考试模拟作业一、实例分析类大作业-迪斯尼案例.doc

网络与继续教育学院课程大作业 迪斯尼公司的员工沟通管理 课程名称：员工关系管理 任课教师：王益锋教授 学生姓名： 学 号： 学习中心： 完成时间： 迪斯尼公司的员工沟通管理 一、公司概况 80年前，沃尔特.迪斯尼以40美元起家，为人类开创了“动画世界”，“迪斯尼”这个“儿童娱乐王国”从此经久不衰：儿童影视娱乐产品风靡全球，游乐园步入欧亚，专卖店每天吸引2.5亿顾客。去年该公司盈利250多亿美元，总资产超过436亿美元。 华特迪士尼公司NYSE: DIS（英语：The Walt Disney Company，TWDC，在1995年之前，中国大陆曾译作沃尔特迪斯尼、台湾曾译作华特狄斯奈、华德狄斯奈或华德迪斯奈，香港曾译作和路迪士尼），简称迪士尼，是世界上第二大传媒娱乐企业，1923 年由华特·迪士尼与兄长洛伊·迪士尼创立华特迪士尼公司---The Walt Disney Company公司类型 公开 (NYSE: DIS)成立时间 1923年总部地点 美国加利福尼亚州伯班克（Burbank, California）重要人物 乔治·米切尔(George Mitchell），董事会主席罗伯特·艾格（Robert Iger），首席执行官产业 广播、动画、电影和娱乐活动产品 电影与电视、音乐、主题公园、度假酒店、玩具、儿童书籍等员工数 11.2万人 1923年夏，从堪萨斯开往洛杉矶的火车上，21岁的画家沃尔特？伊莱亚？迪斯尼看着自己画的小女孩艾丽斯出神，幻想着她会活泼地动起来。他寄望于在影城好莱坞实现这个梦。可到了好莱坞一摸口袋，才剩下40美金。无奈，他和弟弟罗伊？迪斯尼合伙，以每月10美元的租金租下了好莱坞一家商店的后仓库。就这样，世界上第一家把动画搬上银幕的电影公司——迪斯尼兄弟动画片制作公司于1923年10月16日在那里正式成立，并开始了艰难的创业历程。 从此，米老鼠、唐老鸭走进了千家万户，全世界的孩子们拥有了精彩纷呈的动画电影。多少年过去了，迪斯尼动画片并没有因它的创始人离开人世而衰落，后续产品越来越让亿万儿童着迷。 在到处贴满漫画、迷宫般的迪斯尼动画片制作影棚里，负责所有动画电影、电视片制作和舞台剧创作的现任总裁汤姆斯？舒马赫拿着道具告诉记者，“其实这些年来，动画片不断翻新，从米老鼠、唐老鸭到狮子王、星际宝贝，千变万化，但万变不离其宗，内涵都是一样的。所不同的只是体裁越来越新颖，内容越来越现代，制作技术越来越先进。” 二、迪斯尼公司的员工意见沟通系统 迪斯尼公司早在20年前就认识到员工意见沟通的重要性，并且不断地加以实践。现在，公司的员工意见沟通系统已经相当成熟和完善。特别是在20世纪80年代，面临全球的经济不景气，这一系统对提高公司劳动生产率发挥了巨大的作用。 公司的员工意见沟通系统是建立在这样一个基本原则之上的：个人或机构一旦购买了迪斯尼公司的股票，他就有权知道公司的完成财务资料，并得到有关资料的定期报告。 本公司的员工，也有权知道并得到这些财务资料和一些更详尽的管理资料。迪斯尼公司的员工意见沟通系统主要分为两个部分：一是每月举行的员工协调会议；二是每年举办的主管汇报和员工大会。 1．员工协调会议 早在20年前，迪斯尼公司就开始试行员工协调会议，员工协调会议是每月举行一次的公开讨论会。在会议中，管理人员和员工共聚一堂，商讨一些彼此关心的问题。公司的总部、各部门、各基层组织都举行协调会议。 在开会之前，员工可事先将建议或怨言反映给参加会议的员工代表，代表们将在协调会议上把意见传递给管理部门；管理部门也可以利用这个机会，同时将公司政策和计划讲解给代表们听，相互之间进行广泛的讨论。 在员工协调会议上都讨论写什么呢？这里摘录一些资料。 问：公司新设置的自动餐厅的周围墙上一片空白，很不美观，可不可以搞一些装饰？ 答：公司已有打算，准备布置这片空白。 问：管理部门已拟工作8年后才有3个星期的休假，管理部门能否放宽规定，将限期改为5年？答：公司已经作了很大的努力，诸如团体保险、员工保险、退休金福利计划、增产奖励计划、意见奖励计划和休假计划等。我们将继续秉承以往精神，考虑这一问题，并呈报上级，如果批准了，将在整个公司实行。 问：可否对刚病愈的员工行个方便，使他们在复原期内，担任一些较轻松的工作。答：根据公司医生的建议，给予个别对待，只要这些员工经医生证明，每周工作不得超30个小时，但最后的决定权在医生。 问：公司有时要求员工星期六加班，是不是强迫性的？如果某位员工不原意在星期六加班，公司是否会算他旷工？答：除非重新规定员工工作时间，否则，星期六加班是属于自愿的。在销售高峰期，如果大家都愿加班，而少数不愿加班，应仔细了解其原因，并尽力加以解决。 要将迪斯尼职工的意见充分沟通，就必须将协调会议分成若干层次。实际上，公司内共有90多