现代社会调查方法演示稿.ppt

5、调查员的挑选与培训 调查员的一般条件 诚实认真 兴趣与能力 勤奋负责 谦虚耐心 5、调查员的挑选与培训 调查员的特殊条件 不同场合：男性、女性、本地、年轻、教育程度 培训调查员的方法 介绍项目 集中学习 模拟调查 调查员队伍 传统做法 规范化做法 来源 召集渠道 集中 分散 关系 公开招聘 社会学学生\文科生 非社会学学生\理科生\社会人士 专业背景 培训 约束管理 简单甚至没有 系统而且专业 自觉性 机制\合同 随意性 市场化劳动力价格 费用 严格的基础培训 招聘 面试 基础培训 观察员职业道德 观察员制度与纪律 观察方法介绍 问卷结构介绍 各种题型处理 观察工具使用 问卷指南 其他 提问与答疑 笔试 现场模拟 试访与陪访 录用 发给证书 细致的项目培训 项目准备会 观察员召集 项目培训 项目背景介绍 与项目有关知识介绍 项目内容介绍 观察方法介绍 工具使用介绍 项目组织安排 项目纪律 其他 问卷讲解 陪访 现场模拟 试访 总结 项目正式开始 6、调查过程管理与质量监控 合理组建调查队伍 小组规模、性别比例 建立监督和管理的办法与规定 实地抽样的管理和监控 实地访问的管理和监控 问卷回收和实地审核的管理与监控 入户项目质量控制三个阶段 15%复核 第一阶段 100%复核 第二阶段 100%复核； 录音复核。 第三阶段 定点街头访问质量控制 整体原则 问卷及时发放、及时回收 问卷审核力求快而准确 应做好数量和关键指标的统计 可使用全程录音来记录访问当时发生的真实情况 访问区质量控制 分配好每个访问员一个固定的访问座位 督导场内巡场、监听 访问结束后，访问员应请被访者暂时留在座位上 拦截区质量控制 拦截区的管理主要由拦截区巡场员来完成 注意拦截的随机性 防止访问员和被访者串通故意作弊 等候区质量控制 陪同者一律安排在等候区等候,不得进入访问区，注意照顾陪同者中的小孩和老人 ,以免影响被访者随后的作答 甄别区质量控制 防止一切不合格的被访者进入访问区 注意被访者的外貌、表情、每一句话以至语气，及时发现不合常理的地方 对被访者资格有怀疑时，可以临时加问甄别问卷以外的问题加以确认 测试区质量控制 此区域是绝对封闭的，不可让其它不相关的人员进内，包括访问员、甄别员、拦截员和被访者朋友等 常见质量问题 1、没有去做访问而作假卷，包括没有全卷访问和故意跳问。 2、全部或部分代答（背景资料由家人代答则不算作弊），即不是问卷上记录的被访者回答。 3、随机表作弊。 4、地址表作弊。 5、访问不合格的被访者。 6、访问速度太快。 7、由被访者自填卷，问卷内容由被访者本人填写。 8、不按题目要求询问被访者或误导被访者作答。 9、入户项目，采用电话或其他形式访问。 10、甄别作弊。甄别部分当中本应终止访问的而没终止仍继续进行访问。 11、不出示示卡、概念卡和图片，产品测试项目不出示产品。 12、故意不派发礼品。 13、在店铺、饮食、娱乐场所进行访问。 14、未经培训的其他人代替自己做访问。 社会调查项目管理成功的标准 效益性 项目设计是成本控制的关键;项目管理水平是影响成本控制的重要因素;项目执行时机选择也会影响成本 时效性 社会调查项目和其它类型的项目明显不同的地方就是它对时效性要求很高 严谨性 项目计划;项目实施;质量监控 客观性 来源于研究客体的误差 ;研究主客体沟通的误差 ;来自于研究主体的误差 科学性 样本规模的测算 ;抽样实施过程中应特别注意随机性 ;问卷设计 ;访问时提问方式、访问流程、题型处理、语速语气等 7、调查的回收率 1、回收率的概念和计算方法 回收率：实际调查的样本数与计划调查的样本数之比 有效回收率：通过对问卷的审核，剔除那些填答不全或明显乱填的废卷后所剩下的问卷数（即有效问卷）占样本总个案数的百分比。 2、回收率的意义 方法论意义：它是决定和影响调查样本代表性的重要因素 例：1936《文学文摘》美国总统选举民意调查（20%回收率） 3、回收率的标准 70%以上为佳。越高越好？ 五、资料整理与编录 1、原始资料的审核与复查 资料的审核 指的是研究者对收回的原始资料（主要是问卷）进行初步的审查和核实，校正错填、误填的答案，提出乱填、空白和严重缺答的废卷。其目的是使得原始资料具有较好的准确性、完整性和真实性。 资料的审核工作包含两方面的内容：一是检查出问卷资料中存在的问题；二是重新向被调查者核实。 资料的审核工作方式分为：实时审核和集中审核（系统审核）。 1、原始资料的审核与复查 资料的复查 指的是研究者在调查资料收回后，又由其他人对所调查的样本中的一部分个案进行第二次调查，以检查和核实第一次调查的质量。 基本做法：由研究者自己或重新选择调查员，从原来所做的样本中