收银操作技术课件作者徐欽模块七收银工作英语.pptVIP

收银操作技术 主编:徐歆 模块七 收银工作英语 技能训练活动一 接 待 用 语 一、收银员接待常用句1）Good morning/afternoon/evening, sir! 先生，早晨/下午/晚上好！ 2）Hello！ 您好！ 3）You are welcome. 欢迎光临。 4）Welcome to×××. 欢迎光临×××。 5）How are you! 您好吗？ 6）How do you do! 您好！（适用于非常正式场合） 7）How are you doing? 您好吗？ 8）How are you doing today? 您今天好吗？ 二、收银员接待常用对话 （1）正式场合 1）Cashier: Welcome to×××.Can I help you? 收银员：欢迎来到×××，有什么需要吗？ Customer: Thanks. 顾客：谢谢。 2）Cashier: Welcome to×××.Can I help you? 收银员：欢迎来到×××，有什么需要吗？ Customer: I’m（doing）great. / I’m doing OK. / Pretty good. /Not（too）bad. 顾客：我很好。/我还行。/还好。/还不错。 （2）轻松、随意的场合 1）Cashier: How are you doing ? 收银员：您好吗？ Customer: Everything is OK. Thanks for asking. 顾客：一切都好。谢谢关心。 2）Cashier: How are you doing today? 收银员：您今天好吗？ Customer: I am doing fine. How about you? 顾客：还不错，你呢？ 3）Cashier: How are you doing? 收银员：您好吗？ Customer: I’m (doing) great. / I’m doing OK. / Pretty good. /Not (too) bad. / I get by. 顾客：我很好。/我还行。/还好。/还不错。/过得去。 4）Cashier: How are you? 收银员：您好吗？ Customer: Good! (Pretty good) /I am fine. /I am all right. /I am wonderful. 顾客：很好。/我不错。/我还行。/我很好。 技能训练活动二 业务处理用语 一、收银员业务处理常用句 1）I am a cashier. 我是收银员。 2）Will this be charge or cash ? 刷卡还是付现金？ 3）Please keep your turn. 请大家排好队。 4）Excuse me, do you have any small change ? 请问，您有零钱吗？ 5）You should pay me two Yuan more. 请再付两元钱。 6）We don’t give discounts. 我们不打折。 7）It’s our standard price. 这是我们的标准价。 8）Could you check it again ? 可不可以麻烦您再确认一下账单？ 9）Hi, do you have m