服务质量不可观测下的云外包激励机制_唐国锋.pdfVIP

网络出版时间：2017-09-25 11:29:19 第 卷 第 期 !% 系 统 管 理 学 报 7FQ3!%(F3 ! 网络出版地址：/kcms/detail/31.1977.N1129.030.html 年 月 ! !#$ + 5K 3!#$ ! AFPG=QFL5 OMKIOb =G=KIKGM Z N H 文章编号 # # $ #*!.!!#$*+!%*$ !! 服务质量不可观测 下 的云外包激励机 制 ! # ! ) ) . 唐国锋 ! 邵兵家 ! 但 斌 ! 李 丹 ! ! ! ! ! # * * #d重 庆工 商 大学 商务策划 学 院 重 庆 .%$ !d电子科技大 学 经济管理学 院 成都 %##$)# * $ 重 庆 大学 经济 与工 商 管理学 院 重 庆 西南 政法 大学 经济学 院 重 庆 )3 ... .3 .##! $ % ! ( ) 摘要 客 户企业 实施 云 外 包时 面临着服 务 质 量信息 不对称 所 带来 的风险 针 对在 一 对 多 的云 外 包 ! # $ ! 服 务模 式下 因云服 务提 供 商 ’51 服 务 质 量 不可观测所 引发的共同代 理 问题 以客 户企业 期 望 收入 最 大化 ! ! ! 为 目标 分 别在客 户企业合作及 不合作 情 况下 设计 外 包合 同以激励 ’51付 出最优 的服 务 质 量水 平 并 对 两 ! 种 情 况下 的合 同激励 效果进行 比较分析 研究 表 明 当客 户企业之间合作时 收益共享系数 由服 务 质 量 对产 % % ’ ! 出的影响系数 风险规 避度 产 出方 差和成本效率参数 所决 定 当不合作时 具 有先动优 势 的客 户企业 不会 向 ’ ’51支付 固定服 务报 酬 客 户企业之间合作时 的合 同激励 效果要优 于不合作时 的激励 效果