D．警告批评 B (4) 经查实，因变更接待计划，致使原订合同中两个景点未能游览；?（）。A．由导游田某赔偿旅游者的损失B．由旅行社赔偿旅游者的损失C．退还景点门票、导游费，并赔偿全部旅游费用30％的违约金D．退还景点门票、导游费，并赔偿同额违约金 C 判断 1.受过刑事处罚的人员一律不能取得导游证。?(?错) 2.导游人员每年累计培训时间不得少于56小时。?(?对) 3.导游人员在导游活动中不尊重旅游者宗教信仰的，一次扣2分。(错) 4.导游人员资格证书的颁发机关只能是国家旅游局或者是国家旅游局委托的省、自治区、直辖市旅游局。?(?对) * 第四章 导游人员与领队人员管理法律制度 *