沟通是一切关键.ppt

认识自己,方能认识人生. --------苏格拉底 知道的越多,才知知道的越少. ___苏格拉底 什么是团队 所谓团队，是指一群互助互利、团结一致为统一目标和标准而坚毅奋斗到底的一群人。 邓小平的“三落”，均是因为坚持实事求是的正确路线而被“左”的势力打下去的；他的“三起”，则是因为继续坚持实事求是的正确路线得到了广大人民群众的拥护和支持。“三落”一次比一次沉重，经受了愈来愈严峻的考验和磨难；“三起”一次比一次顽强，取得了愈来愈辉煌的业绩和成功。具体而言，邓小平第一次复出后不久，参加遵义会议，为重新确立毛泽东正确路线的领导地位作出了一定贡献；第二次复出后，大刀阔斧搞整顿，尽可能地在某些领域弱化“文化大革命”的严重错误；第三次复出后，更是旗帜鲜明地批评“两个凡是”，果断地纠正党在指导思想上长达二十年之久的“左”的错误，开辟了改革开放和社会主义现代化建设的新的历史时期。 什么是团队精神 简言之就是: 大局意识 (三起三落的邓小平,孝庄) 协作精神 (补台,每个人都需要别人补台,提 醒是一重善行) 服务意识 优秀不是一种行为,而是一种习惯. 你的行为为你的态度服务,你的态度为你的信念服务,而你的信念建立在你的价值观之上. 何谓价值观 对事物价值正确认识 西红柿,番茄,原产于秘鲁,16世纪流传到意大利,17世纪被葡萄牙传教士带到中国 共同的价值观 对教育这一职业的价值观 对工作的价值观 诚实 诚信 收获 成长 理解 ( 换位思考) 信任 (信任是一种美德) 协作 (补台) 灵活 (灵活是一个团队中最有战斗力的一部分) 计划中不变的是目标,变化的是工作方法. 沟通给你舒缓开放的心灵,而舒缓开放的心灵是无穷能力智慧的源泉.使你面队困难能做到举重若轻.  沟通无处不在 沟通从心开始 这个世界上十全十美的人没有,十恶不赦的人也没有. 沟通是一种关键能力 美国著名学府普林斯顿大学对一万份人事档案进行分析的结果显示：“智慧”、“专业技术”和“经验”只占成功因素的25％，其余75％决定于良好的人际沟通。 团队中的沟通误区 误区一 身陷沟通不畅的恶性循环而茫然不知。 误区二 沟通者不能容忍另类思维。 误区三 沟通者有自卑心理. 误区四 “沟通不是太难的事，我们每天不是都在做沟通吗?” 误区五 “我告诉他了，所以，我已和他沟通了。” 误区六 “只有当我想要沟通的时候，才会有沟 通。” 沟通衡量标准： 表达方---说到听者想听 受话方---听到说者想说 上下级之间沟通 执行指令------聆听、询问、响应 了解部属情况--定期工作汇报，自我严格管理 为领导分忧----理解上级、敢挑重担、提出建议 提供信息------及时给予反馈、工作汇报、沟通信息 支持----------尽责，尤其在上级弱项处予以支持 我们是如何做的 仅仅为生存而做班主任是痛苦的,为 享受而做班主任是幸福的,为发展壮大自我而做班主人是美丽的 * * 沟通的三环节 表达 倾听 反馈 跨国公司面试案例 ＊ 双方 ＊ 双向 ＊ 达成共识 如何理解沟通? 定义：为了达成共识，双方进行的一种双向交流方式。 团队管理 有效沟通是关键 建立共同的目标 建立周例会制度并有效实施 建立培训制度,建设学习型团队 定期轮岗 用人所长 定期轮岗 职业道德规范 执行力 团队管理 有效沟通 建立共同目标 知识更新 强调及时性 执行力 个人团队都进步 分工与合作 是美丽的。