机关礼仪幻灯片.ppt

4、信息的查阅 （1）目标明确，所需查找的内容和相关网址提前做好准备，上网后直奔“主题”。 　 （2）用语规范，不得以为别人看不到你而随便使用攻击性、侮辱性的话，办理公务谨慎使用网络流行语言。 （3）自我保护。为维护自身形象、单位形象，不要以单位或部门名义在网上任意发表个人对时事的见解，尤其不能泄露商业机密、国家机密。不要随便在网上留下单位电话、个人联系方式、个人消息，以免被骚扰。 （4）不能登陆色情、反动网站。 5、不得利用办公室网络系统尤其是在上班时间干私活、聊天、打游戏、看影视电影等与工作无关的事情。 6、必威体育官网网址和“防黑” 　　（1）保守秘密。使用网络时注意必威体育官网网址，无论是国家机密还是商业机密；更不能故意泄密。 　　（2）制止犯罪，既不能充当“黑客”，又必须防范“黑客”，对于利用网络进行犯罪的行为应及时向公安机关举报。 （五）名片礼仪 ※名片要美观、大方，内容规范、简洁； ※规格规范（9*5.5、10*6、8*4.5）； ※名片数量充足； ※表面干净整洁； ※送上名片，谦恭有礼； ※接过名片，首先要看； ※双手递接，妥善保管。 （六）交往礼仪 尊重、体谅、宽容，妥善处理各种人际关系。 1、内部交往 ：相互尊重，相互配合，相互支持，相互勉励，不搬弄是非，不制造矛盾，不彼此拆台。 2、外部交往 ※牢记身份，检点言行，掌握分寸，公私有别，维护形象； ※主动、真诚、热情、耐心。 3、涉外交往 （1）遵循国际惯例。以我为主，兼及他方，求同存异； （2）以右为尊，女士优先； （3）着装得体，称呼得当； （4）服饰得体。 （七）行进礼仪 行进中的基本礼仪要自律、相互体谅、保持距离 （1）单独行进礼仪。与客人单行行进原则是前方高于后方，如没有特殊情况应该让客人在前面行进。 （2）并行行进礼仪 并行行进的要求是中央高于两侧，内侧高于外侧。 §与客人同行，应该让客人走在中央或者走在内侧； §一位男士与两位或两位以上的女士同行，男士应走在外侧； §两位男士与一位女士同行，应该让女士走在中间； §夫妇二人陪同长辈外出，丈夫应走在外侧，长辈居中，妻子走在内侧； §在车辆较多或路灯昏暗的地方，走在外侧的一方应先行几步，提醒并照顾他人。 （3）上下楼梯行进礼仪 §上下楼梯均应靠右单行行走； §为人带路上下楼梯时应走在前面； §上下楼梯时不应进行交谈； §男性与长者、异性一起上下楼梯时应主动走在前面； §上下楼梯时要注意与身前、身后的人保持一定距离； §上下楼梯时注意姿势、速度。 （八）座次礼仪 1、领导排座次 §前排高于后排，中间高于两侧； §在确定首位的基础上 （中国）左高于右 （国际）右高于左 　2、接待、宴会场合中五种技巧： 　　面门为上； 居中为上； 以右为上； 前排为上； 以远为上。 3、乘车的排序 §普通轿车驾座后为上（若领导亲自开车副驾座为上）； §吉普车上座是付驾驶座， 后座较颠簸； §小巴，离门越近的是上座。 （九）宴会礼仪 　1、宴会的组织 （1）前期的工作：确定宴请范围、名单、时间、地点,及时发出邀请,慎重地选择宴会菜单。 （2）桌次的排列：主桌排定，其余桌次以离主桌的远近而定；桌数较多时，要摆桌次牌和姓名签。 （3）席位的排列：以主人为中心，主宾在主人的右手位置。 　 2、宴会进程中的规范 　　迎接宾客； 　　引宾入席； 　　上菜适时； 　　祝酒致词； 　　活跃气氛； 　　送客话别。 （十）接待礼仪 1、办公室接待，问好、让坐、倒水、办事四步曲。 2、接待来宾，了解情况，制定、落实计划，做好接待工作。 3、对待来访群众要做到3“S”，即站起来（Stand up），注视对方（See），微笑（Smile）。 （十一）电梯礼仪 1、礼让在先，先出后入，依次进出，妇女先行； 2、电梯里不能高声喧哗和吸烟； 3、与同乘电梯的人不相识时，不要四处张望或盯着某一个人看，目光自然平视； 4、与客人或领导一起乘坐电梯—— 先入后出原则。 （十二）乘车礼仪 乘坐由专职司机驾驶的小车时，其座次自高而低为：后排右座，后排左座，后排中座，前排右座； 当主人驾车时，其座次自高而低为：前排右座，后排右座，后排左座，后排中座； 上车时，请尊者从右侧先上车，关好车门后，陪同人员从车身后绕至左侧上车； 下