物流信息管理课件作者丰斓1_第1章节物流信息管理基础.ppt

(2)中观物流信息管理。 中观物流信息管理包括信息活动的要素管理(信息、技术、人员、机构等)；物流信息系统管理，包括信息系统的设计、实施与评价；物流信息系统管理的发展与组织竞争战略的关系等内容的管理。 (3)宏观物流信息管理。 宏观物流信息管理主要是指物流行业信息的管理，物流信息标准化、信息立法等方面的管理。 1.信息管理与知识管理的内涵与联系 (1)知识管理。(2)知识管理与信息管理的相互关系。 (1)知识管理。 1)知识成为社会经济发展的重要资本和动力，这是促使知识管理产生的外部因素。2)经济的全球一体化是知识管理出现的直接动因。3)信息技术的发展为知识管理提供了物质技术保障。 (1)知识管理。 1)是对信息的管理，是信息管理的深化与发展，它充分利用信息技术，在信息系统中对知识加以识别、处理和传播，并有效地提供给用户使用。2)是对人的管理，认为知识作为认知的过程存在于信息的使用者身上，知识不只来自于编码化的信息，而且很重要的一部分存在于人脑之中。 (2)知识管理与信息管理的相互关系。 虽然知识管理与信息管理有着明显的区别，但就管理的内容而言二者还存在着密切的联系，在这些联系中最基础的是知识与信息之间的联系。 2.企业信息管理向知识管理延伸 (1)基于信息化的知识管理的重要作用。(2)信息管理向知识管理延伸的必要性。(3)企业隐性知识挖掘和管理的趋势。 (1)基于信息化的知识管理的重要作用。 1)提高劳动生产率不再取决于简单增加资本和劳动力的量的投入，而越来越依靠以高科技为基础的知识信息在生产中的运用， 生产组织和管理模式的变化很大程度上依赖于信息化工具的应用。2)随着现代经济全球化，跨国投资、生产、营销、劳动和技术交流已成为一种趋势，知识信息的创造、加工、处理、传播与应用将成为经济增长最重要的源泉。3)企业信息化为企业增加收益、降低成本、提高产品和服务质量，在提高企业的竞争能力、获得更多的市场机会、改善企业文化等方面做出了重要贡献。 (2)信息管理向知识管理延伸的必要性。 由于信息是知识的原料，知识是信息深加工的产物。因此，与信息管理相比，知识管理是一种更高层次的管理。知识管理在管理对象、管理方式和技术以及管理目的等方面对信息管理予以拓展和深化，信息管理有待于向知识管理延伸。 (3)企业隐性知识挖掘和管理的趋势。 从知识管理的角度来看，知识作为信息时代最具战略意义的资源，至少可被具体化为两种性质的知识:显性知识和隐性知识。 3.信息管理到知识管理的几种方法和途径 (1)基于企业信息化水平实现知识管理。(2)转变工作理念。(3)转变工作模式。(4)深化工作内涵。(5)从客户知识获取到客户知识管理。(6)采用知识博客策略实现企业知识管理。(7)企业实现知识管理的运作流程。 (1)基于企业信息化水平实现知识管理。 我国企业知识管理水平的提高，离不开企业知识管理状况的改善，因此需要加强信息化建设。网络信息技术的发展为知识传播和共享，开创了一条简单快捷的通道，不仅扩大了知识共享的范围，而且极大地降低了知识传播的成本。 (2)转变工作理念。 1)深化管理目的。2)拓展管理对象。 3)突出“以人为本”的理念。 1)深化管理目的。 ①传统的信息管理的目的是以提供一次、二次文献为主，知识管理的重点在于提供包括分析报告、综合研究成果在内的三次文献，直接向使用者提供直观的、可操作性强的系统化知识。知识管理的目的不再局限于向用户提供信息，而是对用户的需求进行系统分析，向用户提供全面、完善的解决方案。②知识管理加强对知识生产途径结构的研究，以促进知识的增长为主要目的。③知识管理通过对知识的管理，为组织带来了新型的现代化管理方式，提高了组织的创新能力、生产率、反应能力和技术技能。企业应将现代化管理与知识管理融为一体。④与信息管理相比，知识管理突出教育的作用。知识管理的发展有利于教育水平的全面提高。 2)拓展管理对象。 首先，信息管理的管理对象是静态的，但在知识管理的环境下，面对的环境却是动态的。因此，知识管理的对象不能再局限于静态的信息，而更应该关注动态的信息。其次，知识管理的对象不只是编码化的信息，还包括对非编码化信息的载体——人的管理。最后，知识管理对知识流、知识的自组织更感兴趣，试图找出一个能理解知识如何积累、如何倍增的关系，将少数人的专长扩展为整个组织掌握的知识。 3)突出“以人为本”的理念。 从信息管理到知识管理的转化是管理理论与实践中“以人为本”的进一步体现,人成为管理的主要对象。信息管理向知识管理延伸,就是管理者的管理重心发生了转移，从以物为中心的刚性管理转向以人为本的柔性管理，以发挥人力资源的创造性为目标，突出“以人为本”的理念。 (3)转变工作模式。 1)体制方面 。2)技术方面。3