WLAN典型故障处理.ppt

WLAN典型故障处理 目 录 常见故障处理 天翼通网络常见故障处理 无法认证问题 无信号问题 有信号无法链接问题 天翼通网络常用故障处理步骤 一、无法认证问题 故障现象：WEB+DHCP认证无法进行，PPPoE正常 故障分析： PPPoE链接正常，说明天翼通网络从网卡到PPPoE认证服务器没有问题； 测试上网功能也正常； 查看无线网络链接，已经设置TCP/IP为自动获取IP地址，正常； 查看无线网络链接，发现地址是169开头的系统默认地址； 查询互联网中心，检查发现该局向所规划DHCP地址池中的地址已经使用完毕，地址规模太小，仅能容纳30个WEB+DHCP认证用户。 处理对策： 适当增大该局向DHCP地址池的大小。 注：WEB+DHCP认证实现的方式是首先向无线用户分配公网IP地址，即使该用户不使用天翼通网络上网，也会占用一个公网地址，因此在需要对DHCP地址池做一个合理规划，并不时进行调整或扩容，否则将出现需要上网用户无法获取地址的情况。 天翼通网络常用故障处理步骤 一、无法认证问题 故障现象：WEB+DHCP/PPPoE认证无法完成 故障分析： 现场测试发现信号场强正常，信号质量也正常； 测试另外一个AP设备也是如此情况； 测试第三台AP设备，一切正常； 经查看网络图，发现1、2台AP与第3台AP所接交换机不同，怀疑交换机问题； 到交换机机房，使用网络线直接链接端口测试，发现认证确实存在问题； 确认问题属于有线侧问题。 处理对策： 有线侧检查发现该交换机配置数据丢失，导致端口VLAN配置出现问题，经数据重新配置后，网络恢复正常。 天翼通网络常用故障处理步骤 一、无法认证问题总结 无法认证故障现象的出现和无线网络基本无关，问题一般出至有线网络或认证系统 天翼通网络常用故障处理步骤 二、无信号 故障现象：原有覆盖区域无天翼通信号 故障分析： 检查AP工作状态，指示灯正常； 检查电源指示灯，指示灯正常； 检查网管系统发现有无线网络发送数据无变化的告警； 判断为AP设备死机，未向外发射信号； 处理对策： 重新启动AP设备后，故障现象恢复，无线网络发送数据无变化告警消失。 天翼通网络常用故障处理步骤 二、无信号 故障现象：原有覆盖区域无天翼通信号 故障分析： 检查AP工作状态，电源指示灯熄灭； 检查电源变压器，发现指示灯正常，使用万用表检查，变压器输入输出正常； 初步判断电源端，电源与数据的合路模块问题，使用变压器检查，发现合路后输出无电压； 判断问题出在电源和数据的合路模块； 处理对策： 更换合路模块，故障现象消失。 天翼通网络常用故障处理步骤 二、无信号 故障现象：原有覆盖区域无天翼通信号 故障分析： 检查AP工作状态，电源指示灯正常，其他灯异常，网管系统发现设备通信中断； 初步判断为AP设备问题； 检查电源变压器，变压器输入输出正常； 检查AP侧分路模块，数据和电源均正常； 确认为AP问题； 处理对策： 重新启动AP设备，故障仍然存在，后更换AP设备。 天翼通网络常用故障处理步骤 二、无信号故障现象处理总结 天翼通网络常用故障处理步骤 三、有信号无法建立无线网络链接 故障现象：有接收到天翼通网络信号，但是无法接入该AP 故障分析： 该故障是无线网络故障，和有线网络无关； 检查AP设备，指示灯正常； 检查电源模块，正常； 检查合路器、分路器，正常； 判断AP设备死机； 处理对策： 重新启动AP设备，故障恢复 * 分路器 合路器 变压器 交换机 AP 变压器 交换机 AP 外部电源 有线网络 重启AP设备 检查电源 检查合路器、分路器 检查线路