第一讲 了解员工的能力、人格与情绪,因人施管.ppt

*;第一讲了解员工的能力、人格与情绪，因人施管;第一节 能力;一、心理能力（intellectual ability） (直译为心智能力更合适);二、体质能力（physical ability）;第二节 人格;2.气质学说;3.气质学说的具体 ;4.气质与工作匹配;5.从不同的气质出发因人施教;二、人格（personality）（一）定义;（二）人格的决定因素;（二）人格的决定因素(续一);（二）人格的决定因素（续二）;（三）人格特质;2.五维度模型：;（四）对组织行为影响较大的主要人格;（四）主要人格（续）;（四）主要人格（续）;（四）主要人格;结论：;（四）主要人格(按行为模式分);B型人格;C型人格;E型人格;理论结论：;第三节情绪与心境;一、情绪和心境;情感 人们体验到的所有感情，包括情绪与心境;二、基本的情绪集合;关于情绪的一些相关理论解释;关于情绪的一些相关理论解释;三、心境;四、情绪与心境的来源;时间（每周）;时???（每天）;应用;天气;压力;社会活动;睡眠;锻炼和年龄;性别;六、情绪劳动;七、情绪智力（情商）;情绪智力的内在核心基础;第四节领导情商;一、领导情商：来自情绪与情感的领导力;（一）领导情商的内涵;（二）领导情商与领导工作;（三）领导情商的性质;（四）领导情商的特征;二、情绪管理：缓解管理压力;（一）领导者情绪的几种形态;（二）以健康心态缓解压力;三、领导者的自我激励;（一）把握自我，激励自我;（二）正视失败，战胜自我;（三）坚信自己，立定自我;（四）设定目标，实现自我;四、领导者的自我情绪控制;（一）驾驭自己的愤怒情绪;（二）克服不必要的紧张情绪;（三）避免工作中的急躁情绪;（四）积极摆脱消沉情绪;五、营造融洽的上下级关系