绩效目标管理培训课件.ppt

Tracy Wang 二、评估 1、按照工作重要性评估 2、避免只做机械式的业绩和目标的比较，应当发掘发生偏差的原因 3、经理人不能一次使用所有述及的方法来评估下属 三、反馈 1、寻求改善自己缺点的方法 2、使自己习惯于自我工作追踪及管理 3、知道自己表现的优劣所在 *工作追踪的五个原则 1、适时的 2、重要的 3、明确的 4、讲求实际的 5、经济的 *如何克服下属的抵制 *措施一：不要以权威的形式、以命令的方式进行工作追踪。 *措施二：使下属了解有效追踪的必要 *措施三：在设定目标、计划工作、追踪绩效表现，以及执行改正措施时，要让下属们亲自参与 *措施四：工作追踪过程中，遵循对事不对人的原则，保持客观、冷静的态度 *措施五：经理人要对下属遇到的困难表现出理解，并针对不同情况，努力帮助下属解决困难。 *措施六：使下属了解工作追踪不是简单的监督工作情况，关键还在于辅导下属更好的完成工作，达成预定的目标，通过工作追踪，及时发现问题，及时进行相关的调整、找到解决问题的方法和措施， *哪些问题会影响目标管理的有效性 对组织内实行目标管理没有在管理理念上得到支持 在设立目标时没有让下属充分的参与 对目标的实施没有进行足够的回顾和评估 没有与薪酬奖惩结合 目标朝里看就成了责任 目标朝外看就变成了抱负 目标朝上看就变了信仰 ——斯蒂文·怀斯 1874-1949 结束语 Tracy Wang * 培训目的： 1、通过培训让学员进一步了解目标管理在企业管理中的重要作用 2、通过培训让学员更熟练地掌握目标管理方法和技巧。 培训内容： 1、什么是目标管理 2、怎样得到好目标 3、给下属制定目标 4、有目标也要有计划 5、做好工作追踪 1、什么是目标管理 *目标管理的定义 *目标管理的特征 *目标管理的好处 *目标管理的过程 *目标管理的障碍 1.目标管理的定义 目标管理，是管理大师彼得·杜拉克提出并倡导的一种科学的优秀的管理模式。它是根据注重结果的思想，先由组织最高管理者提出组织在一定时期的总目标，然后由组织内各部门和员工根据总目标确定各自的分目标，并在获得适当资源配置和授权的前提下积极主动为各自的分目标而奋斗，从而使组织的总目标得以实现的一种管理模式。 *目标管理的特征 1、共同参与制定 2、可衡量性 3、与高层一致 4、关注结果 5、及时反馈与辅导 6、以事先设定的目标评估绩效 *目标管理的好处 1、考核有明确的依据 2、激发下属的承诺和工作主动性 3、关注结果 4、抓住重点 5、统一目标 6、可以集中在各自层面工作 7、下属的能力提升和职业发展快 没有了目标会怎样？ *目标管理的过程 三步骤: 1、设定目标和制订计划 2、跟进和观察目标完成进展情况 3、对工作绩效的正式评估和反馈 活动： 障碍 描述 原因 对策 小组讨论：目标管理的常见障碍 时间：5分钟 并请讨论结果书写在白纸上 2、怎样得到好目标 *为什么没有好目标 *目标信息的来源 * SMART原则 *好目标的特点 *设定目标的步骤 *目标设定中的常见问题 *为什么没有好目标 1、混淆了目的和目标 2、目标的多重性 3、目标的冲突 4、定量目标和定性目标的问题 5、不了解好目标的特征 目标信息的来源 公司战略规划 顾客意见 — 越来越重要 主管目标 同事的意见 员工意见 职位说明书 市场 / 同行 / 竞争对手 步骤一: 设定目标和制订计划 *目标信息的来源 *SMART原则 1、明确具体的（Specific） 2、可衡量的（Measurable） 3、可接受的（Acceptable） 4、现实可行的（Realistic） 5、有时间限制的（Timetable） 举例：目标设定 目标内容 完成时间 好的目标 完成一月份招聘计划, 招聘到20个合适人选 2003年1月31日 差的目标 满足公司发展所需的人力, 2003年 加快招聘速度 *好目标的特点 1、与高层目标一致 2、具有挑战性 3、目标应当符合SMART原则 4、书面化 *设定目标的步骤 确定目标完成日期 第七步 列出为达成目标所需的合作对象和外部资源 第六步 列出实现目标所需要的技能和授权 第五步 列出可能遇到的问题和阻碍，找出相应的解决方法 第四步 检验目标是否和董事的目标一致 第三步 制定符号SMART原则的目标