信息机房管理制度.doc

信息机房管理制度 为加强公司信息系统的安全特制订机房建设 1、计算机机房建设应符合国标GB2887-89《计算机站场地技术条件》、GB9361-88《计算机场地安全要求》以及其他相关标准和行业要求。 机房应专用，不能与生产区和办公区在一起，更不能当作存放其他物品的仓库，以免进入机房的人员角色混杂。 保证机房使用面积宽敞，机房应有足够的余留空间，机架密度不能过高。 机房应聘请专业人员进行网络布线，所有网线均贴上提示标签，光纤尾纤使用塑料套管保护。物理访问控制 1、机房应设置门禁系统，出入机房的人员进行出入记录。 实行机房出入登记制度，严禁无关人员及外来人员进入机房或上机操作，如有特殊需要，须经领导或安全责任人批准。 机房重要主机尽可能不设光驱、软驱和USB口等输出设备，否则由专人负责机柜上锁。 所有机房设置监控系统，有效监控非法物理破坏。 进入机房内的所有设备增加、系统安装、配置变更、线路调整等系统变更情况均需做登记记录。非公司人员在进入公司之前，要求提供明确的身份证明。一旦被允许进入，在预定的访问时间内将有公司员工陪同。环境保护 1、机房维护人员、值班人员以及进入机房的其他人员必须更换专用工作鞋或穿鞋套。 公司所有机房均单设配电室，采用电源质量改善措施和隔离防护措施，如滤波、稳压、稳频设备等；尽可能使用双路供电，或者使用备用发电机或UPS电源，UPS电源应保证停电后至少运行4小时。 机房应使用专用空调负责调节温度、湿度、通风等指标，并有电源措施保证空调7x24小时运行。交换机房内的温度应保持在+15至+25，相对湿度应保持在20%至60%且保持正常通风，防止不良气体及灰尘侵入。 机房应设置相应的火灾自动报警系统和充足的消防设备各种灭火器材应定位放置，随时保持有效，人人会使用。设备机房及大厅内不得堆放与工作无关的物品、器械。机房周围要保持清洁，凡路口、过道、门窗附近，不得堆放物品和杂物妨碍交通。 机房内部不能有水源，机房地板应高于机房外部地面。 机房内选用低辐射显示器设备，采用距离防护、噪声干扰、屏蔽等措施，把电磁泄露抑制到最低限度。 机房应有防雷地线和其他防雷措施。 保持机房内清洁、干燥、空气流通，注意防潮、防尘、防鼠。 机房关键设备均有备品备件。严禁在机房及操作间吸烟、喝水、吃零食、大声喧哗及无事逗留。 严禁携带易燃、易爆、放射性、腐蚀性及有强磁场的物品进入机房内部。 1、机房值班人员每天对机房进行检查，当发现问题或上机用户反映故障后，将故障现象描述详细记录在故障报修单上。 2、技术人员收到故障报修单后，针对故障描述进行分析，并携带工具到达现场进行准确判断： 1）硬件故障：当判定为硬件故障问题时，应在当天进行硬件检修并解决问题。如因硬件设备已经损坏无法解决，应及时与有关维修站联系进行硬件更换，更换硬件工作应在报修一周内完成。 2）软件故障：当判定为软件故障时，应在到达现场时进行软件调试，如调试后仍无法解决时，应在当天对出现故障的软件进行重新安装。 3）系统故障：当判定为系统故障时，应在到达现场时进行系统调试，如调试后仍无法解决时。应安排系统维护小组人员当天对出现故障的计算机进行系统克隆维护。 4）服务器故障：当机房域管理服务器出现故障，无法正常运行时，应及时启用备用域服务器，以保证机房的正常运行。 六、网络机房巡检制度 1、 网络机房的巡检 1）办公楼网络机房（附表三）： 办公楼网络机房的巡检工作由系统管理人员和网络管理人员负责。 巡检周期：每天一次 巡检内容：交换机、路由器、防火墙、服务器、PC机、UPS、电源、消防设备、空调、照明、报警装置、温度及湿度、加湿机灌水。下班之前检查报警装置投入情况。 巡检方式：就地巡检。 2）检修楼网络机房（附表四）： 巡检周期：每周巡检两次。 巡检内容：交换机、UPS、电源、消防设备、空调、照明、温度及湿度。 巡检方式：就地巡检。 2、 巡检要求 1）发现问题及时解决，如有必要及时通知相关人员和相关部门，防止工作延误。 2） 巡检完毕应搞好环境卫生，认真填写巡检记录。 3）当日值班人不在，必须提前做好交接工作，以免耽误巡检工作的正常进行。 4）对网络机房进行巡检时应遵循网络机房管理制度。 信息机房网络值班人员日常维护指导 维护项目 维护子项目 操作指导 参考标准 外部状况 机房电源 查看总配电柜输入电压 市电输入电压正常值：220V+10% 机房环境 机房清洁度 地板、桌面、显示器屏幕每天早班打扫一次 无灰尘 机房温度 测试温度，查看空调工作情况 温度范围：5-350C 机房湿度 测试相对湿度 相对湿度：20%-80% 设备运行情况 UPS电源 UPS情况登记” 输出正常，无告警 UPS电源、电池温度 观察空调工作情况,UPS风扇工作情况 正常温度不超过35