企业可以做成一首诗.ppt

没有“司令部”的公司 食堂吃饭自行投币两元 饮料自取投币一元 雨伞“联网通存通兑” 到处随意免费拨打长途电话 公司车辆员工可以任意取用 员工可以申请因公睡眠 员工报账不需要任何一位领导签字 德胜的8个不可思议 “指令从吧台发出” 谁在咖啡屋值班，谁来负责日常的行政工作安排。承担着总裁办+调度中心+接待中心+服务中心+物业管理中心+总务处+商务部+小型会议中心+员工休息室等多种功能。 一个有教堂的企业 德胜员工守则 程序中心 公费私用 听证会 选人从娃娃开始 文化问题小题大做 用企业文化改造世俗文化 报销前的声明 您现在所报销的凭据必须真实及符合《财务报销规则》，否则将成为您欺诈、违规甚至违法的证据，必将受到严厉的惩罚并付出相应的代价，这个污点将伴随您一生。 如果因记忆模糊自己不能确认报销凭据的真实性，请再一次认真回忆并确认凭据无误，然后开始报销，这是极其严肃的问题。 德胜文化的11个字 共同信奉 的价值观 深入内心的做人做事准则 自觉自律的行为表现 理念 层次 心理 层次 行为 层次 诚实 勤劳 有爱心 不走捷径 企业管理改造从规则入手 叁 企业文化 人力资源 市场 战略 品质 运营 做不做 愿不愿 好不好 管理 企业管理的“三叶片”图 道格拉斯实用飞行定律 道格拉斯 实用飞行定律: 当设计图纸与飞机等重，飞机就能飞行了。 当我们的规则能覆盖我们将要做的所有事情，我们才有做好它的可能。 每当人们把事情设计得很简单时，面临的问题总是很复杂。 规则的“套筒扳手”原理 邓小平语录： 制度问题不解决，思想作风问题也解决不了 流程、程序、岗位、制度 沟通原则 提高——频次、反复、确认 提前——决定前、会议前、决策前 提交——书面、电邮、记录、备忘 3提原则 把想法用3分钟说清楚 分条陈述 采用3段论式 多用数字 用专有名词 先说结果或结论 再说过程或原因 后作提示或说明 ｛ 说话5要点 对上司提意见 提出 1个问题 贡献 2条建议 摆出 2种现象 212提问法 领导与下属谈话 商讨 交待 告知 3点提示法 主管每天15问 今天的早会开了没有 今天的工作安排没有 该汇报的工作汇报没有 昨天布置的工作检查没有 领导要求、公司文件传达没有 布置工作5要素（时间、数量、 质量、成本、困难）考虑了没有 下属提出的问题解决或答复没有 给下属布置工作要求其复述没有 明天的工作计划没有 内训做了没有 5S检查没有 今天表扬下属没有 今天发生违规的行为没有 责任事件发生后反思自己的责任没有 今天所有检查、反思情况记录没有 潜在客户 意向客户 忠诚客户 在线客户 准客户 定位 产品选择 类型选择 品牌选择 无他选择 无需选择 记录交接 电话交接 当面交接 监督交接 组织交接 权重10% 权重20% 权重40% 权重60% 权重80% 第五等级 第四等级 第三等级 第二等级 第一等级 管理 考核 服务 客户五晋级 客户人物 使用者 评估者 决策者 拍板者 U E D A 客户人物在项目中的关系 敌人 不支持 中立 支持 导师 X - + = 1）暖场 A、回忆法 B、求同法 C、假设法 2）提问 A、背景问题 B、难点问题 C、痛点问题 D、需求效益 3）陈述 4）确认 拜访意向客户的步骤及方法 精细化管理的关键词 清晰、可控 规则、条例 细节、底线 客观、量化 精细化管理的手段 流程 程序 岗位 制度 数据化 规范化 标准化 信息化 标准数字化 量化考核 管理数据库 内部市场化 可操作 易执行 能复制 流程、程序和标准的固化 瞬时的数据采集、加工和输出 古代经典中的精细化管理元素 《尚书·大禹谟》： 人心惟危，道心惟微，惟精惟一，允执厥中。 孔子： 为命，裨谌草创之，世叔讨论之，行人子羽修饰之，东里子产润色之。 百年企业最终靠的是文化 肆 中国文化的特点 以道德代宗教。 以伦理代法律。 远离集团生活。 以家庭为组织。 梁漱溟《中国文化要义》 文化养成从说真话开始 我在地球才二十来年，就遇到了很多次“百年不遇”的灾难。 如你所知，每次发生洪灾、旱灾、雪灾等事件的时候，我们的新闻报道总是说我们遇到了几十年或者几百年不遇的灾害，却从来不在数据上做出任何说明。 原因也许很简单，今天他说了数据明天就不能再不假思索地说是多少年一遇了。 2003年，三峡大坝可以抵挡万年一遇洪水； 2007年，三峡大坝可防千年一遇洪水； 2008年，三峡大坝可抵御百年一遇洪水； 2010年，不能把希望都