管理工具29招.ppt

计划管理——凡事都善始善终 工具9 有效计划法 1 凡事都要统一和决断，因此成功不站在自信的一方，而站在有计划的方。 ——拿破仑 计划管理——凡事都善始善终 工具9 有效计划法 1 月计划 季度计划 日计划 周计划 …… 计划 年度计划 专项计划 计划管理——凡事都善始善终 工具9 有效计划法 1 日计划包含的内容： 当天目标——即你必须当日完成的重要的、优先的工作 预留事项——预定的约会、开会等保留给特别工作的时间 待做事项——希望完成的不太重要、优先次序低的工作 日计划 压力管理 正确评估自己 的压力水平 压力管理曲线 压力管理——适度最好 工具10 正确评估自己的压力水平 我们总感觉压力来自于外部环境，但并不是每个人在同一环境下都会感到有压力，实际上压力源于我们自身，承认这点是很重要的。 压力管理——适度最好 工具10 正确评估自己的压力水平 测试工具：霍尔姆斯和拉赫的《社会再适应评定量表》 也称（应激评定量表） 评分方法：将各项目的分值相加 如果： ≥300分 近期患病率约为 80% ≤299分且＞150分 近期患病率约为 50% ≤149分 近期患病率约为 30% 表13－2社会再适应评定量表 ? 压力管理——适度最好 工具11 压力管理曲线 表13－2社会再适应评定量表 ? 应对压力常用的几种方法 逃避 对抗 转移 宣泄 压力管理——适度最好 工具11 压力管理曲线 表13－2社会再适应评定量表 ? 应对压力最有效方法 计划 阅读 运动 艺术 交流 深思 压力管理——适度最好 工具11 压力管理曲线 表13－2社会再适应评定量表 ? 压力管理曲线示意图 乏力区 舒适区 发展区 潜能区 破坏区 焦虑曲线 压力 行动力 压力管理——适度最好 工具11 压力管理曲线 表13－2社会再适应评定量表 ? 减压的两个方法 凯利魔术方程式： 1.问你自己可能发生的最坏状况是什么 2.准备接受最坏的状况 3.设法改善最坏的状况 “3R”减压原则： 放松、退缩、重整 思维创新 SWOT分析法 “六顶帽子”思维法 因果图 “五个为什么” 橄榄球定律 思维创新——是可以训练出来的 工具12 鱼刺因果图 表13－2社会再适应评定量表 ? 主要原因 问题 主要原因 主要原因 主要原因 思维创新——是可以训练出来的 工具12 鱼刺因果图 表13－2社会再适应评定量表 ? 运用鱼刺因果图分析问题时一般从6个方面考虑： 材料 技术 设备 人力 工作 环境 方法 头脑风暴 思维创新——是可以训练出来的 工具13 SWOT分析法 表13－2社会再适应评定量表 ? SWOT： S——自身强项、优势 W——自身弱项、劣势 O——外部环境存在的机会、机遇 T——外部环境存在的威胁、对手 思维创新——是可以训练出来的 工具13 SWOT分析法 表13－2社会再适应评定量表 ? 优势S 劣势W 威胁T 机遇O 内部 外部 思维创新——是可以训练出来的 工具13 SWOT分析法（以下问题能帮助您找到存在于内外部的相关因素） 表13－2社会再适应评定量表 ? 关键优势S ▲擅长什么？ ▲拥有什么新技能？ ▲能做什么别人不能做的事？ ▲如何能够重复最近的一次成功？ ▲什么使你与众不同？ ▲你的顾客为什么要来你这里？ 关键劣势W ▲你不擅长什么？ ▲缺乏什么新技能？ ▲别人在什么事情上比你做得好？ ▲你最近的一次失败是什么？为什么？ ▲你尚未完全满足哪一个顾客群体？ ▲你最近失去了哪些顾客？为什么？ 威胁T ▲是否发生了不利于你的变化？ ▲你的竞争对手正在做什么？ ▲是否发生了任何会伤害你的变化？ ▲是否存在威胁你所在组织的情况？ 机遇O ▲是否发生了你希望的变化？ ▲你学会了什么技能？ ▲你能够提供什么新产品或服务？ ▲你能够接触到哪一个新的顾客群体？ ▲你如何能够使你与众不同？ ▲你的组织在未来5~10年中的情况怎样？ 思维创新——是可以训练出来的 工具13 SWOT分析法 表13－2社会再适应评定量表 ? 内 部 外 部 思维创新——是可以训练出来的 工具14 “五个为什么”分析法（也称“什么——为什么”分析法） 表13－2社会再适应评定