组织行为学课件作者陈京第一章节绪言.ppt

普通高等教育“十一五”国家级规划教材《组织行为学》配套课件 普通高等教育“十一五”国家级规划教材高职高专规划教材 《组织行为学》 制作人：陈京 本课程的主要内容 本课程系统地介绍了组织行为学的基本理论、基本知识和基本方法。内容包括个体心理与行为、群体心理与行为、有效的激励、领导机制、组织承诺等。 《组织行为学》ISBN 978-7-111-26666-2 第一章：绪言 第二章：组织中的个体 第三章：组织中的群体 第四章：领导与组织行为 第五章：非正式组织的行为 第六章：组织文化 第七章：组织变革和组织发展 第八章：组织承诺及培养 本课程教学目标 使学生能比较全面系统地掌握组织行为学的基本理论、基本知识和基本方法。 提高学生在实践管理工作过程中，对人的心理和行为的预测、引导和控制的能力。 使学生学会协调个体、群体、组织之间的相互关系，充分调动和发挥人们的积极性、主动性和创造性，挖掘人的潜能，有效地实现组织目标，取得最佳的经济效益和社会效益。 说明 《组织行为学》是一门理论与实践紧密结合的应用性课程，要求学生学会收集案例并运用所学理论进行分析。 第一章 绪言 【学习目标】 了解组织结构的重要性、组织结构的特点； 了解组织行为学的发展史； 理解组织与环境的关系、组织与人的关系； 掌握组织的概念、组织行为学的概念、组织结构的设计原则； 掌握组织行为学研究方法的原理。 引导案例 电建公司行政部的职务设计 宗芸在岗位设置中存在的主要问题是太专业化，忽视了人性中多样化的需求。那些牢骚和成绩不佳就是证明。 每一个组织都要考虑职务划分、部门设立、绩效考核等等问题。如何才能更好地预测个体的心理、引导群体的行为，有效地实现组织目标，这是《组织行为学》这门课程将要探讨的内容。 第一节 组织和组织行为 一、组织 （一）组织的含义 第一，组织必须有一个努力的目标。 第二，组织中有分工也有协作。 第三，组织中有权力等级和责任制度。 第四，组织是由人所组成的群体。 即：组织是为了达到共同的目标，经过分工与协作，并利用不同层次的权力和责任制度，而构成的人的集合体。 （二）组织结构 任何一个组织在把总体任务分配给各部门、各成员去承担的时候，都需建立起他们之间相互分工与合作的关系，这种关系就形成了一种组织结构。 1．组织结构的重要性 组织结构的重要性是随着组织活动内容的复杂程度加深和参与活动的人员数量增加而不断提高的。 2．有效的组织结构的特点 （1）明确一致的权责利。 （2）清晰的权力路线。 （3）职位与人员选配正确。 （4）决策权限尽量下放。 （5）信息沟通积极有效。 个案1-1 美的集团组织结构的调整 3．组织结构的设计原则 （1）管理层次原则 （2）管理跨度原则 （3）统一指挥原则 （4）适当授权原则 （5）经济高效原则 （6）集权与分权相平衡原则 （7）职权和知识相结合原则 （8）稳定和变革相适应原则 个案1-2 不拉马绳的炮兵 一位年轻的炮兵军官上任伊始，到下属部队视察。他发现在几个部队的各个单位操练中，总有一名士兵自始至终笔直地站在大炮的炮管下面。军官询问身边的陪同这是为什么，得到的回答是操练条例就是这样要求的。军官回去查阅了有关的军事文献，终于弄清原由：在非机械化时代，大炮是用马车运载到前线的，站在炮管下的士兵是专门负责拉住马的缰绳，以便在大炮发射后调整由于后坐力产生的距离偏差，减少再次瞄准所需要的时间。现在炮兵部队的自动化和机械化水平已大大提高了，早就不再需要这样一个角色，但操练条例仍因循非机械化时代的规则，没有进行调整。因此才出现了“不拉马绳的士兵”。军官的发现使他获得国防部的嘉奖。 （三）组织过程 从实体角度来看，组织是人员、职位、任务之间的特定关系网络；从管理过程来看，组织是一种创造结构，维持结构，并使结构发挥作用的过程。 组织过程的含义主要是指维持和变革组织结构，并使组织结构发挥作用，从而完成组织目标的过程。这个过程基本上都包括三个大的环节：组织设计、组织运作和组织变革。 个案1-3 上海大众由技术领先到顾客导向的转变 技术领先是上海大众经营理念的核心。过去以集团客户为主的销售模式，让上海大众对市场变化不够敏感。加之产销分离，销售由上汽大众销售有限公司承担。两个法人单位之间复杂的沟通和决策过程，严重制约了市场信号的传递。看到上述弊端，2005年上海大众对营销体系进行了大刀阔斧的变革。首先，推行产销一体化。其次，进行流程再造。 如今，通过DMS网络，各经销商销售多少、库存多少、市场需求变化等信息，上海大众与各地的分销中心都一目了然。如此一来，上海大众由过去企业推动的库存式销售，真正变成了终端经销网络拉动的直销，库存数量也降低到正常的3万辆左右。