服务器常见问题分析.ppt

服务器常见问题 分析和解决 引言 通用分析和流程 总体计划 u记录问题：具体现象，日志，代码，提示，声音等。（记住收集信息这一点非常重要，一定要全面的记录） u什么事件造成这个问题，或者进行过什么操作之后出现问题 u?在问题发生前有无添减硬件或者软件 u问题发生是否具有周期性，还是偶尔发生，并且记录发生周期。 u问题和什么相关，是硬件故障引起还是软硬件共同引起 u进行问题的详细分析（按类别） u如果单纯的依靠分析不能得到结论则需要进行故障复现来定位故障 u依然不能解决问题的话需要相后一级的技术支持提出支持申请，并提交相关细节材料。 通用信息 我们所遇到的问题： l纯硬件的问题 l纯软件问题（包括OS 以及Application ） l硬件软件都相关的问题 l什么事件造成这个问题，或者进行过什么操作之后出现问题 l在问题发生前有无添减硬件或者软件 l问题发生是否具有周期性，还是偶尔发生，并且记录发生周期。 l 其他 总体计划 基本解决方法 基本解决方法 基本解决方法 基本解决方法 基本解决方法 硬件组成 CPU相关 各种总线 各种存储 电源 BIOS FRU/SDR BMC 其他 硬件排错 处理器： SMP系统： 1.处理器的主频cache 等参数需要一致 2.服务器突然断电或者其他情况时：CPU在开机自检时不能完全检测到，需要reset（in bios) 3.FRB(Fault Resilient Booting) 网卡 驱动及补丁问题－－linux下，Unixware 网卡的容错和绑定 网卡的特性－各芯片的作用 网卡的指示灯提示 RAID优点 用户对磁盘系统的四大要求 增加磁盘I/O存取速度 数据安全性要求，及容错（Fault tolerance）的能力 有效的利用磁盘空间 分担主机CPU的I/O事务 降低内存及磁盘的性能差异 提高计算机的整体工作性能 RAID疑难问题 RAID技术 Disk SPANNING Disk Mirroring Disk Striping Hot Swap(spare) Parity(XOR) RAID Level 0,1,5,10,01,50….其他厂家 RAID 将若干硬盘做成一个或几个阵列盘，提高了系统中磁盘I/O的性能，并且是磁盘系统具有容错的安全保护功能 通过磁盘Cache的运用，提高系统的存取速度 结合SAF-TE(SCSI Access Fault Tolerant Enclosure)对磁盘阵列中的磁盘进行监控管理，管理的人机接口有： RAID卡本身的指示报警 具有SAF-TE功能的热插拔背板 操作系统上安装的监控软件 RAID 关键点：COD 分类： SCSI RAID卡 adaptec,mylex,AMI(LSI),Intel… IDE RAID 卡 Promise,adaptec,LSI,Highpoint, ZERO Channel RAID卡 SCSI SCSI:Small Computer System Interface,即小型计算机系统接口. SCSI Controller: 总线上的主设备 在SCSI总线上SCSI控制器是作为主设备，而其他SCSI硬盘是作为从设备。对硬盘的读写操作是在主从设备之间进行的 构建SCSI指令 将HOST的指令进行处理，转化为SCSI总线的操作时序 处理从设备请求 对于SCSI设备所提出的请求进行响应，包括通过仲裁允许该SCSI设备占用SCSI总线 SCSI SCSI常见问题 ID问题 有些UNIX操作系统要求引导硬盘的ID为0，SCSI光驱ID号为5，SCSI磁带机ID号为2。 SCSI信号终结问题 非热插拔硬盘和其他SCSI设备 热插拔硬盘ID分配以及终结问题一般不用考虑 硬盘（Harddisk) OS下的硬盘的添加 硬盘的firmware问题 硬盘与RAID卡的兼容性 硬盘数量问题 慧眼 慧眼的刷新 慧眼的种类 慧眼软件的安装和SNMP配置 慧眼卡的硬件安装 远程密码的修改 内存 通道和interleave问题 4G内存问题 Windows 系统对于内存的支持问题 4G 8G 64G 电源 磁带机 磁带机的添加 ID号： 通常情况下，HP磁带机的ID号默认为3，SEGATE 磁带机默认为2。这样，如果有SCSI硬盘的ID号与其相同时，会产生冲突，可能导致硬盘在检测时无法识别。针对这样的情况，应该调整磁带机的ID号，将其改为空闲的ID 磁带机的单键恢复 磁带机的数据备份 BIOS Award?BIOS? 每种BIOS 都有自己POST的 报警code,根据不同的声音及错误代码可以判断系统故障 软件问题 标配