支持系统需求分析.PDF

高技术通讯 张 浩 冯以之 乔 非 吴启迪 （同济大学 研究中心 上海 ） 摘 要 研究了支持系统的体系结构。使用当今先进的应用软件计算模式———浏 览器 ／服务器模型，对基于浏览器 ／服务器模型的支持系统规划设计与实现进行了 描述。 关键词 ， ， 实施支持系统 企业获得竞争优势，在纷繁多变的市场环境中保持 引言 持续发展能力的有效方法。 理论引入我国以 后，已经有一些企业开始与高校合作，尝试使用 企业事务流程重组 （ ： 改进企业管理。在当前我国企业加快改革步 ）是 年代初兴起的一种用于变革 伐，提高企业管理水平的进程中，研究 的理 时代的管理思想。是以流程为导向，以提高 论和方法有着深远的现实意义。 企业的市场竞争力为目的，对企业的管理思想和组 然而对于相当数量的企业来说，将理论 织进行的变革。之所以要进行管理思想和组织的变 付诸现实却是一件十分艰苦、成本高昂而又收效甚 革，根本原因是新技术的引入和应用已经对企业的 微的事情。据统计资料表明，在美国和欧洲的 运作方式产生了越来越大的影响，使得传统的泰勒 的事务重组计划是以失败告终的。究其原因， 式的组织结构和管理方式在许多方面已经成为企业 并不是的思想本身存在什么问题，关键原因 获得更高效益的阻碍。传统的职能管理主要是从企 在于：企业对自己的业务流程和 的概念不了 业内部生产的角度考虑问题，各部门按照专业职能 解；企业中的员工对大多数采取被动甚至消 划分，只关心本部门的工作，缺乏为最终客户服务 极抵制的态度；缺少高层领导的全力支持；缺少方 意识，无人负责整个经营过程，导致企业内部分工 法论的指导和有效工具的支持。 过细，机构臃肿，整个经营过程运作时间长、成本 要解决前三个问题必须改变企业员工和领导的 高，企业面对激烈的市场竞争显得力不从心，应变 观念，本文不再赘述。项目中研究的主要内容是 能力差。事务重组就是要剔除那些不能给客户增加 支持系统以及计算机协同工作环境。 价值的环节，将企业从内向经营为主转变到以客户 为主导的市场经营，以求成本、质量、服务、效率 支持系统需求分析 等关键的经营目标取得大幅度的改善，在激烈的市 场竞争中求得生存和发展。 在传统的实施过程中，主要依靠项 目实施人员的经验和直觉来保证项目的成功。而企 应用现状 业实施是一项高风险、高投入的活动，它直