二现代物流系统规划的战略作用.ppt

长沙理工大学交通运输学院 第二章 现代物流系统规划的战略作用 本章目录 战略的物流系统规划 物流管理的目标 物流管理的战略导向 物流管理的战略类型与体系 物流管理的战略演变过程 本章目录 制定物流系统规划的战略优势 从竞争模型分析物流规划的战略优势 从价值链模型分析物流规划的战略优势 从关键成功因素的角度分析 物流系统战略规划对管理者及其组织的意义 主要内容 1、讨论物流管理的战略性目标和如何理解在目前竞争环境下物流系统规划的战略导向作用。 2、分别从竞争模型分析的角度、从价值链模型分析的角度以及从组织关键成功因素分析的角度来探讨物流系统规划对成功实施物流系统的战略作用。 学习目的 （1）理解物流系统规划是物流战略管理的重要一部分； （2）学习物流管理战略的目标、导向、类型和体系及其发展； （3）学习采用竞争分析模型通过物流系统规划从外部辨识物流组织战略优势的作用； 事业部层面的全面整合 以完善的物流运作为前提 优点：长远来讲可带来产供销一体化等多项益处， 缺点：各事业部在物流上的重复投资很大，供应链全面整合的复杂性及对技能经验的要求也很高． 集团层面的整合 优点：通过成立物流中心，可以专注于目前急需改进的物流环节，充分发挥规模优势，统一物流管理标准，利用专业的第三方物流公司，直接在短期内降低物流成本，提高客户服务水平。 综合比较来说，在集团的物流整合是现时的当务之急。 在集团层面的物流整合方案需要围绕循序渐进的物流目标和策略来制定： 1、远期：物流目标是高效高质，专业化的最佳服务．集团的物流中心将大多数操作性事务委托给专业成熟的第三方物流公司，只保留指导监督和管理作用，同时建立先进的物流规划和物流系统． 2、中期：物流目标是仓储运输和IT支持平台的全面整合．物流中心在集成的IT系统支持下，整合各事业部的发货运输计划，集中招标管理第三方物流公司，并培养储备专业物流人才． 3、近期：物流目标是整合的平稳过渡，以全力保障并提高对事业部的物流服务为最重要前提．新成立的物流中心保留各事业部的物流人员及流程进行日常工作，开始着手全国仓库网络的设计和整合，并总结制订物流规范． 物流改进方案的实施，需要IT技术系统的有力支持．如各事业部建立分销资源规划系统（DRP），进行更好的库存管理，并向物流中心提供准确高效的发货计划；物流中心系统整合各事业部发货计划，并自动产生运输计划；第三方物流公司的仓库管理系统产生符合要求的信息报表，运输系统提供跟踪信息，供物流中心统一管理监控． 2.1 战略的物流系统规划 【案例分析】： 沃尔玛(Wal-Marts)的目标定义是为消费者提供优质的产品，使消费者无论何时何地都能得到这些商品。它设计具有竞争定价优势的成本结构，建立和维持具有绝对值得信赖的声誉。达成这些目标的关键是通过一个叫做Cross-Docking的抽象逻辑技术。在这个系统中，货物被连续不断地运送到沃尔玛仓库里，且货物从一个装载码头到另一个码头不超过48小时，而通常不需要花很多宝贵的时间放在仓库里。 2.1.1 物流管理的目标 客户服务和降低供应链成本是物流管理的两大目标。 物流管理正是通过这两个目标的实现来为整个组织的盈利做贡献的。 2.1.1 物流管理的目标 1、客户服务 客户服务解决的是把产品和服务传递到我们客户手中的流程问题。只有完成了这一流程，产品和服务才能实现其充分的价值，而且这一流程可以提供许多增值的机会 。 2、物流成本 传统的与物流相关的成本计算中存在的问题 1、计算成本时, 过度地使用了累计或总合; 2、成本计算以职能为导向； 3、人们对服务不同类型客户、渠道和市场细分的真实成本缺乏了解； 4、强调由产品分担全部成本，忽略客户成本。 由上分析可以看出，客户服务和降低成本是一对矛盾的整体，一味地降低成本必然会影响客户服务水平，又因为降低成本的各项指标比较容易量化而且可以在短期内见效，而针对改善客户服务的衡量指标则往往难以量化，而且需要较长时间才能表现出来，所以，在降低成本的措施实施之前，首先需要对客户服务的标准进行明确的定义。 2.1.2 物流管理的战略导向 什么是战略？ 战略是运用系统论等整体思维方法，帮助组织在一定时期内和一定条件下，获取并确认局部或整体的竞争性成长优势的全过程。 战略就是管理，战略就是一种管理思想和全新的组织经营管理模式，其实质在于用战略思维的方法和战略性竞争的方法，改造和渗透原有的组织经营管理的各个环节、层次，从而使组织获得更加有利和更加安全的生存、发展优势。 物流管理中的客户主要有直接与物流组织交易的客户，即企业客户和供应网络终端的客户，称为最终客户。这两种客户关系就是企业对企业（B2B）和企业对客户（B2C）的关系。并且B2C的关系最终决定B2B的关系。 客户