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关于高职院校教学信息员如何提高教学信息反馈质量探究和实践 　　【摘 要】高职院校的学生教学信息员队伍成立之初，会遇到各种各样的问题和困难，本文就教学信息员工作中存在的问题进行研究，并对问题原因进行了多方面的挖掘，找到了解决相应问题的对策并进行逐步实施，取得了良好的效果，同时也指出了进一步提升工作质量的瓶颈。 【关键词】教学信息员 提高 教学信息 反馈质量 【中图分类号】G647 【文献标识码】A 【文章编号】1674-4810（2013）23-0044-02 作为一所高职院校学生教学信息员工作的直接负责人和管理者，笔者在日常教学管理工作中不断进行探索、总结、实践和创新，力求不断提高教学信息员反馈的教学信息质量，对学院教学质量监控发挥不可替代的作用。但作为学院的一项新工作，学生教学信息员制度实施以来，教学信息收集和反馈过程中还是存在一些问题。 一 教学信息员反馈的教学信息存在的问题 教学信息员收集、汇总和反馈的教学信息，有一些确实具有相当大的参考和使用价值，但是要及时、全面、科学、精准地从学生视角收集、汇总、反馈学生的学习和生活需求、思想动态以及对学院教育教学管理方面的意见和建议，还具有一定差距。 1.有的教学信息属于泛泛而谈，下一步无法直接使用且不便于解决问题 有的信息这样写道：“某某二级学院教学设备有的不太完善。”“上课有学生不认真听讲，做些与上课无关的事情。”诸如此类的很多教学信息，虽然也属于正确信息，但是由于过于空泛而无法使用。 2.有的教学信息在一段时间内有雷同现象 有二级学院的校级教学信息员提交的教学信息，几周内没有明显区别。教学信息的重复性倒是必然存在的，因为一些学生和教师良好方面的现象应是一直保持的。但是几周的教学信息反馈雷同，说明教学信息员工作不细致、不到位，只是简单应付此项工作。 3.重要信息反馈存在遗漏和有选择性的现象 通过其他渠道了解到某老师的课程枯燥无趣，但没有收到来自教学信息员的信息反馈，原来此任课教师是教学信息员的辅导员。教学信息员在收集信息时遇到牵涉到他认为的重要人物时，会过滤掉一些信息，有选择性地反馈信息。 二 教学信息反馈质量不高的原因 1.一些学生教学信息员工作积极性不高 有些学生教学信息员认为课堂教学信息的收集工作工作量大、浪费时间、繁杂而枯燥，再加上有的班级的教学信息员属于被动指定来安排教学信息员的工作等种种原因，使得有的教学信息员工作主动性欠缺，从而影响了教学信息收集的质量。 2.一些学生教学信息员信息收集工作流于形式 根据校级学生教学信息员每周提交的教学信息，发现一些教学信息员交来的教学信息会有几个周很类似。不同教学周次的教学内容安排是不同的，所以完全一样的教学信息反馈本身是不可能的。换言之，这部分教学信息员的工作有流于形式之嫌，需要改进工作方法和改善工作态度。 3.各二级学院对教学信息员工作重视程度不同，影响其教学信息反馈质量 由于学院采取校级教学信息员和班级教学信息员的两级管理体制，教学信息员的工作主要分散在各二级学院，有的二级学院教育教学管理工作做得有声有色，教学信息员在严谨有序的工作氛围和教学环境中也会重视自己的工作，反馈的教学信息质量也比较高。相反，有的二级学院把学生教学信息员工作看成是一种应付职能部门任务的工作，敷衍了事，这样就不会出现质量较高的教学信息。 4.教学信息质量与教学信息员个人的能力、心理素质和工作方法也有关系 有的教学信息员聪明伶俐、能说会道，工作方法灵活，个人威信高，工作起来得心应手并且工作质量也高。相反，有的教学信息员性格内向，不喜欢与性格各异的学生和教师沟通、交流或存在社交恐惧症，这样的学生教学信息员工作吃力，也有的教学信息员工作方法不得力、不合适，给自己造成出力不讨好的局面。有的教学信息员对有些教师和领导的师德和行为没有信心，存在上报不良信息是否会得到打击报复的顾虑和担心，影响了教学信息反馈质量。 5.激励措施欠缺 对教学信息员来说，工作没有任何认可和肯定或者相应的惩罚措施，显然不利于这项工作的长期有效开展。 三 提高教学信息反馈质量的对策 1.制定全院性的学生教学信息员制度和发布院级文件，做到教学信息员工作有章可循、有法可依 通过前期拟稿、广泛征求意见、反复修改和最后各部门负责人会签，完成学院教学信息员管理办法，作为全院性的文件发布。这是教学信息员工作能正常运行和开展的必要前提和基础条件。 2.通过举办各种活动，营造全院认真贯彻执行教学信息员制度的文化氛围 举办校级教学信息员聘任仪式。每个二级学院聘任1～2名校级教学信息员。通过学生的自愿申报、二级学院推荐和专家评议最终确定人选，此过程给学