如何开展好优质护理.ppt

持续牵引前后护理 间接 * 胸腰椎骨折病人的护理 胸腰椎骨折病人的护理 如何开展好优质护理 田筱艺 （一）优质护理的定义 “优质护理服务”是指以病人为中心，强化基础护理，全面落实护理责任制，深化护理专业内涵，整体提升护理服务水平。“以病人为中心”是指在思想观念和医疗行为上,处处为病人着想,一切活动都要把病人放在首位；紧紧围绕病人的需求，提高服务质量，控制服务成本，制定方便措施，简化工作流程，为病人提供“优质、高效、低耗、满意、放心”的医疗服务。 （二）、优质护理服务的内涵 要满足病人基本生活的需要，要保证病人的安全，要保持病人躯体的舒适，协助平衡病人的心理，取得病人家庭和社会的协调和支持，用优质护理的质量来提升病人与社会的满意度。 （三）优质护理的意义 优质护理服务是和谐互患关系、提高护理质量的必由之路，其中心内容是夯实基础护理，提供满意服务，充分展示护理人员的爱心、细心、耐心和责任心，全心全意为病人服务。 （四）怎样做好优质护理 1 、护士面带微笑、起立迎接新病人，给患者和家属留下良好第一印象。 2 、备好床单元。护送至床前, 妥善安置,并通知医生。完成入院体重、生命体征的收集。 3 、主动进行自我介绍，入院告知：向病人或家属介绍管床医生和护士、病区护士长，介绍病区环境、呼叫铃的使用、作息时间及有关管理规定等。 4、 了解病人的主诉、症状、自理能力、心理状况。 5 、如急诊入院，根据需要准备好心电监护仪、吸氧装置等 6 、鼓励患者和家属表达自己的需要和顾忌，建立信赖关系，减轻患者住院的陌生感或孤独感。 7、根据医嘱给予饮食指导，告知其饮食内容。 8、根据病情选择合适的卧位.指导并协助患者进行床上活动和肢体的功能锻炼. 9、按需要给予翻身、拍背、协助排痰，必要时给予吸痰.指导有效咳嗽. 10、加强巡视压疮高危患者，有压疮警报时，及时采取有效的预防措施. 11、提供适宜的病室温度，嘱患者注意保暖. 12、 经常开窗通风，保持空气新鲜. 13、保持病室安静、光线适宜、 操作要尽量集中，以保证患者睡眠良好. 14、晚夜间要做到三轻：走路轻、说话轻、操作轻. 15、针对患者病情及恢复情况进行出院指导(办理出院结账手续、术后注意事项、带药指导、饮食及功能锻炼，术后换药、拆线时间,发放爱心联系卡) (4)、引流管护理：病人术毕返回病房，应妥善安置、固定好各条引流管，特别是胸腔引流管。注意保持引流管通畅，特别注意病人翻身时引流管的位置，保证其不打折、不受压。注意观察引流液颜色、性质、量，当短时间内有大量血性液或大量无色液引流出时，提示可能有活动性出血或脑脊液漏，应立即报告一声 16、听取患者住院期间的意见和建议. 护送患者至电梯口.做好出院登记. 17、对患者床单元进行消毒。 总之，优质护理服务是帮助护士完成护理工作，实现护理目标，取得成功的关键所在，只有坚持不懈地狠抓优质护理服务，将工作标准不断提高，才能真正取得患者的拥护和尊重。 *