网点竞争力提升工作坊幻灯片.ppt

审核开题报告 总结反思(40分钟) 指导步骤 工作内容 所用时间 反馈准备 1.小组成员： 制作“黄帽”和“绿帽”； 填写个人反思表 2.教练： 完善反馈表 15分钟 个人反思及教练反馈 教练引导小组成员反思，并为每个人提供反馈，也可以请其他同伴补充（参照教练反馈指引）小组成员作个人反思 2分钟/人 互赠黄帽和绿帽 小组成员展示自己的黄帽和绿帽，并赠送给相应的成员 5分钟 制定个人发展规划 小组成员填写个人能力发展计划，教练审核。 5分钟 第三部分 1.六顶思考帽 2.SWOT分析 3.形成方案意向 4.集体思考墙 1.回顾“六顶思考帽” 纯洁的白色，纯粹的 事实、数据和资料 红色代表情绪和感觉， 还有预感和直觉。 负面判断、为什么它 行不通。 阳光、明亮和乐观， 肯定、建设和机会 冷静和控制，乐团指 挥，思考思维方式 肥沃、有创意，植物 由种子产生，前进与 诱因 2.SWOT分析(20分钟) SWOT Weakness 劣势因素 Threats 威胁因素 Strengths 优势因素 Opportunities 机会因素 什么是SWOT分析法？ 将与研究对象密切关联的内部优势因素、劣势因素、和外部机会因素、威胁因素通过调查分析列出来，并按照一定的次序罗列起来，然后运用系统分析的研究方法将各因素相互匹配起来进行分析研究，从而得出一系列相应的结论。 SWOT方法可以作为竞争对手分析的参考工具，进行简单的初步分析，定性地快速了解竞争对手的总体概况 ，也可 在广泛调查的基础上，进行全面、复杂、深入的分析，成为企业战略管理的重要工具 什么是SWOT分析法？ SWOT因素解析 内部环境 因素 外部环境 因素 指企业自身相对于竞争对手而言所具备的人力资源、资金、技术研发能力、管理水平、价值链等核心竞争力 Strengths Weakness Opportunities Weakness 是指对企业的发展带来负面与不利的因素，构成了企业经营发展的约束和障碍 指对企业发展不利的因素，但是通过一定的方式，可以使之发生转换，成为对企业有利的因素 指外部竞争环境中对企业未来发展有着机会和利益的因素，通常包括企业业务扩展，出现新的细分市场等。 构造SWOT矩阵 根据轻重缓急或影响程度，将上述各种因素排列 于SWOT矩阵中。在此过程中。要把那些对组织机构的发展有直接、重要、大量‘迫切、久远影响的因素优先排列出来，而把那些间接、次要、少许、不急、短暂的影响因素排在后面或省略。 3.形成方案意向 团队共创 集体思考墙 团队共创法： 团队成员在积极、开放的氛围中围绕主题，通过讨论、头脑风暴等方式，按照一定的程序，借助一定的工具，对目标达成一致的一种方法。 团队共创 鱼骨刺图 方案初审 时间 内容安排 15:00-17:30 八组行动计划 展示 17:30- 评选最佳行动小组4组 颁奖 汇报流程： 小组代表汇报：15分钟 谢 谢 * * * AL: Action learning P: Programmed Knowledge Q: Question R: Reflection I: Implementation * * Michael Marquardt的客户 * * * * * 行 动 学 习 工 作 坊——如何提升网点竞争力 行动学习团队组建 每个团队快速向大家展示我们的队名和口号 行动学习团队要求 明确各自职责 多采用提问、总结和归纳的方式引导组员充分发挥 组员积极参与团队讨论和行动计划，打造高效能团队 1.高效团队模型（TABLE） 轻松、平等、坦诚相待 每个人都有说话机会，敢于面对冲突 能快速做出符合大家想法的决策，并能坚决执行 当团队中有人没有尽到责任时，每个人都会出来要求其完成任务 坚定的承诺 公开问责 尊重与信任 开放 结果导向，且团队利益第一 团队结果 导向 第一部分 1.结成学习团队 2.介绍行动学习 3.能力发展工作坊 4.选题分配和解析 2. 行动学习及项目简介 （1）行动学习的概念 （2）行动学习的价值 （3）行动学习的相关成功案例 （4）我们的行动学习 是一组人共同研究真实的问题、采取行动并从中学习的过程 一个强有力的管理工具，能够为个人、小组、领导者和组织创造一个成功地适应、学习和创新的动态机会 （1）什么是行动学习? Reg Revans-英国 剑桥大学物理学家 行动学习发起人 “没有行动是可以脱离学习的， 也没有学习是可以脱离行动的” Kurt Lewin- 德国/ 美国 社会心理学家 鼓励行为科学的应用 二战期间让其深入每个人的大脑 “如果你确实想了解某事，尝试改变它” 历史渊源 2000年 M