盐都创艺客户常见咨询问题解答.doc

盐都创艺客户常见咨询问题解答 咨询： 1．我到店面后，应该先找谁？ 店面经理。因为他会根据您的需求更加准确 、高效地选择适合您的设计师。 2．店面经理推荐的设计师若不合适，怎么办？ 向店面经理反映，店面经理为您调换其他设计师。 3．在本公司咨询要收费吗？ 不需要任何费用。 4．到店面咨询要带什么？ 请带你的户形平面图，平面图应标明具体尺寸。 5．你们的设计收费吗？ 有两种设计是要收费的：只由公司设计不由公司施工；公司设计总监设计，收费标准是30元/平方米。其它情况不收费。 6．量房要收费吗？ 在根据你的户形平面图作初步设计后，需要到房屋现场实测做进一步设计时，公司将收设计定金。签订合同后设计定金可以在首期款中扣除。 7．设计定金的标准是什么？ 一般是800元，若是大户型、复式别墅则为1000~2000元。 8．别的公司都免费做方案，你们公司为什么要收定金作方案？ 收定金的目的是为了更好的服务，因为来咨询的客户很多，如果带图纸就免费做方案将会造成设计工作量加大设计质量的降低，因为设计师的精力都是有限的，我们更愿把主要精力花在针对性的客户身上，让我们的客户得到更优质的服务，而定金是计入工程款的，不对客户的利益造成损失。 9．我到你们各个店面去都一样吗？ 肯定是一样的。公司的工程部、材料部、财务部都是统一的，店面只负责装修的设计、前期的交流以及统一的报价，所以你无论选择哪一个店面都会得到设计公司全方位的优质服务。 10．在装修过程中，设计师要到现场吗？ 我们规定设计师到现场的次数不少于3次，而进场、隐检、竣检是必须按时到场的。 11．贵公司店面分布在什么位置？ 川南建材市场C区。 12．你们有样板房吗？ 我们公司不刻意做样板房，带客户参观的是我们公司正在施工或者刚施工完成的工地。 13．你们公司的样板房在什么地方，我们什么时候可以去看？ 我们公司的工地在自贡各个小区都有，带客户参观我们都是采取就近或者适合客户的工地参观，只要你提前一天通知我们，公司将根据你的时间安排在建或者已完工地。 14．你们公司宣传资料上的设计是你们公司最优秀的吗？其它设计师就不行吗？ 公司的宣传资料上的设计师只是公司设计师群体的代表而已。 16、你们的家装流程是什么？ A、 客户到装饰公司咨询，了解公司情况，与设计师进行交流，并提供房屋平面布置图。 B、 客户配合公司设计师在60分钟内做出家装工程的初步设计，如果客户对公司满意，公司便安排设计师上门量房，（量房前需要收取800-2000的设计定金，该定金在签订正式的装修合同后，从工程款中扣除，如未在本公司签订装修合同，则定金不退还。）。 C、 量房后，由客户与设计师更详细的沟通，设计师在三天以内，做出家装工程的初步设计方案，（包括平面及天棚布置图，面积计算图及地面材质图，主要立面及重点造型的立面图）。 D、 设计公司随时备有样板房，可供客户参观，客户只需要提前1天预约，我们提供专车参观样板房。 E、 方案调整至双方认可之后，签订正式的装饰合同，客户支付合同金额的30%作为工程预付款。 F、 装饰公司在合同签订后的三日内进场施工，直至工程隐蔽验收。隐蔽验收由甲、乙方及监理方三方共同验收合格后，客户支付工程款的30%，装饰公司进行下一步，木工进场漆匠完工施工收取工程款35%。 G、 工程施工完成，甲、乙方及监理方三方共同验收合格后，甲方支付工程尾款5%。 H、 装饰公司从工程验收合格后之日起，开具家装工程保修卡，并承担保修两年的义务，在保修期结束后，本公司提供终身维修服务。 价格： 1．相比较其它装饰公司而言你们的价格高吗？ 您家装修的费用划不划算，不能简单的以价格的高低来衡量，比较准确的衡量标准应该是质量价格比。质量包括几个方面的内容：材料等级、工艺标准、工程质量、服务内容、保修等方面内容来确定的。在这各方面内容都不对等的情况下比较两家公司的价格，是不科学的，也容易使您误进价格陷阱，从而蒙受损失。 2．你们公司在不含主材的情况下一般装修总价会是多少？ 经过长时间的经营统计，不含墙地砖、地板、洁具、灯具等主材的情况下，大多数的客户装饰决算都会在每平米200～550元（建筑面积）。 3．我的房子在自贡附近的县市，你们会收更高的费用吗？ 本公司经常在远离成都的地方进行家装施工，因为材料运输、工人交通住宿、质检工作等施工管理成本的增加，会向客户收取一定的远程施工费，为工程款的5%。除此之外其它装修费用和市区工程相同。 4．你们公司的决算和预算会相差很大吗？