电脑网络故障简单维修.ppt

电脑相关设备与网络维护 一、电脑无法开机 1、首先检查主机和显示器电源线是否插好； 解决办法：检查电源线连接。 2、如果主机发出异响，如短促的“滴滴”声，则代表硬件接触不良； 解决办法：专业人士打开机箱，清理硬件接触触脚。 小窍门：可在开机时按住键盘“insert”键 不要松手，直至进入开机检测界面。 2、启动过程中出现“文件丢失”（如下图）而不能进入系统。 ”蓝屏“解决办法：第1步：重启系统  出现蓝色警报窗口时，我们首先应该考虑的是重新启动系统，大部分情况下重启系统后即可解决问题。不过，一般此时已无法通过“Ctrl+Alt+Del”热启动，而只能按下复位键按钮冷启动，或者直接拔掉电源重新启动；第2步：恢复配置  重启系统，并快速按下F8键，选择“最后一次正确配置”，这样会恢复注册表，已达到进入系统的目的； 如果以上2步无法解决问题，也许我们应该考虑是否属于硬件方面的问题，可以考虑重新插拔内存、显卡、网卡，或者用替换法尝试逐个更换。比较常见的是内存问题或电源问题，如果还不行的话，恐怕就只能考虑重新安装系统了。 放映结束 谢 谢 * * 1、电脑因出现“蓝屏”（如下图）而不能进入系统。 电脑蓝屏，又叫蓝屏死机，指的是微软Windows 操作系统在无法从一个系统错误中恢复过来时所显示的屏幕图像。 二、电脑无法进入系统 ”文件丢失“解决办法： 从系统正常的电脑上复制丢失文件至相应目录 小窍门：关机等待十分钟后，尝试重新启动。 宝鸡中燃城市气发展有限公司 三、网络连接中断 1、首先检查本地连接是否禁用：桌面”网上邻居“鼠标右键属性--本地连接（是否灰色）--双击启用网卡； 2、检查IP地址是否正确：桌面”网上邻居“鼠标右键属性--本地连接--鼠标右键属性—tcp/ip协议，看网络IP、网关、DNS是否正确； 3、观察网线与主机连接处信号灯是否闪烁，若不闪烁检查网线连接是否正常，或者网线是否损坏； 4、若网线通过交换机相连，检查交换机是否正常。交换机信号灯长亮代表交换机死机，请重启交换机； 5、ADSl用户在完成上述3步检查后，请观察AD”猫“信号灯是否正常，如果拨号出现错误代码”691“，请检查用户名和密码是否错误；错误代码”678“代表网络供应商出问题；错误代码”615“，多数是由于AD”猫“引起的，尝试更换设备。如果单机能上网，加路由器后无法上网，则代表网络供应商锁定AD ”猫“网卡MAC地址。 四、CNG和客服专网应用故障浅析 专网网络结构 1、网络连接故障，无法连接服务器。 发生这种问题时，应该要判断是内网还是外网出现问题。首先要明确自己的内网IP地址，方法：桌面”网上邻居“鼠标右键属性--本地连接--鼠标右键属性—tcp/ip协议，看网络IP。 检测网路是否连通的常用命令为：ping xx.xx.xx.xx（网关IP地址）。 例如：上面图中客服本机IP地址为：192.168.3.2，内网网关则为：192.168.3.1，我们点击开始—运行，输入：ping 192.168.3.1,如果内网网路联通，则会显示连串数字（见下图），反之网路不通。外网网关：客服为：192.168.0.3，xxx为：172.16.0.3。我们通过PING命令先来判断网络故障的原因是内网出问题还是外网出问题。 先按照前面第三部分：网络连接中断中的办法检查，确定问题然后逐一解决。 简洁方法：重启所有网络设备，包扩：AD”猫“、交换机、VPN设备（如下图） 2、打印机故障，无法打印等问题 （1）检查打印机电源线、数据线连接是否正常，或者列接线是否损坏。 解决办法：正确连接打印机连线或者更换新连线 （2）点击打印时不打印，请打开控制面板--打印机和传真，查看打印机驱动是否在、时候选择正确打印机为默认打印机；或者双击正确安装的打印机，查看打印机是否暂停打印（见下图） 解决办法：在正确打印机上点击右键选择默认打印机或者恢复打印 （3）打印机不进纸或者卡纸 在更换新发票不自动进纸时，将发票平行插进卡槽，点按打印机上”走纸“按钮（如下图）： 打印机卡发票，请定期清洁出票口的发票碎屑（见下图）： （4）打印机