腾讯微博基本知识点讲解.ppt

“微”言大义， “博”系温暖;政府如何玩转微博;*;（一）、政务微博使用技巧篇; （1）、相关部门的必威体育精装版政策、信息等 对于一些事关网民生活的新政新策，行业内信息速递、专业知识解答等，政务微博可以起到很好的告知效果，政府机构根据各自需求，选择性的发布的微博内容。 这里需要注意的是，切勿用网站新闻的语言“照搬“出来，重点是如何在140字之间把一个事情阐释清楚，可适当得使用口语、网络语言，做到生动、顺畅。例如一些政务微博往往采取截取文章开头+链接的方式，网友没有点击的欲望。;（2）、本单位原创内容：例如与业务相关的活动、新闻发布会、事件播报。 政务微博可以在微博上对活动、会议进行直播，甚至还可以形成本单位的特色栏目之类。例如深圳市中级人民法院，首次尝试微博庭审直播，并创建话题，形成固定的栏目。; （3）、转发、评论兄弟单位的微博，形成聚合效应相关领域微博可以互相关注并互动，可以有效形成微博圈子，提高微博活跃度。; （4）、在线访谈可以用官号或公务人员的微博就网友关心的问题举行专门的访谈。做微访谈不需要很高的硬件条件，只需提前与腾讯工作人员商量好时间，届时找到可以上网的地方就可以。; （5）、回复网友咨询 政务微博的灵魂在于互动，网友可能提出各式各类问题，政务微博可以选择合适的回答。尤其可以对一些专业热点问题做以分析和解答。不能小看这些专业问题，很多人以为政务微博做的太专业，会显得不够广泛，还可能失去网友的关注度，其实不然。广州市国税局就做出“发布的内容与纳税人关系密度越高，官方微博就越受纳税人欢迎”的总结，可见网友还是十分关注这类内容的。; （6）、回应突发性事件 快速反应，快速处置，第一时间扼杀谣言传播的空间。 面对突发事件，微博爆发式的传播威力显得尤为突出。伴随突发事件的发展，几乎必定会有谣言产生。微博既是谣言产生的主要来源，也是辟谣的有力工具，如果党政机关和官员微博运用得当，及时发布权威信息发布，针对网络上散步的相关的信息进行及时回应，可以让谣言没有生存和发酵的空间，让谣言尽快平息，从而也成为新闻发布会的有力补充。 ;多报事实、多追进展、少作解释。 突发事件中，不但要求信息发布得快，还要求信息发布得准，因此还要提倡顾全大局，谨慎发言，事实清晰、意见统一后，再及时发布与本机构职能相关的信息。同时要根据事件发展情况，随时修正信息，追求动态真实。在报道过程中，对于事发原因要谨慎解释，以免引发网友负面情绪。 ; 在中国—亚欧博览会召开前期，新疆少部分网民由于网络状况不稳定，出现上不了网的情况。而这个消息在网上却被传成，新疆将要封锁互联网的谣言。一度引起网民的各种猜测，造成恐慌。新疆党委宣传部新闻处官方微博及时出面辟谣，同时发布相关机构的通知，有效地通过微博平台化解了一场网络谣言危机。; （7）、选择性地对外地事件进行评论 地方政务机构微博并不只能对本地事件发声，对外地事件，尤其是对负面外地事件的转播或评论将有利于机构微博树立起良好的公信力和网民认可度，公信力的建立将有利于机构微博在本地事件中更好的发声。; （8）、公务员人的生活状态、心情，这类微博是最亲民的，网友非常喜欢顶。 例如，肇庆市公安局经常配发微博管理员的照片，尤为亲切。也可以让公务人员的个人微博转播政务微博，一起互动。; （9）、地方特色的节日、民俗风情; （10）、生活感悟。一天不要超过一条; 2、公务人员如何维护个人微博 （1）、如何定位公务人员的微博 答：公务人员微博，谈工作，还是谈生活？微博中的官员往往不得不面临职务角色与个人身份转换。引用浙江省委组织部蔡奇部长的话“官员开微博的风险，官员开博虽属个人行为，但总是与官员身份分不开，带有一定色彩。如果不注意身份，随意乱说一通，甚至违背职业上的必威体育官网网址要求，那势必造成不好影响和严重后果。因此，要对自己微博负责，发前多推敲。对容易引起争议或敏感话题，要谨慎稳当，以免被动。”但这并不意味着公务人员在微博上过于强调职业角色，从目前大量的成功的公务人员微博中可以看到，公务人员贴近网络生活，贴近网络语言风格的微博，会得到巨量的共鸣，为公务人员带来极高的公众认同。因此，公务人员微博定位更多的应该是生活化的，尤其是网络生活化的。; （2）、如何面对尖锐、负面的网友言论 互联网上的骂声集中在所谓的“意见领袖”、部分媒体人那里，对于大多数网友来说，属于他们的是另外的两个字，那就是——“潜水”，是沉默的大多数。与被“意见领袖”、部分媒体人占领的其它微博网站相比，腾讯微博因为其巨量的网友而更加多元化。在腾讯的1.6万多个政务微博中，从未出现因网友的负面评论而难以运营的情况（新浪微博确有官