通园小区需求评估终结版.doc

通园小区需求评估报告 背景 通园小区建于1996年，是城东街道旌孝街社区管辖内的一个比较老旧的社区。社区整体布局紧凑、设施老旧，小区一共有142个单元，1646户人家，常住人口大概有5300人。通园小区是安居工程的一个试点，住户多是拆迁户、农民、老年人等，总体来说是一个比较贫困的小区。其中60岁以上的老人约有1200个，记录在册的贫困家庭有29户。社区居民和社区工作人员，都希望社区能发展起来，社区环境设施、小区居民生活质量能越来越好。针对这几个问题，我们进行了此次调查，主要目的在于了解社区居民的需要和社区管理方面的需要，为社工站的设立做前期的准备，以便更好地帮助他们解决切实的困难和问题。 评估过程 通过与社区中心工作者、社区居民的访谈，对社区居民的生活环境情况有了初步了解，总结了社区主要存在哪些问题，然后针对这些主要的问题做一些初步的工作和反思。我们主要访谈了3名社区工作者，老书记、副书记和唐主任，同时访谈若干名社区居民，把握小区居民和社区管理主要存在的问题。 评估结果 社区管理需求 一、管理方面 居民按时交纳卫生管理费 根据通园小区居委会的唐主任反映，小区的卫生管理费收取一直以来是困扰他们的问题。小区居民每年需交纳72元的卫生费，有百分之四十的居民找各种理由，不愿意支付社区的卫生管理费。部分住户不缴纳卫生费，小区保洁员还是会打扫卫生，其他很多居民也会效仿，拒绝支付卫生费。这样一来就会给小区卫生管理造成一定的难道，居民交纳的费用少，自然保洁公司的保洁工作就会不到位，长期这样社区的卫生问题就越难处理。 二、社区环境方面 1、解决居民乱搭乱建以及在社区公共区域种菜问题 据居委会的唐主任反映，现在很多居民都在社区里乱搭乱建自己的私人区域，占用公共场所。并且有些居民在公共区域种菜，这样很容易滋生蚊子或其他虫子，破坏了小区和谐的生活环境。居委会曾多次派人与居民沟通，但是很多居民没有环保意识和文明观念，而且思想偏执，很难沟通，达成一致的意见，导致最后这个问题往往不了了之。 解决居民在小区里养鸡、鸭等牲畜的问题 据居委会的唐主任反映，目前小区内还有部分居民在车库里养鸡、鸭等牲畜，构成了小区的环境不和谐的因素，同时影响了其他居民的日常生活。现在社区养宠物是不需要上报的，居委会出面与养宠物的居民沟通，但是居民经常用各种理由解释，由于居委会没有强制的权力可以让居民不养宠物，有关部门又没时间来处理，因此问题通常得不到解决。 三、个别居民方面 1、某些居民的上访问题 由于某些问题居委会无法解决或者由于居民个人情况的特殊性，居民常常去各级政府上访，反映情况来维护自身利益。他们中甚至有居民上访到北京，到处奔走，但是问题可能还是得不到有效的解决。居委会对此只能以劝说为主，对于他们自身的利益损失（有大有小的经济、资源方面）却无能为力，开展不了什么实质性的工作。 解决个别居民的就业生存问题 据了解，在通园小区里有个别特殊的人由于自身的经历、性格特点、家庭环境而失业，找不到工作。居委会相继介绍了几种工作，都因为性格品行、自身能力等原因，工作时间不长久。但他们经常到居委会闹，使得居委会的工作无法正常开展，但是居委会掌握的资源有限，很难真正解决他们的问题。 社区居民需求 一、环境方面 解决小区的卫生问题 据我们访谈的居民反映，小区的环卫这块做得不到位。以前小区里有物业，社区卫生早、晚各打扫一次，但是由于很多居民不缴纳物业费，物业的工作资金支持不足，物业的服务质量方面也日渐下滑。小区的居民对物业不满，越来越多人不交物业费，最终恶性循环，物业公司就撤走了。现在小区只缴纳一些卫生管理费，环卫工人每天只打扫一次，但打扫也不是很认真负责，有些地方长年不扫。清洁人员的不敬业，垃圾乱扔无人管以及垃圾回收处理效率低下导致居民的不满意度增加。居民希望小区能加大对清洁人员的管理力度和垃圾处理的效率问题。再加上部分居民种菜，养宠物，晚上比较吵闹，使社区环境更加恶劣，其他居民们对此很不满。现在小区只有由7名热心的居民自主建立的小区业委会无偿帮助居委会服务社区，但也只能维护基本的生活秩序。 小区的通行道路以及路面问题，停车位问题 据居民反映，由于通园社区有一定的历史，小区里的通行道路又窄又小，加上某些居民乱搭乱建，使得路更小。由于年数已久和施工方面等原因，路面坑坑洼洼。有一辆车开过来，人躲避都很困难。万一以后发生火灾什么的，消防车都开不进来。另外随着人们生活水平的日益提高，很多家庭都有私家车，小区的停车位却很少，停车不方便，因此居民们希望社区能拓宽道路，方便居民的通行。 小区的设施过于老旧 据了解，小区的硬件设施如公园的小亭子、室外健身设施过于老化、陈旧。小区有的地方照明设施破损，给居民夜间行走造成不便。希望居委会能够修建设施，提供给居民良好的日常活动场所。 二、对社区管理方面 1、不满意