秘书礼仪风采大赛幻灯片.ppt

秘书礼仪风采大赛 ——化学与环境工程学院秘书部 比赛规则 每组选手按次序上台答题，在答题之前先做简单的自我介绍， 每组共设两个判断题， 两个选择题，一个 填空题，一道情景再 现题。 题号 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 第一套 一、判断题（每空6分） 1、在商务活动中，男同志在任何情况下均不应穿短裤，女同志夏天可光脚穿凉鞋。（ ） 2、舞会的第一支曲子要请你认为最重要的朋友，但是第二支曲子，就要换舞伴。（ ） 二、选择题（每空6分） 1、下列选项中，又被称作国家公务员礼仪的是（ ）。 A 商务礼仪 B 国际礼仪 C 政务礼仪 D 服务礼仪 2、关于握手礼的选项哪一项是错误的（ ） A握手顺序主要取决于尊者优先原则； B社交场合应由先到者先伸手； C客人告辞时应由客人先伸手； D职位低的人与职位高的人握手应先伸手； 三、填空题（每空8分） .礼仪是由礼仪的 ______，礼仪的 _____，礼仪的媒体，礼仪的环境等四项基本要素所构成的 四、情景再现（商务礼仪）（每个重点20分） 对 错，第一支曲子应选自己带来的朋友跳 C D 主体 客体 1 商务礼仪： 今天，新职员A第一次与合作公司的业务组长B见面。A应该如何处理这第一次的会面？ 角色：新职员A，业务组长B 主要点:首先作为低级职员，一定要首先做自我介绍，说明自己的职位、处理范畴、职责，再说第一句话的时候，就要主动握手。之后，立刻双手递名片，名片要快并且自然的拿出来。 第二套 一、判断题（每空6分） 1、对一个国家来说，个人礼仪是一个国家文化与传统的象征。( ) 2、与他人交谈时要盯着他人的双眉到鼻尖的三角区域内（ ） 二、选择题（每空6分） 1、下列哪句不属于中华民族传统礼仪格言（ ) A少壮不努力，老大徒伤悲 B良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒 C贫贱之交不可忘，糟糠之妻不下堂 D为善最乐，为恶难逃 2、陪客人同乘一辆车，主人在帮助客人上车后，应从（ ）上车。 A左侧 后门 B右侧 前门 C左侧 后门 D右侧 后门 三、填空题（每空8分） 交往礼仪中的三A原则是 ________对方、______对方 、赞同对方 四、情景再现（专题活动）（每个重点20分） 对 对 A A 接受 重视 2 专题活动礼仪: 某班刚刚组建班委会，准备一次“新闻发布会”活动，会上班委会将要发布“施政纲领”，还将接受班级同学（媒体记者）的提问。 角色：主持人1名 班委成员数名 媒体记者数名 主要点: 服饰、新闻发布会的程序和相关礼仪规范 第三套 一、判断题（每空6分） 1、与同学发生矛盾应冷静理智，解决不了再找老师与同学帮助（ ） 2、主人亲自驾车时，副驾驶座为首座（ ） 二、选择题（每空6分） 1、领带夹应夹在七粒衬衫上的（ ）纽扣之间 A第四和第五 B第二和第三 C第三和第四 D第五和第六 2、接受礼品时哪项礼仪规范是正确的（ ） A接过礼品后不能当着送礼人的面打开欣赏，以免让对方感觉没有礼貌 B接受礼品前应推辞再三才能接受 C一般情况下，对他人诚心赠送的礼品，只要不违法违规，应该大方接受 D在赠送者对礼品做介绍说明时，不可以对礼品表示任何态度 三、填空题（每空8分） 学习应用公共礼仪应当掌握好它的三条基本原则 _________、 _________、 以右为尊 四、情景再现（电话礼仪）（每个重点20分） 对 对 A C 遵守公德 勿碍他人 3 电话礼仪： 国庆60周年庆典期间,小A等人要到北京自助游,感受盛大节日的气氛。她通过网络搜寻到了北京一家三星级酒店的电话。想先打电话预定房间并了解用餐的具体情况和收费标准，请好朋友小C替她打预定电话。 角色：旅游者小A, ,好朋友小C， 业务员小D 主要点：电话用语，介绍，交谈，态度 第四套 一、判断题（每空6分） 在星级饭店里发现桌上餐具不干净，要立即自行擦拭，以免影响进餐。（ ） 出门上下车时男生不必谦让女生（ ）