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全国中等职业学校计算机类通用教材 Chapter 15 计算机常见故障及解决方法 本章学习重点 15-1 计算机系统故障分析 15-1 计算机系统故障分析 15-1 计算机系统故障分析 15-1 计算机系统故障分析 15-1 计算机系统故障分析 15-1 计算机系统故障分析 15-1 计算机系统故障分析 15-1 计算机系统故障分析 15-2 计算机常见故障及解决 15-2-1 蓝屏故障的解决 蓝屏故障是Windows系统特有的自我保护现象，当Windows系统中有软件或硬件的工作条件发生了改变有可能产生破坏系统内核的操作时，Windows会调用蓝屏处理中断程序，根据错误发生类型转入蓝屏，同时屏幕上有相应的英文提示信息，一般可通过阅读英文提示信息来知道蓝屏错误产生的原因。 15-2 计算机常见故障及解决 （1）遭到病毒或黑客攻击。 （2）注册表中存在错误或损坏。 （3）启动时加载程序过多。 （4）软件安装版本冲突。 （5）虚拟内存不足造成系统多任务运算错误。 （6）动态链接库文件丢失。 （7）安装过多的字体文件。 （8）加载的计划任务过多。 （9）系统资源产生冲突或资源耗尽。 （10）产生软硬件冲突等原因。 解决方法：这类故障解决的最简单方法是重装操作系统；对于不能重装系统的计算机，只能交由专业的维修人员来解决了。 15-2 计算机常见故障及解决 15-2 计算机常见故障及解决 15-2 计算机常见故障及解决 15-2 计算机常见故障及解决 软件方面引起的重启故障 15-2 计算机常见故障及解决 硬件方面引起的重启故障 15-2 计算机常见故障及解决 15-2 计算机常见故障及解决 15-2 计算机常见故障及解决 15-2-3 黑屏故障的解决 黑屏是指计算机的显示器未显示应有的信息，屏幕上无任何画面的现象（有的会显示“无信号输入”）。此类故障为硬件故障。 产生这类故障的主要部件有：电源、显示器与主机的连接线、主板、BIOS设置、CPU、内存、显卡、显示器等。总之，这类故障是计算机未能正常启动造成的。这类故障的判定比较复杂，故要遵循我们上面的故障分析原则，一步一步解决实际的故障。 15-2-4 计算机死机故障的解决 15-2 计算机常见故障及解决 15-3 计算机软件故障 15-3 计算机软件故障 15-4 计算机硬件故障 15-4 计算机硬件故障 15-4 计算机硬件故障 15-4 计算机硬件故障 15-4 计算机硬件故障 15-4 计算机硬件故障 15-4 计算机硬件故障 15-4 计算机硬件故障 15-4 计算机硬件故障 15-4 计算机硬件故障 15-4-3 内存常见故障 内存是计算机的五大部件之一，主要担负着数据的临时存取任务。内存质量好坏及可靠性，对整台计算机工作的稳定性和可靠性起着至关重要的作用。而市场上内存的质量参差不齐，所以内存是故障率较高的部件之一，我们平时在故障维修中经常会遇到内存引起的计算机故障。由于内存也是集成度高的芯片，对于内存的真正损坏只能更换。 15-4-4 硬盘常见故障 硬盘是计算机的存储设备，对一台计算机来说起着相当大的作用，几乎存储着计算机所有的资料和重要信息。一个名牌的硬盘可以无故障的工作超过两万小时，但是如果你错误地使用它，也很容易出现故障。 15-4-5 显卡常见故障 显卡是构成计算机显示系统的一部分，正常情况下，其故障率并不高。 15-4-6 光驱常见故障 一般情况下，当光驱出现问题时，表现为光驱的指示灯不停地闪烁；读盘性能下降或不能读盘；光驱盘符消失。光驱读盘时显示“无法访问光盘，设备尚未准备好”或蓝屏死机等提示框等。 15-4-7 机箱与电源常见故障 机箱或电源的质量不好、电磁屏蔽不好，可能造成机箱带电。机箱带电不仅可能造成设备损坏，甚至可能导致人身事故。　 15-4-8 键盘与鼠标常见故障 * * * 本课件的文字及图片版权 均为南京凤凰康轩所有 15-2 计算机常见故障及解决 15-1 计算机系统故障分析 15-3 计算机软件故障 15-4 计算机硬件故障 仔细观察原则 （1）对计算机所表现的特征及显示内容的观察。 （2）对计算机内部环境情况的观察（注意：一般要在关闭外接电源的情况下进行），灰尘是否太多、各部件的连接是否正确。 （3）对计算机的软硬件配置观察。 （4）对计算机周围环境的观察。 观察一般包括“看、听、闻、摸”四个步骤。 先想后做原则 首先，根据观察到的故障现象，分析故障可能产生的原因。先想好怎样做，从何处入手，再实际动手。 其