第四章 使命和目标课件.ppt

第四章 企业使命 一、企业愿景 1.愿景 是企业对其前景所进行的广泛的综合的和前瞻性的设想，是一种长期愿望和组织发展蓝图，是一种激发潜能的梦想。是企业最高管理者头脑中的一种概念和对企业未来的设想 。 愿景是解决希望“企业是什么”，告诉人们企业将做成什么样子，是对企业未来发展的一种期望和描述。(共产主义) 回答问题： 1、我们要到哪里去？ 2、我们未来是什么样的？ 3、目标是什么？ 愿景的哲学意义建立在“你想成为什么，所以你能成为什么”， 2.建立愿景的原则 宏伟（自我实现）、振奋（鼓舞）、清晰生动（ 福特：“我要为大众生产一种汽车，它的价格如此之低，不会有人因为薪水不高而无法拥有它，人们可以和家人一起在上帝赐予的广阔无垠的大自然里陶醉于快乐的时光”。)、可达 华润置地愿景：成为中国地产行业最具竞争力和领导地位的综合型地产公司。 英特尔：成为全球新兴计算机行业的卓越的模块供应商 安德鲁森：传承世界美食文化，造就烘焙业第一品牌! 微软：使每个家庭都用微软的软件 迪斯尼：使人人都快乐幸福 二、企业使命的概念及重要作用 （一）概念 企业存在的理由和价值，即回答为谁创造价值，以及创造什么样的价值。指企业的根本性质和存在的理由，包括企业哲学和企业宗旨。 1. 企业存在的原因或者理由，是企业生存的目的定位。如： “提供某种产品或者服务”， “满足某种需要”或者“承担某个不可或缺的责任”（做什么） 2. 企业哲学。经营的指导思想是什么？如何认识我们的事业？如何看待和评价市场、顾客、员工、伙伴和对手？ 3.企业宗旨。为自己树立的形象，诸如“我们是一个愿意承担责任的企业” （二）使命陈述的要素 用户 产品或服务 市场 技术 对生存、增长和盈利的关注 观念 自我认识 对公众形象的关注 对雇员的关心 股东 代理商、供应商 强生的使命： 我们深信我们首先必须对医生、护士和病人负责，对母亲、父亲和我们产品及服务的所有消费者负责。 为满足他们的需求，我们所做的一切必属一流。 我们必须不断努力降低成本，以维持合理的价格。 顾客的要求必须迅速、准确地满足。 我们的供应商和批发商须有机会获得合理利润。 我们对员工负责，对在世界各地与我们共事的人负责。 我们必须将每个人视为个体，尊重他的尊严，认可他的优点。 他们在工作中必须享有安全感，享有公平、合理的报酬和整洁、安全的环境。 我们必须着意帮助他们履行各自的家庭义务。 　 员工们必须享有提建议和意见的自由。 我们应向能者敞开一切受聘、发展和升迁的公正的大门。 我们必须拥有胜任的管理人员，他们办事公正、严守职业道德。 我们对生活和工作的社会负责，也对整个国际社会负责。 作好公民，支持有益的行为和慈善事业，缴纳应付的税款是我们的义务。 我们必须促进文明进步，改善卫生和教育。 我们必须保护环境和自然资源，使我们有幸享用的资产保持良好的状况。 我们最终必须对我们的股东负责，我们的业务应该产生丰厚的利润。 我们必须尝试新思想，继续从事研究、开发新项目，并弥补过错。 我们必须购买新设备，提供新设施，开发新产品。 为防不测，我们必须建立储备。 如果我们根据这些原则运作，我们的股东将得到合理回报。 三、企业使命的作用 1、对确定企业经营领域和战略目标具有指导作用 2、为企业职工提供共同的经营理念 3、指导企业的经营资源分配 四、企业使命的导向 以顾客需求为导向，可以使我们及时调整使命、目标及战略。回答我们应该处在哪个行业？开展什么业务？ 马车公司:我们为顾客提供品质一流的马车 ？ 打印机公司、服装公司、化妆品公司？ 华为的追求是在电子信息领域实现顾客的梦想，并依靠点点滴滴、锲而不舍的艰苦追求，使我们成为世界级领先企业。 为了使华为成为世界一流的设备供应商，我们将永不进入信息服务业。通过无依赖的市场压力传递，使内部机制永远处于激活状态。 员工：认真负责和管理有效的员工是华为最大的财富。尊重知识、尊重个性、集体奋斗和不迁就有功的员工，是我们事业可持续成长的内在要求。 技术：广泛吸收世界电子信息领域的必威体育精装版研究成果，虚心向国内外优秀企业学习，在独立自主的基础上，开放合作地发展领先的核心技术体系，用我们卓越的产品自立于世界通信强手之林。 精神：爱祖国、爱人民、爱事业和爱生活是我们凝聚力的源泉。责任意识、创新精神、敬业精神和团结合作精神是我们企业文化的精髓。实事求是是我们行为的准则。 利益：华为主张在顾客、员工与合作者之间结成利益共同体。努力探索按生产要素分配的内部动力机制。我们决不让“雷锋”吃亏，奉献者定当得到合理的回报。 文化：资源是会枯竭的，惟有文化才会生生不息。一切工业产品都是人类智