- 1、本文档共8页,可阅读全部内容。
- 2、有哪些信誉好的足球投注网站(book118)网站文档一经付费(服务费),不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。
- 3、本站所有内容均由合作方或网友上传,本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺!文档内容仅供研究参考,付费前请自行鉴别。如您付费,意味着您自己接受本站规则且自行承担风险,本站不退款、不进行额外附加服务;查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档,您可以点击 这里二次下载。
- 4、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“版权申诉”(推荐),也可以打举报电话:400-050-0827(电话支持时间:9:00-18:30)。
- 5、该文档为VIP文档,如果想要下载,成为VIP会员后,下载免费。
- 6、成为VIP后,下载本文档将扣除1次下载权益。下载后,不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们。
- 7、成为VIP后,您将拥有八大权益,权益包括:VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
- 8、VIP文档为合作方或网友上传,每下载1次, 网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等,对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档
查看更多
推行企业化家政服务管理模式积极参与实施再就业工程
推行企业化家政服务管理模式?积极参与实施再就业工程
----
郑州阳光家政服务有限责任公司成立于1998年,是一家专业从事家政服务、清洗保洁服务、物业管理服务、家政管理及咨询的企业,也是目前郑州市规模较大、运作较规范的专业品牌家政企业。公司坚持“服务至诚、专业至善”的宗旨,“以人为本、以诚取信”的企业理念,率先在郑州市家政行业推行家政服务企业化管理经营模式,极大的推动了行业的发展。公司创始人王瑜女士有过两次从国有企业下岗的经历,两次下岗不失志,不气馁,决心创办一家为下岗失业职工服务的企业。经过近十年的艰苦努力,在市劳动局及家政协会指导下公司规模不断扩大,已由初期开展单一送奶业务发展为社区家政服务、家政培训、物业保洁服务、物业清洗及工业设备清洗服务、社区配送服务为一体的多项社区专业化服务企业,目前已向网络化服务、产业化发展的势态迈进。公司现有在册员工近千人,几乎一半以上是下岗失业职工而且80%是30—60岁妇女。公司每年提供再就业岗位近千个,累计安置下岗失业职工约5000人次,几年来共服务郑州市民约60000余户,服务企、事业单位300余家。由于公司重服务、讲信誉,从一开始就受到市民和求职者普遍认可,公司开办至今,几乎没有任何大规模的宣传广告,业务运行一直呈现供不应求的局面。先后被中央电视台、中央人民广播电台、河南人民广播电台、郑州电视台、《中国妇女报》、《河南日报》、《大河报》、《郑州晚报》等媒体大量报道。公司管理层在面对一批年龄偏大、文化偏低、技能单一、松散型、管理难度大的群体,想办法严格、科学规范管理,依法诚信经营。为下岗失业职工提供再就业机会,为政府分忧,替百姓解愁,为千家万户提供服务,把人们从繁琐的家务负担中解脱出来,提高了人们的生活品质,体现了“为民、便民、利民、安民”的服务宗旨。下面是公司在开展家政服务中的主要做法和体会:
一、走企业化家政服务运作模式是行业发展的方向
随着社会经济的发展,人们对家政服务的需求量不断增加,家政业也随之不断发展。在短短的几年内,郑州的家政公司已扩展到三百多家,形成大大小小家政公司鱼龙混杂的局面,一些对消费者不负责任的不规范操作屡见不鲜,尤其是家政服务员来源的安全性和可靠性没有保障,致使消费者利益受到各种各样的损害。家政公司大多还是以中介为主,“介绍完,就完事”的经营方法,对雇主和家政人员合作过程中的矛盾根本不予关注。简单中介由于投资小门槛低,市场进入容易,其投资规模和管理水平也不可能对协调雇主和家政服务员之间的权利义务关系有任何帮助。因此,不可能对家政服务这个庞大的就业市场进行规模性的产业开发,最突出的表现就是就业稳定性差。稳定性是行业职业化的前题,连职业化的基本要求都未达到就更谈不上专业化,也绝不可能使家政市场有大的发展。要想让家政服务尽快适应经济形势需求,公司认为必须走企业化运作家政服务道路,在服务开始至结束的全过程中,体现组织化和企业化特色。其主要表现为:家政服务员角色定位为职业化产业工人;接受系统专业的岗前培训;按照各项规定有组织化派遣至工作地点;及时协调和管理(售后服务)。公司紧抓“客户市场”和“从业者市场”两块市场,并通过合约和动态调节,建立起雇主、家政服务员、公司三方权利义务既互相制约又互相依存的动态平衡关系。公司与家政服务员本人签订合同,规定家政服务员遵守公司的管理制度,接受公司培训监督,履行提供良好服务的义务,并以工资由公司发放的经济形式,确保公司对家政服务员的管理效能。公司与雇主签订协议,规定雇主的义务和责任,应接受公司管理的内容,并以收取预付工资及押金形式,为公司和家政服务员提供了一定的权益保障。
通过上述管理过程,有效地突破了若干制约家政企业发展的问题。家政服务员的心态教育有所提高,随之而来的“职业工人”、“团体精神”、“社会归属”也在进一步加深。雇主也认为通过家政公司企业化管理,员工服务心态好、责任心强、技能好、稳定性强、受到雇主的赞扬。公司认为只有从业者权利得到保障,才能吸引求职者选择家政服务业,同时通过技能与工资挂钩,并通过竞争使家政服务从业者的素质得以提升,最终使雇主享受优质服务才能成为可能。
二、发展社区服务业,促进下岗失业人员再就业
随着家政服务领域不断扩大,公司也不断根据形势变化把服务延伸到社区的各种需求上,除照顾老人、婴幼儿、陪护病人、做饭、卫生清理、衣物洗烫等,还开展幼儿接送、专业月嫂、专业育婴师、高级管家、代购物品、专业配送等便民、利民服务。为使更多的下岗失业人员投身到家政服务行业,公司送岗位进社区,与市内多家办事处下设社区劳动保障所进行联合,把公司定期收到的各种家政服务空岗信息带到社区,免费安置,就近工作,提高信息时效性,促进就业。几年来在与下岗失业人员接触中,我了解到虽然他们普遍存在年龄偏大、文化偏低、技能单一的情况,但他们仍将在企事业单
您可能关注的文档
- 聚合物纳米杂化材料的控制合成自组装及功能化-core.pdf
- 聚合物电老化击穿临界状态的试验验证.pdf
- 聚眈胶胶树状大分子与co2的相互作用.pdf
- 聚酰胺鄄胺型树枝状大分子及其衍生物在基因传递中的应用.pdf
- 聚乳酸与聚碳酸酯合胶之改质研究杨斯尧王晔东海大学化学工程与.doc
- 聚焦课改点燃学生课堂思维的火花--------点拨式教学之我见作者许裳.doc
- 聚谷氨酸基超分子水凝胶的制备和表征-openrepositoryofnational.pdf
- 广西大学继续教育远程教学平台需求方案-广西大学继续教育学院.doc
- 聚醚氨基硅油/丝素整理剂对.pdf
- 应用伦理学周三34节课题报告课题名称学术不端问题分析研究.doc
文档评论(0)