1故维第一章引论故维知识.ppt

此外，很多优化软件也可以很详细的显示硬件的配置信息。 （2）诊断故障的步骤 电脑出现故障时，首先判断是硬件故障还是软件故障，再利用排除法进行诊断与排查。下面列出了诊断故障的基本步骤如下图所示。 本步骤如下图所示。 根据报警声检查 有报警声 无报警声 检查各接口接触是否良好，硬件是否工作。 进入Windows是否失败 根据提示进行检查 系统文件错误，用光盘启动 内存、CPU或系统设置错误 显示画面有问题 显示器、显卡故障 声卡、音箱故障 检修光驱 其他外设问题 外设故障 感染病毒 一切正常 无 无 无 无 无 无 无 有 有 有 有 有 是 是 是 否 否 否 开机 屏幕是否出现画面 屏幕是否出现错误提示 进入系统后死机 光驱有问题 声音有问题 电脑响应越来越慢 计算机常见故障类型与维护 计算机常见类型、判断、诊断方法、处 理步骤四个方面。 一、计算机故障类型 电脑故障虽然有很多种，但是根据故障 发生的位置，可以将电脑故障分为硬件故 障和软件故障。 1、硬件故障 硬件故障简称“硬故障”，与电脑的硬件有关，是由主机和外设硬件系统使用不当或硬件物理损坏而引起的故障。如主板芯片损坏、显示器指示灯无电源显示、键盘的按键不灵、电源被烧毁等都属于硬件故障。硬故障又可分为“真”故障和“假”故障两种。 （1）“真”故障 “真”故障是指主机和外设硬件系统使用不当或硬件物理损坏所造成的故障，它属于硬件的物理性损坏，如主机的元器件等出现电器故障或机械故障、电源烧毁、主板电容烧毁等都属于“真”故障。以下几种情况可能导致“真”故障的发生： 操作不当 带电维修电脑极有可能导致电脑元器件被烧毁，如下图所示。 外界环境 天气过热，离电场、磁场过近等都可能导致元器件损坏，尤其是在空气潮湿的环境下很可能导致元器件受潮损坏。 产品质量低劣或硬件自然老化 一个劣质的电源可能导致硬盘不能启动，如 下图所示。 （2）“假”故障 “假”故障是指因用户误操作、硬件安装、设置不当或外界环境等因素而导致电脑不能正常工作。“假”故障并不是真正的故障，只是一些初学者一看到电脑工作不正常就以为是故障。如键盘和鼠标插错了位置导致它们无反应，主板电源没有连接导致开机无反应等都属于“假”故障。 下图所示为出现插错后又正确连接的鼠标设备。以下几种情况就属于“假”故障： 操作者粗心 因为粗心连电源都没有接好，就大呼：“糟了，我的电脑开机没有反应了！”。 对于电脑的设置和特性不熟悉 不小心将鼠标设为右手习惯，于是发现双击鼠标左键怎么也打不开“我的电脑”，反而不断弹出快捷菜单，还以为电脑中病毒了。无论是“真”故障还是“假”故障，只要能了解各种配件的特性，并具备一定的故障排除经验，就会很容易地找出故障根源并能迅速排除。例如，排除主板跳线故障等，如下图所示。 电脑故障还有其他的分类方法，例如，按故障的影响范围可分为局部性故障和全局性故障，按故障的影响程度可分为独立型故障和相关型故障等，在此不再赘述。 2、软件故障 软件故障简称“软故障”，与电脑的软件有关，是相关参数设置或软件出现故障而导致电脑不能正常工作，例如，BIOS设置错误导致电脑不能启动；在Excel 2003中使用了不正确的单元格引用导致出现提示“#NULL！”，导致电脑使用不正常等都属于“软故障”。 引起软故障的主要原因有： 内存管理设置错误 如内存管理冲突、内存不足等。 病毒感染 病毒显示异常、鼠标失灵、软件使用不正常、电脑反应奇慢等。下图所示为感染了“熊猫烧香”病毒的电脑窗口。 驱动程序安装不正确 系统设备的驱动程序安装不正确，造成设备无法使用或者功能不完全。下图所示即为刻录机驱动错误。 产品质量低劣或硬件自然老化 劣质的电源可能导致硬盘不能启动。 垃圾文件过多 操作系统存在的垃圾文件过多，造成系统瘫 痪。 系统配置不当 系统配置不当造成未安装驱动程序或驱动程 序之间产生冲突。 二、计算