科赛商务礼仪.ppt

商务礼仪;*;*;为什么学礼仪?;什么是礼仪?;课程主要内容;个人职业形象;第一印象的把握;第一印象的把握;7秒定江山——关注专业形象;公司职员专业形象的基本要求;仪容整洁;发型要求（男士/女）;面部修饰;面部修饰;服装穿着;*;女士服饰要求—— 服饰礼仪;*;原则一：符合身份 ◆ 不戴有碍于本职工作的首饰 ◆ 不戴展示财力珠宝首饰 ◆ 不戴展示个性魅力的饰品 原则二：同质同色 原则三：以少为宜，数量不超过两件;请大家考虑一个问题： 男人看女人一般什么部位？ 女人看男人呢？;◆ 远看头 ◆ 近看脚 ◆ 不远不近扣腰;“女人看头”：发型、发式 时尚得体，美观大方、符合身份 看脚：看所穿的鞋 不穿过高、过细的鞋跟 不穿前不露脚趾后不露脚跟的凉鞋，穿正装凉鞋 社会职场不光脚，鞋袜要配套 腰部：皮带头要高于肚脐，松紧适度，不要选择怪 异的皮带头 一般场合，女人看头，男人看腰（腰部饰物） 社交场合，男人看表，女人看包 ;*;西服礼规 —— 三个三 三色原则 三一定律 三个禁忌;三色原则： 三色原则是指男士在正式场合穿着西装套装时，全身颜色 必须限制在三种之内 三一定律： 三一定律是指男士穿着西服、套装外出时，身上有三个部位的色彩必须协调统一，这三个部位是指鞋子、腰带、公文包的色彩必须统一起来。最理想的选择是鞋子、腰带、公文包皆为黑色。鞋子、腰带、公文包是白领男士身体上最为引人瞩目之处，令其色彩统一，有助于提升自己的品味。 三大禁忌： 三大禁忌简言之是指在正式场合穿着西服、套装时，不能 出现的三个洋相。如下表所示： ;*;仪容仪表——服饰礼仪;仪容仪表——服饰礼仪;仪容仪表——服饰礼仪;*;*;*;社交场合 对商务人员而论，所谓社交场合是指工 作之余在公众场合和同事、商务伙伴友好地进 行交往应酬的场合。虽然这些场合不是在工作 岗位上，但往往面对的是熟人。社交场合着装 的基本要求为时尚个性，宜穿着礼服、时装、 民族服装。必须强调在这种社交场合一般不适 合选择过分庄重保守的服装，比如穿着制服去 参加舞会、宴会、音乐会，就往往和周边环境 不大协调了。 ;*;仪态礼仪;微笑 微笑的意义 ○ 微笑是表情中最能赋予人好感，增加友善和沟通， 愉悦心情的表现方式。一个微生的人必能体现出 他的热情，修养和他的魅力，从而得到人的信任 和尊重。 ○ 微笑是人际交往的桥梁，是感觉情沟通的渠道，是人际百 科最精美的序言。 ○ 微笑另别人心情愉快，减少忧虑，向别人表友善 微笑令自己自信，看起来更有魅力，留给别人良好的印象 微笑有助于打开新局面，避免尴尬，同时也有助于结识新 朋友;微笑 微笑的练习 ◆ 如图所示奥帆赛礼仪小姐形体训练咬一根筷子，每 次坚持20分钟 ◆ 把手放在脸前，手指放在嘴边并向脸的方向轻轻上 提，使嘴角充满笑意，同时眼含笑意。 ◆ 经常说“七 ”、“茄子”等词语 ◆ 标准是露六到八颗牙齿，嘴角微笑的角度成15°, 不过，怎么好看怎么笑吧，微笑一定要发自内心， 亲切的微笑。 . —— 笑不露齿。 ;眼睛也会说话 ◆心笑脸就笑，脸笑眼就笑 ◆眉目传情（诚意、热情、重视，不是秋天的波菜） ◆看着你说话的对象（看的位置？） ◆ 看着在说话的人 ◆ 带着笑脸即使说严肃的话都不像是在骂人;商务礼仪 — 言谈举止; 商务仪态 —— 个人风度 ;*; 男女的立姿略有不同，形成不同侧重的形象。男子站立 时身体重心放在两脚中间，不要偏左或偏右；双脚与肩同宽 而立；双手可自然下垂，必要时可单手或双手在体后交叉。 男子应站得英俊洒脱，挺拔舒展，精神焕发。女子站立时身 体重心在两足中间脚弓前端位置，双脚呈“v”字站立；手 自然下垂或向前向后交叉放置。女子应站得秀雅大方，亲切 和善，姿态优美，一展贤良淑女的形象。 站立时应克服不雅的立姿，包括站立时弯腰驼背、身 体倚门靠墙或靠柱、左右摇晃、歪头斜脖、撅臀曲腿、双脚 交叉、叉腰斜立等。不雅的立姿给人以懒惰、轻薄、乏力， 不健康的印象，是有损交际形象的。 ; 人的正常坐姿，在其身后无依靠时，上身应正直而稍 向前倾，头平正，两臂贴身自然，两手随意放在自己腿上 两腿间距和肩宽大致相等，双脚自然着地。 背后有依靠时，背部轻挨靠背，但不要整个背部后仰 在正式社交场合，或有尊长在场时，要“正襟危坐”，臀 部只坐椅子的2／3，上身与