物流信息系统课件作者冯耕中第三章节_物流信息系统规划.ppt

2.计划评审法 计划评审法(Program Evaluation and Review Technique，简称PERT)又称网络计划技术，它是一种运用特定的、有顺序的网络逻辑来反映和表达整个项目的安排，据以选择最优方案，合理安排各项资源的运用，组织、协调和控制项目进度，以达到预定目标的科学管理方法。 计划评审法的主要步骤是：①将整个项目任务划分为若干具体的作业过程或阶段；②根据作业间的逻辑关系绘制反映整个项目状况的网络图；③根据经验或历史数据估计完成每项作业的时间，并运用概率论求出按此时间完成任务的可靠程度；④通过数学计算找出对全局有影响的关键活动和关键路线；⑤从时间分析、费用分析和资源分析等方面调整与优化网络计划，对整个任务进行统筹规划，选择一个最优方案，从而得到加快系统开发进度、降低成本及节约资源的效果。 计划评审法的实施过程较为繁琐，但应用范围很广。它特别适用于一次性的大型复杂项目，而且越是复杂的项目，采用计划评审法获得的效益越大，因此PERT已经成为很多信息系统开发项目编制计划、控制进度的首选方法。 3.甘特图 图3-10　某物流信息系统开发计划甘特图 3.3　物流信息系统规划与企业流程再造 3.3.1　企业流程再造产生的背景3.3.2　企业流程再造的定义与本质3.3.3　企业流程再造与物流信息系统规划的关系3.3.4　企业流程再造的实施步骤3.3.5　企业流程再造中应注意的问题 3.3.1　企业流程再造产生的背景 200多年来，亚当·斯密提出的专业化分工理论在组织理论与管理实践领域蓬勃发展，并为社会经济的繁荣、社会财富的积累作出了巨大贡献。尤其是在管理实践领域中，企业组织形成了以职能划分为基础、以统一领导与分级管理为核心的高耸型金字塔式组织结构。这种组织结构管理严密、分工明确，充分发挥了各职能部门的专业化优势。然而由于过于强调专业分工，各部门只负责其职能范围的工作，企业中的众多业务都被分解得支离破碎，这不仅容易造成各部门之间信息传递失真、协调困难、重复劳动、计划控制工作复杂化、人员积极性不高等问题，也会严重影响任务完成的质量与效率，还会导致各部门本位主义泛滥，只顾局部利益忽视全局效益的局面，这使得专业化分工带来的优势大打折扣。尤其是20世纪70年代后，随着信息技术在组织中的广泛应用与推广以及全球经营环境朝着竞争驱动、顾客驱动、变革驱动方向的发展，专业化分工已经不再成为管理理论与实践领域的主流，取而代之的是对组织的业务流程进行重新审视、思考与设计的企业流程再造。 3.3.2　企业流程再造的定义与本质 企业流程再造(Business Process Reengineering，简称BPR)又称业务流程重组，是由美国学者Michael Hammer和James Champy在1993年正式提出的。他们认为，BPR是以业务流程为改造对象和中心，以顾客需求和满意度为目标，对现有业务流程进行根本性的再思考和彻底的再设计，利用先进的制造技术、信息技术以及现代化的管理手段，最大限度地实现技术上的功能集成和管理上的职能集成，以打破传统的职能型组织结构，建立全新的以流程为核心的组织结构，从而实现企业在成本、质量、服务与速度等方面的巨大改善。 企业流程再造的本质是一种组织变革。一个企业只要开始运营，自然就会产生业务流程，但长期以来由于受亚当·斯密专业化分工理论的影响，企业原有的业务流程大多建立在劳动分工的基础上。这些业务流程以职能划分为基础，没有考虑企业的总体战略，其结果是，流程运作在部门内部可能很有效，但就整个企业范围而言，运作常常是低效率的，并缺乏灵活性与应变能力。而且，随着组织的发展变化，有些业务流程是重复的，有些是多余的，有些建立伊始就不科学，还有一些自发形成的流程随意性大，没有实现标准化等。因此，为了提高企业的效率和服务质量，组织需要借助信息技术在企业中的应用，重新思考和设计业务流程，新业务流程的确立将会带来一系列组织变革，如组织结构扁平化、组织权力下放给与顾客直接打交道的员工、组织文化与观念的重建等。如果没有这些方面的变革相配合，企业流程再造就不可能获得成功。有鉴于此，一些学者也认为信息技术和组织变革是BPR得以成功实现的两大助推器，二者缺一不可。 3.3.3　企业流程再造与物流信息系统规划的关系 物流组织为了在复杂多变的竞争环境中提高运作效率，增强反应能力，有效降低成本，采用信息技术提高企业核心竞争力是必然选择。信息技术的应用有可能改变企业原有的信息采集、加工和使用方式，甚至使信息的质量、获取途径及传递手段等都发生根本性的变化。所以，在建设物流信息系统的过程中，具有远见的企业会以推动信息技术在物流组织中的应用为契机，重新定位与思考企业的经营模式，对业务流程进行根本性再造与重组，这就是BPR。新建立的物流信息