主管素养提升素养管理烦恼性格色彩.ppt

卦：位置 坤卦 乾卦 ▅▅　▅▅ 　　▅▅▅▅▅ ▅▅　▅▅ 　 　▅▅▅▅▅　 　 ▅▅　▅▅ 　 　▅▅▅▅▅　 　 ▅▅　▅▅ 　　▅▅▅▅▅ ▅▅　▅▅ 　 　▅▅▅▅▅　 　 ▅▅　▅▅ 　 　▅▅▅▅▅　 弟子规　 ！！！ 制度：支撑企业与企业人正常合理的运行 想像一下，如果我们走在马路上没有交通规则结果会怎么样？ 制度的诞生不是为了处罚别人，而是为了维护大家的共同利益 随地吐痰违反《公众卫生及市政条例》在新加波的严厉处罚，重金罚款成了新加坡维持洁净环境的“撒手锏”：随地吐痰者第一次将被罚600美元，第二次将高达1200美元，甚至让不讲卫生、随手抛撒垃圾的人在电视上曝光。正因如此，新加坡才从1965年成立共和国时的垃圾遍地、蚊虫肆虐、瘟疫四处蔓延等，变成了现在世界上最适宜人类居住的城市之一。 鹅如何学会过斑马线 自我管理 管理好我们的嘴：抱怨 管理你的我们的心：积极主动（两个员工案例） 做问题的解决者而不做问题的制造者； 领导是你职业化的检验员：抽检，巡检，不是全检 PDCA法则：计划（plan）、执行（do）、检查（check）、行动（action） 工作动力：选择 AB选择：探索最通苦的一件事 人生没有被迫，只有选择 工作动力：负责任 养成对结果负责，不为过程迷失方向； 心有多大，舞台就有多大（对多大范围的事情负责你就可以胜任什么样的工作岗位） 人的胸怀是被委屈撑大的。 工作动力：感恩 感恩——让自己和他人都快乐 工作动力：价值 被利用=价值 你和你的公司是一个整体 工作动力： 学习模型：行动创造美好未来 心态周期 周一到周日的心态 从无可奈何到积极向上 把问题当垫脚石 埋驴的故事 学习力 此课程版权归中国移动通信集团山西有限公司所有，任何人未经许可不得向外传播。 * * * 主管素养提升 课程大纲 第三部分 职场应有的心态 第一部分 职业观念 第四部分 塑造良好的职业形象 第二部分 职业素养 手机用什么品牌 快餐什么品牌 电视机什么品牌 为什么呢？ 职业化就是一种工作状态的标准化、规范化、制度化，即在合适的时间、合适的地点，用合适的方式，说合适的话，做合适的事。 职业化 职业化技能是胜任公司各岗位共同需要掌握的通用知识和技能，包括行业知识、操作知识、管理规范等。 职业化素养是指员工拥有一种职业化的职场道德、职业意识以及职业心态。（啃老、坑爹） 职业化规范的作用是让员工从角色认知、价值观等方面完成从自由人到社会人、职业人的转化过程。 职业人是一个人为了达到职业的要求所要具备的素质和追求成为优秀职业人的历程。职业化有很多外在的素质表现，比如着装、形象、礼仪礼节等，也有很多内在的意识要求，诸如，思考问题的模式，心智模式，内在的道德标准等。 职业素质的冰山模型 能力“冰山模型”：就是将人员个体素质的不同表现形式划分为表面的“冰山以上部分”和深藏的“冰山以下部分”。 “冰山以上部分”：包括知识、技能，是外在表现，主要通过培训来改变和发展。 “冰山以下部分”：潜在能力和特质，是人内在的、难以测量的部分。潜能通常需要自我有强烈的进取心和坚韧毅力才可以被发掘出来。 道德修养 心智模式 人格特质 潜在能力 产品知识 岗位知识 操作技能 知识技能: 课程大纲 第三部分 职场应有的心态 第一部分 职业化观念 第四部分 塑造良好的职业形象 第二部分 职业化素养 没有人经营他---死人 别人经营他---活着的人 自我经营---职业人 经营别人---老板 课程大纲 第三部分 职场应有的心态态 第一部分 职业化观念 第四部分 塑造良好的职业形象 第二部分 职业化素养 是谁在控制我的一切 这个故事告诉我们影响我们命运的不是环境，不是条件，不是身高，不是文凭，不是出身，更不是腰包里有没有钱，而是态度。 态度决定命运 冲破自我限制 心态惯性 自我解救 命运的决定过程 知识 技能 态度 是什么？ 怎么干？ 愿意干 知识+技巧=能力 知识、技巧、态度是影响工作进行的三个重要因素，其中态度尤其扮演着带动的角色。 成功是因为： 态度： 技能： 其它： 80％ 13％ 7％ 成果 学习 体验 此课程版权归中国移动通信集团山西有限公司所有，任何人未经许可不得向外传播。 * *