认识管理 学会管理.ppt

* * 目 录 一 . 认识管理 ㈠.基本概念 ㈡.人性学 ㈢.认识“人性学”的意义 二 . 学会管理 ㈠.学习管理应从何做起？ ㈡.管理与批评 ㈢.批评也是一门艺术 ㈣. 如何管理不同类型的员工? 三 . 总结 一、认识管理 ㈠ 基本概念: ◇说到管理，大家一定听说过“人性化管理”。 ◆什么是人性化管理？所谓人性化管理，就是一种在企业管理过程中充分注意人性要素，以充分开拓人的潜能为己任的管理模式。其具体内容，可包含很多要素，如对人的尊重，充分的物质激励和精神激励，给人提供各种成长与发展机会，注重企业与个人的双赢战略，制定员工的生涯规划等等。 ◇人性化管理风格的实质：在于“把人当人看”，从而使得员工愿意怀着满意或是满足的心态，以最佳的精神状态全身心地投入到工作中去，进而直接提高企业的管理效率。 人性化管理是将人性学理论应用于管理，按照人性基本属性进行管理的哲学。因此，必须对人性有所了解。 一、认识管理 ㈡人性学 1、自然属性的三个定律： ①人的生理层面的自然属性是“人类总是要求拥有快乐而不是痛苦。” ②人的心理层面的自然属性是“人类总是要求得到尊重而不是眨抑。” ③人的心灵层面的自然属性是“人类总是希望有长久的目标而不是虚度一生。” 一、认识管理 ㈡ 人性学 2、社会属性的三个定律： ① 对行为后果的考虑。 ② 对自己长远目标的考虑。 ③ 对人生价值的考虑。 ◆人的社会属性受心灵支配，而心灵则是一种思想意识，是人类社会属性产生的源泉，可以通过人类一代代传承下去，并不断得到丰富。 二、学会管理 管理就是管人管事，“要做好事，先做好人”。我们经常能听到，也能感受到，做人的工作最难。 做工人，相对四肢发达，头脑简单一些；而做人的工作，就是绞尽脑汁，费尽心思，耗费精神和气了。 作为一个管理者，要想把你所管辖部门的工作做好，使之卓有成效，首先是做好人的工作。因为人是决定性因素，如果你能将你管辖的员工的积极性充分调动起来，你的组、区才能按质、按量、如期、安全地完成上级下达的各项生产计划指标。 二、学会管理 ㈠ 学习管理应从何做起？ 　　若要管理人，首先要从我做起。应学会并注意以下二点: 　　1. 要学会尊重人。 ◇ 你要别人尊重你，首先你得尊重人。作为一个管理者，不管你是组长、主管或经理，只是分工不同、职责不同。 ◆ 你不能动不动就用一种强硬命令的口吻去面对员工。因为我们来自五湖四海，能走到一起工作是一种缘份。你希望属下的员工尊重你，在工作上支持你，首先你要关心他们，爱护他们，对他们以诚相待，用你和蔼可亲的态度感化他们，使他们感受到亲切的温暖大家庭的感觉。 ◇ 在日常工作中，对员工最忌讳的语言是：①不能用过急语言。如在安排工作时，稍有阻滞，就说你不去你就给我滚，有本事你就走；在处理工作矛盾中，可能员工不满你的态度和口气，你却说：“我就这样的口气你能怎样等等。”这都是些消极的、激化矛盾、不利于开展工作的语言。②不能用悔辱性的语言：如蠢材、笨蛋等。③不能用口头语：神经、脑子有病等等。 二、学会管理 ㈠ 学习管理应从何做起？ 2. 要给员工树立榜样。 ①对自己严格要求。你要求员工做到的，应该自己先做到。你要求员工上班不迟到，你自己却迟到，那么你有资格去帮助、教育迟到的员工吗？你的说教有说服力吗？显然没有。 管理者的一些不良言行举动，对员工会产生负面影响。在平时的观察中及员工们的反映中，我发现一些管理者脸色黒黒，摆架子，叉腰手指指，两手交叉在胸前，这走走、那走走，给员工极不好的印象。 作为一个管理者，除了抓住生产产量和质量外，还必须关注团队凝聚力和战斗力的形成。这就需要我们管理人员去做好有效沟通，并密切关注员工的思想动态。有时对员工的一句关心的问候，或者自己示范对员工一个错误动作的纠正，比你指手划脚教训员工更为有力度、有效果。 二、学会管理 ㈠ 学习管理应从何做起？ 2. 要给员工树立榜样。 ②姿态要高。在工作中会经常遇到一些文化低、嗓门大、刚洗脚上田的农民工，她们过惯了那种无拘无束的生活。作为管理人员，除了给她们多灌输一些企业文化，帮助她们转变思想他工作态度外，还需要用宽容之心对待她们，用关爱之心激励她们，用真诚这心感化她们，以公平而严格的竞争和淘汰机制鞭策她们。 ③工作责任心要强。你所管瞎的部门，工作效率质量如何，团队精神、团队战斗力如何?这与管理人员亽工作责任心扼要执行力息息相关。工作责任心强的人会对自己的工作很上心，关注重视每项工作的结果，脚踏实地，实实在在的去解决每个工作环节中出现的问题。而责任心不够的人，对工作抱着不思进取，无所谓的态度，主观能动性差，只求过得去，不求过得硬。