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ISO/TS 16949:2002简介 3、ISO/TS16949内容简述 1） 一个中心： 以顾客为中心 2）???两个基本点：顾客满意和持续改进 3）???三个代表： 管理者代表/顾客代表/质量代表 三类过程： COP/SP/MP 三种审核： 体系/过程/产品 4） 四大体系： QS9000、VDA、EAQF、AVSQ 5） 五大模块（过程）： 质量管理体系； 管理职责； 资源管理； 产品实现； 测量、分析和改进 6）七个基本文件： 文件资料管理程序； 质量记录控制程序； 内部审核控制程序； 不合格品控制程序； 纠正措施控制程序； 预防措施控制程序； 培训管理程序； 7）?八项基本原则： 以顾客为关注焦点； 领导作用 全员参与； 过程的方法 管理的系统方法； 持续改进； 基于事实的决策方法； 与供方互利的关系； ISO/TS 16949:2002简介 三大车厂（GM、福特、克莱斯勒）从1994年就已经采用QS9000作为他们对供应商的统一的质量体系要求。 与此同时，欧洲的汽车制造商业已经开发出了他们自己的标准（如VDA6.1、EAQF、AVSQ)，而这些标准在北美也得到了应用，其中VDA6.1在北美最具知名、影响最大； 美国供应商基地符合VDA6.1的需求是有两种因素产生的： 戴姆勒-奔驰与克莱斯乐得并购； 大量的美国公司向墨西哥的大众、美国的宝马和奔驰供应汽车配件； 类似地，在德国通用汽车分公司（Adam Opel）和福特汽车Werke车厂要求他们的供应商满足QS9000。 ISO 16949:2002 History What in ISO/TS? .ISO国际标准化组织,为适应市场需求,由委员会 (TC)决定发布下述类型标准: ISO/PAS ISO/TS:每三年审查一次 ISO/TS 16949:2002简介 ISO16949标准发起人-IATF. International Automotive Task Force 国际汽车工业行动组 成员包括以下汽车制造商: 贸易协会: BMW Group (宝马) DaimlerChrysler (戴姆勒克莱斯勒) AIAG/AIOB(USA-QS-9000) Fiat Auto (菲亚特) ANFIA(Italy-AVSQ) Ford Motors Company(福特) CCFA/FIEV(France-EAQF) General Motors Corporation(通用) VDA(Germany-VDA6.1) PSA Peugeot Citroen (标致雪铁龙) SMMT(UK- ) Renault SA(雷诺) JAMA(Japan- ) Volkswagon (大众) 现实中的困难  ADEFQSV 9016 VDA 6.1 AVSQ  QS-9000 EAQF  供应商 ISO/TS 16949:2002简介 欧美众多汽车制造商的呼声： 导致ISO/TS16949:1999版的诞生，从此世界各国汽车行业机构（主要是欧美）、著名厂商开始寻求统一的质量体系要求； ISO/TS 16949:2002 History ISO/TS 16949:2002 由下述单位共同制定: - ISO/TC 176 品质管理和品质保证技术委员会 -IATF (国际汽车工业行动组) -JAMA (日本汽车制造商协会) 为适应汽车工