管理学原理成套课件第二章 历史.ppt

5.对法约尔的评价 管理理论的创始人 弥补了泰勒的不足 职能与原则不够精炼 四.韦伯的正式组织理论 韦伯(Weber),德国社会学家 研究了国家和教会的管理 凡是管理比较正规,非人情化的效率较高 因此高效率的组织应该是较正式的组织 正式组织的特点 基于职能的专业分工 有明确规定的职权和等级 有职权与职责的规章制度 处理工作情况的程序系统 人与人之间的非人格关系 以技术能力为基础的雇员的选择与提升 对韦伯理论的讨论 韦伯理论是否会带来高效率 怎样克服任人唯亲? 官僚主义的产生 案例讨论:帕金森定律 我遇到过这类问题吗? 如何防止这类事情在本公司发生? 总体来讲,本公司是应当更正规,还是相反? 五. 霍桑实验（ The Hawthorne Studies) 霍桑实验的背景 霍桑实验的主要内容 霍桑实验的主要结论 霍桑实验的意义 1. 霍桑实验的背景 霍桑:美国西方电气公司下属的位于芝加哥附近的工厂名. 实验时间:1924-1932年 实验起因:待遇很好,效率很低 为什么? 2. 霍桑实验的内容 照明实验 继电器装配实验 大规模调查 接线实验 照明实验 实验假定:随着照明强度增加,产量应增加. 实验设计:实验组VS对照组 实验结果 实验组:照明增加,产量增加,照明下降,产量也增加 对照组:照明不变,产量也在增加 实验结果无法被解释 继电器装配实验(女工实验) 哈佛大学的梅奥(Mayo)来进行这项实验 挑选了六名女工 改变各种工作条件,休息条件和奖励办法 产量不断地增加 什么原因? 原因分析(假定) 改善了材料供应情况和工作方法 减少了工作天数,减轻了工人的疲劳 改变了休息时间从而缓和了单调性 产量增加了,奖金增加了 改善了监督方法,使工人改变了工作态度 原因分析(女工的回答) 我们有一种实验的紧张感 实验中没有人监视我们,说闲话没有人叱责 你们对我们的健康很关心,我们有一种满足感 什么事都同我们商量,我们象也参与了实验 大规模的调查 调查方法:问卷和访谈 时间:1929-1932 对象:两万多个西方电器公司的工人 结论: 不是工作环境, 是人际关系影响人的生产效率 接线实验(男工实验) 14人自动组成两个非正式小组 不能工作太多 不能工作太少 不能向领导打小报告 不得打官腔 定额为7312个焊点, 工人只干6000-6600 工人偷懒 害怕失业 小组的监督 保护落后工人 3. 霍桑实验的结论 人是社会人 提高工作效率的关键是提高工人的士气和积极性 企业有非正式组织 霍桑效应 人在实验中的表现与平时不一样 官职越大,工人越敬畏 4. 对霍桑实验的评价 管理的第二个里程碑 梅奥成为第二时期的代表人物 行为科学由此而兴起 方法不是太科学 观点有些太片面 六. 管理科学的兴起 管理科学(狭义的)指运筹学,即数学在管理中的应用 管理科学:各种现代方法在管理中的应用 管理科学起源于第二次世界大战 数学在战争中得到广泛应用,并取得了非常好的效果 战后出了一本书:Operation Research 管理科学的内容 数学在管理中的应用 系统工程在管理中的应用 决策理论在管理中的应用 计算机在管理中的应用 1. 数学在管理中的应用 资源分配模型(线性规划) 盈亏平衡分析模型 库存模型 网络技术(PERT) 决策模型 对策论 排队论 模拟模型 线性规划模型 目标函数: Max Z= C1*X1+……+Cn*Xn 约束条件: a11*x1+a12*x2+……+a1n*xn=b1 a21*x1+a22*x2+……+a2n*xn=b2 ……………………………………… am1*x1+am2*x2+……+amn*xn=bm 盈亏平衡分析 利润=收入一成本 Profit= P * Q - (FC+ V*Q) 令Profit=0 得 Q*=FC/(P-V) Q*为盈亏平衡点,俗称保本点 收入 成本 Q* 产量 金额 盈亏平衡敏感性分析 安全边际 价格敏感性 变动成本敏感性 固定成本敏感性 边际贡献 PV的怪现象 收入 成本 Q* 产量 金额 * * 第二章 管理学科的发展进程 管理学科的发展进程 学科前时代 泰勒与科学管理的兴起 法约尔与一般管理原理 韦伯的正式组织理论 霍桑实验 管理科学的兴起 管理流派介绍 一.管理的学科前时代 管理实践活动存在了几千年 原始人共同打猎 万里长城 封建王朝的管理 没有形成学科的原因 经验 能人 规定 管理的学科前时代 亚当斯密的分工论 巴比奇的贡献 欧文的人本主义 美国职业经理的产生 二.泰勒与科学管理的兴起 泰勒其人 泰勒的主要工作 泰勒的主要观点 对泰勒的评价 泰勒的追随者 2.泰勒的主要工作 秒表测时 搬运生铁实验 铁锹实验 高速钢实验 秒表测时 秒表测时的原因 资本家不知道工人能干多少 工人偷懒 秒表测时的方