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imc商场保洁工作管理制度
商场保洁工作管理制度
现在大型商场越来越多,人们对购物环境的要求也越来越高。保洁工作是商场管理的重要环节之一。商场卫生状况如何,直接影响着购物环境,影响着商场的社会效益和经济效益。
第一节 日常保洁项目
1、地面清扫、牵扫、拖擦及巡回保洁;
2、垃圾筒的清倒擦拭;
3、玻璃橱窗、木隔断、铝塑柱、消防门;
4、墙角、橱窗角、柜台角等的擦拭;
5、墙壁饰物、窗台、标牌、展示板、扶手、栏杆的擦拭;
6、商场内其它摆设的擦拭;
7、商户包装箱及垃圾的收集清运;
8、注意事项
(1)作业安排要根椐实际情况灵活掌握。当顾客较少时,抓紧拖擦地面;当顾客拥挤时,进行边角擦拭。
(2)商场客流量大,作业时要十分注意扫帚尘推等工具不能碰到顾客,不要影响顾客购物,
不要引起顾客反感。
第二节 保洁工作职责
(一)部门职责
1、负责商场所有公共区域清扫、保洁、整理等工作。
2、根据公司安排协助商户进行清洁工作。
3、负责商场所有卫生间清洁与维护。
4、协助整理商场绿化植物管理维护。
5、定期清洁商场外墙装饰及广告面画。
6、定期清洁通道玻璃墙面及门头。
7、协助维护商场各类公共设施、发现商场安全隐患,及时上报发现的问题。
8、遵守商场各项行政制度,并开展培训、考核工作。
9、完成上级下达的其他各项工作。
(二)保洁主管职责
1、,承担检查、指导公共区域洁、环境管理责任。
2、制定每月洁管理工作计划,并负责落实人员调配,合理安排好员工的工作任务。
3、每天巡视所辖,抽查卫生质量,检查公共区域设施,并,发现问题及时通知员工进行整报修。4、做好员工的和培训,不断提高员工整体水平。
5、熟悉和掌握各种环卫设施及用品的使用方法,提高自身业务水平。加强员工安全教育,消除事故隐患。,完成上级交办的其它任务8、自觉遵守部门的各项规章制度,并督促员工遵守执行,关心员工的思想和生活,帮助员工解决在工作中遇到的难题。1、对主负责,并接受保洁主管的业务指导,。
2、制定工作计划,协调关系。3、在日常洁工作中,督促员工注意安全,消除事故隐患,爱护公物正确使用洁工具并按规定操作,防止洁物体的损坏。4、掌握各种环卫设施和洁用品的使用方法,提高自身的业务水平。、对员工的素质、工作态度、业务技术负有培训和提高的责任。
、检查设备有无损坏,如有损坏及时报修,并做好维修保养记录。
、对员工在公共区域拾到的物品,当天上交。
、每天进行不定期对楼层保洁工作检查,发现问题责令员工及时整改,并主动向主汇
9、配协调好各区域的工作,搞好员工之间的团结,完成上级交办的其它任务。
1、严格遵守各项规章制度,实行工作规范化,提高工作效率,坚持文明礼貌用语。
2、按工作流程完成分管区域范围的洁任务,达到质量标准。注意节约原材料,降低成本。
、维护利益,不挪用、私分清洁用品及用具。清理垃圾时若发现客遗的物品应及时上交。
、管理好本区域的环卫设施及正确使用清洁设备、用具,发现问题及时向汇报。
、发挥工作主动性,服从工作安排,搞好部门员工之间的团结,积极参加培训,提高业务能力。7、完成上级交办的其它任务3.1保洁主管负责检查工具管理工作的实施情况并审核工具的申购。
3.2保洁领班具体负责工具管理。
3.3保洁领班负责工具的领用及归回工作。
4、程序要点
4.1《保洁工具/设备年度采购计划表》的制定
4.1.1 每年的12月15日之前,由保洁主管组织保洁员一起制定下一年度《保洁工具/设备年度采购计划表》并上报物业部经理审批。
4.1.2 《保洁工具/设备年度采购计划表》应包括如下内容:
a) 所需工具、耗材及设备的名称、型号及规格、数量、品牌;
b) 预计费用;
c) 购买时间;
d) 用途;
4.2保洁组的工具分成三类:一类是工具,一类是耗材,一类是设备。班组工具/耗材领用必须由领班填写《物品领用单》经主管批准后,到仓管员处领取。班组使用工具、耗材、设备由领班领用并负责保管。领班对每个保洁员每天所有领用和放回仓库的工具记录在《保洁工具收/发登记表》内。
4.3劳保用品管理
4.3.1 保洁员正式上岗时,由领班代为填写《物品领用单》,经主管批准后,到仓库领取劳保用品。领班应对所领用品统一发给保洁员,并登记在《保洁劳保用品领用登记表》内。
4.3.2 个人劳保用品使用注意事项;
a)定期进行清洗;
b)个人劳保用品每季度领用一次;
c)如未到领用时间丢失或损坏,由保洁员个人补上;
4.4 工具管理
4.4.1保洁工具属公司财产,严禁用作私人用途。
4.4.2保洁工具丢失或人为损坏,则应由员工个人立即补上同规格同品质的;如属正常使用损坏则可以经保洁
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