《情绪管理》(2011.12.15).pptx

情绪管理; 如果你想让一家饭店或餐厅关门 最有效的方法就是 放几个臭脸在柜台。;课程大纲;加分规则; 什么是情绪？ ;情商;;我的情绪脸谱;未解决的情绪：自由基能量;情绪的自我检视;情绪的影响;认知情绪—小结;;令人窒息的压力;思考方向;消极对策 纾解压力;;积极对策 面对压力;凤凰涅槃;你会选择谁？; 行动！;压力管理—小结;向情绪管理好的人学习;高EQ的特质;学习「暂停→思考→行动」;情绪管理－3W;优质情绪管理十二招(1);;如何使用「我讯息」与「你讯息」;优质情绪管理十二招(2); A（事件）?B（想法） ? C（情绪） 　D（驳斥）;如何转换想法，改变心情;新想法1：虽然我想要能力十足、各方面都有成就，不过不是一定得如此不可，如果不能这样，我还是可以忍受。 新想法2：一个人不可能在每一方面都很有成就，那是不切实切的期望。 新想法3：事实上我在领导、体育、理科方面表现不错，虽然音乐、美术较不在行，但我还是有能力的，应该自我肯定。 ;情绪管理—小结; 应对： 心态随着销量变，容易产生恶性循环。 需要稳定的心态；此时假如心态消沉，则做事更不容易成功，做事不顺利，则心态更消沉，如此恶性循环，一线业务员工就很可能一事无成。; 现象： 抱怨很多：一怨公司，二怨产品，三怨政策，四怨市场，五怨经销商； 比如公司品牌还不够强势，产品力不强，政策太死，市场竞争太激烈，经销商出尔反尔，任务太高，而没有好好总结检讨自己有没有问题。; 在一线工作困难的时候确实很多，凭借自己的能力往往不能解决或者不能很快解决。 在困难的时候，在外部条件还不能允许自己自由地运筹帷幄的时候；首先需要自己退一步，想想自己有哪些可以做好而忽略的？哪些工作我没有做到最好？是不是我的工作思路有问题？ 自省，退一步自省，往往带来进步。; 没有卖不出去的产品， 只有卖不出产品的人！;我们不能改变天气，但我们可以改变心情；我们不能改变容颜，但我们可以展现笑容；我们不能改变过去，但我们可以改变未来；我们不能改变别人，但我们可以改变自己；我们不能事事如意，但我们可以事事尽力。 我们不能控制生命的长度， 但我们可以控制生命的宽度！ ;非常感谢！