社交网络时代电商的全新架构.doc

社交网络时代----电子商务网站的新起点 【引言】21世纪无疑是不平常的时代，伴随着网络技术的日臻成熟，互联网真正开始深刻地影响人们的生活。经历了漫长的进化，在跨越到新的世纪后，改革开放的成果让人们感受到了更加深刻的变化。互联网和个人计算机近乎同步的发展和普及速度向人们传达着一个信息：一个新的网络时代正踏着世纪初的钟声悄然降临。世纪初一些当今国内主流的电子商务网站已然成型。在随后的几年里，他们以一种并不十分张扬的方式抢占了网络市场。近年来，在移动网络技术普及和移动终端更为便捷的情况下，社交网络成为人们交流的新宠，各色的手机应用让人们手不释机。在这样的背景下，各大电子商务网站迎来了新一轮的机遇与挑战。而在当下电子商务网站林立的激烈竞争背景下，想要进入这个市场并以较低的成本分一杯羹的话，进军社交网络无疑是最佳的选项。 【关键词】国内主流电商网站建设发展，社交网络的商业作用，新时代电商网站的重新架构，小型网站的成功之路。 主流电商网站的经营模式与发展 淘宝网和京东商城是国内较早起家的两家电子商务网站，他们分别以不同的方式进驻了中国当时鲜有人涉足的电子商务领域并取得了巨大成功。然而他们的成功模式并不相同。 作为被誉为“草根阶层”发家致富的最佳平台的淘宝网在创立最初期主营的是C2C交易平台，通过免费无门槛的形式发展了一大批的注册用户。他们涵盖了各个年龄层和职业，包括卖家和买家。我甚至可以推测，一个普通上班族可能就在淘宝网上浏览过一款来自他下班时经过的一座人行天桥上的摊贩的商品。在这看似不怎么靠谱的营销模式下，淘宝网却以其独有的方式将其协调得很好。具体表现在一下三个方面： 1.付款环节，淘宝提供了关联服务--支付宝。账号和个人淘宝账号关联，在申请淘宝账号时一并生成。支付宝使得买家可以在收到货并确认与网上信息无误后付款，提高了网络交易的安全性。淘宝还支持多种交易方式，比如信用卡消费、货到付款等等。 2.信用评价体系。在交易完成后，淘宝会邀请买家对卖家进行打分，包括宝贝符合度、宝贝满意度、卖家态度等。利用反馈的信息，更新卖家的信用和XX积分，为后来的消费者提供参考信息。同时淘宝也会让卖家打分，包括信用、好感度等，也为以后与之交易的卖家提供参考。 3.淘宝还提供消费者维权通道、售后保障等，对于售后纠纷进行处理，为维护消费者的合法利益提供帮助。 正如我之前所说的，淘宝网的注册用户具有涵盖面广的特征，这就造成了客户需求参差不齐。在淘宝打造的C2C平台上的交易自然也是不能以同一种标准来进行。在这种复杂的背景下，淘宝网通过构建卖家与买家的畅通的交流平台和完善的售后维权保障留住了它的注册用户，并不断壮大它的市场。另外，他所开发的第三方支付工具“支付宝”在给消费者带来方便的同时也很好的保障了消费者的资金安全。在淘宝上的用户可能需要的只是一款廉价的T恤衫度过一个夏天，只是不想费脚力到路边摊去和老板还价；也有的用户需要高质量的运动装备来为他的比赛训练做准备，但是专卖店太远又太贵，但是无论是对商品有着怎样需求的消费者，他们没有人希望自己的在线资金出问题。支付宝在这里做得很好，他所设定的在消费者确认商品达到自己要求后再确认将货款交付。另外，经过多年经营后，支付宝已然成为淘宝网的招牌，后起的许多电商网站许多都与支付宝有着合作关系，这也从无形中给淘宝网打了个大大的广告。之后它在适当的时候升级出了更为专业和高端的B2C平台（即淘宝商城），给予更高水准的卖家和更高要求的买家以交流机会，同时，这一进阶的模式也给淘宝网带来了比当初C2C平台更高的收益。而淘宝作为面向大众的电商网站，其提供的服务也是十分丰富的，你可以在购物之余就帮老爸把电话费交了，然后兴冲冲地跑去老妈那里告诉她前些日子看中的衣服正在打折。。。。。。其他还有诸如淘画报，排行榜，淘女郎等面向买家的服务和旺铺，淘宝助理等面向卖家的服务。我想至此我终于可以理解为什么那么多的女生爱逛淘宝了，因为这真的是一个其乐无穷的过程。 另外一方面，京东的模式就没有那样多的变化。从起建开始，京东就开始着力于B2C的专业化销售。据研究表明仅在2008年至2010年这二年不到时间内创建的电子商务网站占现有网站总数的 22.3%，且有 75.4%的电子商务网站专注于细分行业的 B2C。其中作为 发展铅直 B2C 模式的京东商城在近几年内获得了很好的成绩。我们不得不佩服京东专业细致且长远的眼光，在最初就已经看到了B2C中巨大的发展潜力，以至于到之后那些有着雄厚实体店基础的在线商城譬如苏宁国美等也难以在上线后压过他的风头。京东商城是一个十分严谨负责的线上交易平台，其主营的电子电器产品在20至35岁的年轻群体中十分受信赖。与淘宝网不同的是，京东在其主营的电器产品领域几乎不会让门店上线，而是由商城进货并直接与消费者交易。在其他领