服务型领导影响员工建言的双重机制研究.pdfVIP

应用心理学 ChineseJoumalof 2017年第23卷第3期，210-219 ApphedPsychology 2017．V01．23．No．3．210—219 服务型领导影响员工建言的双重机制研究+ 段锦云1p+曾恺3 阎寒1’2 (1．苏州大学心理学系，苏州215123；2．教育部人文社科重点研究基地一苏州大学中国特 色城镇化研究中心，苏州215123；3．浙江大学管理学院，杭州310058) 摘 要从自我提升和角色领会两个角度，聚焦服务型领导对员工建言的 促进作用，提出了服务型领导影响员工建言的双重作用机制。通过分析 260份来自苏州地区33家企业的配对样本，结果发现服务型领导能够正向 预测员工建言行为；此外，与自我提升理论的预测一致，建言效能感中介了 两者的正向关系；根据角色认同理论，建言角色认同中介了两者的正向关 系；同时，建言效能感和建言角色认同的中介作用都受到感知到的领导权 力的调节。 关键词 建言行为 服务型领导 建言效能感 建言角色认同 感知到 的领导权力 险性(Burris，2012；VanDyneLePine， 1 引 言 1998)，因此需要恰当的领导风格给员工建 言带来积极影响。服务型领导(servant 快速变化的商业环境需要组织具备更 leadership)以一种“服务者”的身份，将满足 强的灵活性和创新性以应对激烈的竞争。 员工的需要、愿望和利益作为首要任务，鼓 员工建言行为(voicebehavior)通过使组织 避免出现失误(Edmondson，2003)以提高组锦云，2013)。 织决策水平(段锦云，2011)，通过促进组织 本研究旨在探讨服务型领导对建言行 持续性地改进(Morrison，2011)以推进发展 为的影响双重机制，即建言效能感和建言 和创新(Van 角色认同的中介作用，以及感知到的领导 Dyne＆LePine，1998)。同时， leader 建言作为一种“挑战一提升”行为，可能会 权力(perceivedpower)对于主效应和 使领导者感受到威胁或者招致嘲讽和惩罚 中介效应的调节作用。根据双因素理论可 知，保健因素和激励因素的满足是角色外 (Burris，2012)。由于建言行为具有一定风 ·基金项目：国家自然科学基金。 ··通信作者：段锦云，男，苏州大学心理系教授，博士生导师，e—mail：mgjyduan@hotmail．com。 万方数据 服务型领导影响员工建言的双重机制研究／段锦云等 211 自我提升被定义为希望获得自我成长 行为的来源(Herzberg，Mausner，Snyder— man，1959)。建言角色认同的形成满足了的动机，以及实现该结果的过程Korman 员工建言行为的保健因素(Burke，1991)，(2001)。根据自我提升视角，员工在服务 从角色认同(roleidentity)的视角阐述了服型领导下会感受到领导的支持和帮助，并 务型领导如何影响建言行为。而建言效能 得到领导的肯定，从而提升自我效能感和 感从自我提升(self—enhancement)的角度绩效等行为结果(林文静，段锦云，2015)。 解释了服务型领导对建言行为的影响机 自我提升是动态的心理和行为过程，而非 制，建言效能感的产生满足了员工