宽带接入业务的资费体系.doc

三、宽带接入业务的资费体系 （一）宽带主流套餐解析及卖点介绍 （二）宽带套餐目标客户特征及分类 （三）宽带捆绑增值应用套餐 （四）宽带捆绑增值应用的使用 四、宽带业务营销 （一）宽带营销六步曲 （二）各类型用户的营销措施 （三）竞争性区域用户的专项营销 （四）宽带的拆机挽留 附录一：《各项捆绑增值应用介绍》 附录二：《附表1：各分公司宽带接入资费列表》 全省WLAN覆盖热点区域详见《附表2：全省WLAN覆盖热点列表》。 二、宽带接入业务的资费体系 从国内宽带业务的发展现状来看，目前影响用户购买选择、或判断用户上网消费需求大小的主要要素有：带宽、时长、价格、流量、应用和服务六种。以我省现状，除价格是第一考虑要素外，“时长”成为最重要的影响要素，也成为判别用户使用量的主要依据。 我省目前宽带接入业务的资费体系主要考虑了价格、上网时长两个元素，以后逐步加入限时、限流量、填充应用服务等多个元素来进行设计： 消费群体 消费特点 接入方式及速率 资费类型 资费模式 资费特点 家庭个人客户 低端消费群体 上网时段较随意、时长短，每月上网时长一般在15小时以下 ADSL/LAN 速率：1M～2M 端口计时制 端口费：X元/月，赠Y小时/月，超时部分Z元/分钟，A元/月封顶 门槛较低，用多少交多少，每月费用封顶，不必当心产生高额网费。但一般超时部分费率较高 中端消费群体 上网时段较固定、但不多，每月上网时长一般在90～100小时以下 分档包月制 包月费：X元/月，限Y小时/月，超时部分Z元/分钟，A元/月封顶 适合的包月时长下可获得最低的包月价格，每月费用封顶，不必当心产生高额网费。超时部分费率比端口计时制一般要低 高端消费群体 上网时间较长，一般每月在100小时以上 包月/包年制 包月：X元/月，不限时；包年：X元/年，不限时 包月价格在所有资费类型中最高，无限时使用。包年价格一般在包月价格基础上给予一定优惠 学生家庭客户 每年寒暑假学生放假在家有上网需求，其余月份家长不用或用的很少 包月＋端口计时制 每年寒暑假的四个（昆明三个月）月不限时包月，其余月份用户可选择停机保留业务或改为端口计时制资费。 针对有学生家庭用户的需求特点量身定制。全年四个月的包月费和端口费打包后可获得很低的包年套餐价格 政企客户 满足其单位或企业内部办公局域网的整体接入，消费时长一般都很长 ADSL/LAN 速率：2M～100M 包月/包年制 包月：X元/月，不限时；包年：X元/年，不限时 包月价格在所有资费类型中最高，无限时使用。包年价格一般在包月价格基础上给予一定优惠 个人流动客户 有在机场、酒店等公共场所小范围移动高速上网的使用需求 WLAN 速率：11M 纯计时 X元/分钟，提供一个账号，区分省内省外漫游资费 纯计时资费，并根据用户使用电信有线宽带的情况在费率上有所差异，可以申请品牌套餐时包含赠送无线时长 家庭个人客户：详见《附表1：各分公司宽带接入资费列表》 （一）、宽带主流套餐解析及核心卖点介绍 以下套餐为目前江西省主要推广的宽带套餐： 1、品牌套餐（我的e家-e8/商务领航） 执行地市 捆绑套餐类型分 档 使用费（元） 月赠送本地话费（元） 月赠送本地及国内长途话费（元） 其它优惠 可选包 增值可选包 九江 包月 1M 88 8 　 1、 送固话来显、彩铃业务，免固话月租；2、 享受11808全天开放；3、 家庭多终端上网服务：针对1M带宽用户，提供“1+1”台PC机终端单帐号共享上网；针对2M带宽提供“1+3”台PC机终端单帐号共享上网；每再增加1台终端的资费为10元/月；4、赠送“E家大礼包”；5、包年用户赠送“宽带保姆”服务。 1、每月增加9 元，固话可再捆绑家庭内小灵通1 部，所捆小灵通享受免月租，送来显、七彩铃音，与家庭固话互为亲情号码，享受互打免费优惠；2、增加捆绑小灵通可共享基础包内所赠通话费；3、最多捆绑4 部。 1、电话收音机，3元/月；2、电话看家，10元/月；3、绿色上网+星空教育，10元/月；4、“家庭总机”，3元/月；5、电话家教,10元/月。 包月 2M 98 8 　 包年 1M 888 8 　 包年 2M 988 8 　 核心卖点： 家庭多终端上网，无线漫游：针对1M带宽用户，提供“1+1”台PC机终端单帐号共享上网；针对2M带宽提供“1+3”台PC机终端单帐号共享上网； 赠送固话来显、彩铃业务，免固话月租；享受11808全天开放； 赠送“E家大礼包”； 包年用户赠送“宽带保姆”服务。 可优惠选择增值应用包：电话收音机，3元/月；电话看家，10元/月；绿色上网+星空教育，10元/月；“家庭总机”，3元/月；电话家教,10