步入式衣帽间解析85P幻灯片.ppt

* 心态训练： 1、适合于心态调整的“规章制度” 2、要有心态正面调整的激励器 3、员工之间要有分享泄愤的交流时间 4、上班有五分钟心态定向，让营销员进入状态 5、进店忘我感召，心中只有Goodwife品牌 6、空姐工作服，空姐服务水准，客户有被尊重的体验 * 体验设计 根据一个时间，一个地点和所构思的一种思想观念状态，重复出现该题目或该题目上构建各种变化，使之成为一种独特的风格，根据顾客的兴趣、态度、嗜好、情趣、知识和教育，通过市场营销工作，把产品作为道具，服务作为舞台，环境作为布景，使顾客在商业或使用活动过程中感觉美好的体验，产品所体验价值仍长期留在脑海中，即创造使顾客拥有美好回忆，值得纪念的设计 * 体验设计特点 体验设计为使用者产生体验与美好的回忆提供“道具”、“生情点”（顾客的价值敏感点），它必须为产生体验的整个“剧情”、“主题”服务，设计必须满足“演出”的需要。而“剧情”之所以能够与“观众”取得共鸣，是因为它再现，印证或预演了使用者的某种过去或将来的生活体验，从这层意义上讲，产品体验设计提供的是一种使用者向往或能激发他积极参与的生活体验方式 * 解释 人们渴望决定自己的生活，并热切地希望投入到这个创造生活的过程中去，在过程中得到智慧，获得提高，过程体验本身就给了人满足感，对未来未知领域的探索，回味过去他人或自身的意义，这种过程给予人类的满足感甚至可以让人忽略最终产品的某些不足 * 案例分享 一瓶碑酒 * 体验馆设计 体验馆样板房不按企业认可的款式、颜色、功能等产品特质来陈列，而是按女性所具有的不同特质不同“场景”分类，每个场景必须有映射的女主人，也就是说，样板房满足代表女性特质的需要，有代表女性的“生情点”，是一剧有“剧情”“主题”的片子，能让目标客户身临其境，体验女主人的生活品味，其目的是告诉目标客户我们有实力设计符合个性化的产品 * 体验馆样板房设计 设计名女人步入式衣帽间作为样板，现分为四大女性类群，创业女性代表人：玫琳凯；智慧女性代表人：王小丫；令人羡慕女性代表人：杨澜；成功女性代表人：邓亚萍。 每个场景只少有二个映射主人的“生情点”，而且有明显通俗化的特制，能再现、印证或预演女主人某种过去或将来的生活体验。 做名女人的步入式衣帽间，饰品、布景一定要豪华装饰，“道具”必须符合代表女性的生活主流,充分了解代表女性生活、性格、爱好、文化情趣等个性特制，尽可能接近现实中的她，让目标客户在体验有共鸣，激发参与体验的激情。 * 体验馆营销模式： 宜家式的场景 ＋“剧本”的导演（设计师）＋ “观众”（目标客户）互动产生“体验”的片子（体验设计的步入式衣帽间） * 两种客户参于特点： 被动参与“剧情”的目标客户，在体验馆的场景中应该能够抓住目标客户的情感需求，找到一个可以引发、拨动目标客户情感世界的“动情点”，才能在设计与目标客户的碰撞间产生火花。 主动参与“剧情”的目标客户，充分利衣帽间设计的符号语义，和客户进行DIY，让她在动手过程中创造体验。让她通过电脑中的效果图产生感官和心理上的满足。 * 体验馆的营销模式图 步入式衣帽间 道具 服务 舞台 寻找目标客户的“生情点” 衣帽间环境 布景 解读体验馆的产品中，体验被映射 女主人的生活方式 激发客户参与生活体验 体验馆+营销员 名人衣帽间（模拟） 客户信任体验（上门测量） * 目标客户+体验设计师 客户实际测量衣帽间空间三维图 休闲环境+体验设计导向软件 互动（看特制照片，了解客户的特质，寻找生情点 电脑定向+客户+体验设计师 设计库中符号语义DIY（环境设计及装饰风格） 确定客户所需体验衣帽间效果图 自动报价、订合同 * 体验设计系统 总纲：设计理念(设计女性生活方式) 柜体设计系统 框架标准件系统：板式框架系列和立柱式柜架系列 衣柜标准配件 专利功能柜设计 绿桫椤净化层、真秀柜、休闲柜、情人柜、礼仪柜、休闲椅、至尊柜、绅士柜、化妆柜 柜体DIY组合 柜体系统实际应用说明 环境设计系统 场景设计（八大风格设计） 美式、新中式、新古典、现代、中西混搭、东南亚、地中海、欧式古典 灯光设计 空气流动设计（氧吧系统设计） * 环保设计 配饰设计（建立配饰库） 4）、数字设计系统 衣帽间自动控制 智能功能柜设计 5）、设计师体验设计导向软件系统 客户个性资源开发软件 八大设计风格互动软件 客户衣帽间设计方向自动定向系统 客户与设计师DIY互动设计软件 Goodwife电子样本（设计师研讨会总结） 公共资料数据库建立（衣橱顾问资料）