任务网站(平台)规划.ppt

1、（传统）营销平台的功能 2、网络营销平台的构成及功能 海尔企业网站前台展示 （3）网络营销平台的关键要素 4、企业网络营销平台的构建方式 2、企业网站的主要种类 综合型网站 3、企业网站类型的选择方法 （1）根据企业规模实力和发展阶段选择网站类型 A-2 设置阿里旺旺旺遍天下 步骤一：访问网站 步骤二：选择风格、输入阿里旺旺的号码并生成网页代码 步骤三：复制代码并插入到网页源代码中 A-3 使用在线客服系统（软件） A-3 使用网眼工具—— A-3 使用网眼工具—— 步骤一：从服务商处获取用户名和密码（当然，需要付费的） 步骤二：下载安装客户端软件 步骤三：登录网眼客户端，获取（复制）代码，并将其安装（粘贴到）网页的恰当位置。 A-3 使用网眼工具—— 步骤四：设置——登录后台，设置企业人员的手机号码、固定电话等信息。 A-3 使用网眼工具—— 步骤五：访客访问企业网站 步骤六：企业主动向访客发出洽谈邀请 A-3 使用网眼工具—— B——设计网站的FAQ B——设计网站的FAQ B——设计网站的FAQ C——设计网站导航 在线访客列表 模块四：网络营销平台建设规划 背景——企业网络营销平台的价值 任务1：企业网站建设规划 任务2：第三方电子商务平台选择 《网络营销》 1、网络化生存波及企业，营销渠道创新势在必行 背景——企业EM平台规划建设的迫切性 中国电子商务交易规模 网络化生存时代已经来临； 网络已成为客户开发和产品交易的重要场所； 网络市场为企业特别是中小企业低成本、快速拓展市场带来了机遇。 第27次中国互联网络发展状况统计报告 2 （1）电子商务用户规模 中国电子商务交易规模 背景——企业EM平台规划建设的迫切性 （2）电子商务交易规模 背景——企业EM平台规划建设的迫切性 中国电子商务交易规模 网上市场的营销关键 构建EM新平台，提升网络服务质量 2、网络媒体日新月异，营销平台整合迫在眉睫 网络市场： 网络市场消费者： 背景——企业EM平台规划建设的迫切性 更多自主权——强势营销策略难以吸引； 更多选择和丰富信息——更加理性和成熟。 注意力成为中最为宝贵的资源； 转化率比注意力更宝贵。 华丽的包装（×） 只站在企业的宣传角度设计网站等营销平台（×） 充分挖掘客户需求、以客户为中心、为客户带来更多附加值、注重客户体验（√） 背景——企业EM平台规划建设的迫切性 利用企业自身站点 注册第三方EC平台； 登录到行业、地区以及综合类门户网站 充分整合不同的EM资源，才能形成最佳的营销组合 两个问题 怎样引起客户兴趣? 企业需要怎样的EM平台? 一、认识EM平台 接触客户主要渠道 承担多种职能 企业品牌、产品和服务的扩散地 传播品牌信息 展示产品及服务 客户沟通洽谈 各部门业务处理 “根据地” 办事处 品牌店 分公司 方便客户访问 有效展示品牌 全面宣传产品 良好互动沟通 一、认识EM平台 传统营销 网络营销 前台 后台 前台 后台 面向客户 公司介绍 产品展示 客户咨询 面向员工 信息更新 业务处理 面向客户 形象展示 产品介绍 客户服务 面向员工 信息更新 业务处理 客户咨询 WEB页面 一、认识EM平台 是否体现以客户为中心理念 是否凸显营销导向建设原则 是否拥有强大后台支持系统 一、认识EM平台 商铺样式单一，难以展示企业个性特色 商铺功能受到限制，企业选择性弱 可能降低品牌形象 可借助第三方平台良好人气，利于宣传 获取成本低廉 后期维护成本低 第三 方平 台 商铺 建设费用高 后期管理与维护难度大 要求有专门的技术人员 推广费用高，难度大 式样多样，有利于品牌展示和文化表达 功能个性化，灵活选择 可以和内部信息管理系统良好对接 自 建 网 站 劣 势 优 势 类型 一、认识EM平台 企业该如何确定？ 1、企业网站的主要功能 二、EM平台之——企业网站的建设规划 在线交易 宣传推广企业品牌和产品 与客户、公众交流和沟通 在线信息咨询和技术支持 提高营销管理信息化水平 信息型企业网站 服务型企业网站 销售型企业网站 主要种类 二、EM平台之——企业网站的建设规划 初级形态；投入少；广泛采用 高级形态；内外部信息化的无缝链接 功能与适用情形各不相同！ 阶段四：综合型—内部信息化和外部 信息的 结合，全面的功能 ? 　 阶段三：销售型—购物车、订单管理、支付管理 ? 阶段二: 服务型—会员管理、业务查询、技术支持、售后服务 阶段一：信息型—品牌宣传、产品展示、业务介绍、客户沟通 二、EM平台之——企业网站的建设规划 企业网站类型的阶梯递